聯(lián)想兩年開(kāi)設(shè)30家體驗(yàn)店擴(kuò)張重慶商用市場(chǎng)
趙強(qiáng)是一家銷(xiāo)售公司的采購(gòu)主管。前天，他來(lái)到石橋鋪電腦城為公司采購(gòu)電腦。在聯(lián)想最新亮相的一家銷(xiāo)售體驗(yàn)店內(nèi)，聯(lián)想為其量身打造的產(chǎn)品和系列服務(wù)讓他眼前一亮。
聯(lián)想銷(xiāo)售人員介紹，按需服務(wù)的體驗(yàn)店模式將成為聯(lián)想針對(duì)商用市場(chǎng)的一個(gè)重點(diǎn)。“兩年內(nèi)，聯(lián)想將在重慶開(kāi)設(shè)30家以上的商用產(chǎn)品體驗(yàn)店，目前建好的已經(jīng)有十多家。”
體驗(yàn)店“按需服務(wù)”
“以前很多訂單會(huì)找上門(mén)來(lái)，但現(xiàn)在必須跑出去爭(zhēng)取更多的用戶。同時(shí)因?yàn)槿ツ甑讓?duì)于市場(chǎng)預(yù)期不足，市場(chǎng)上斷貨現(xiàn)象時(shí)而出現(xiàn)。不過(guò)這樣的市場(chǎng)背景對(duì)于戰(zhàn)略調(diào)整中的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)借機(jī)圈地的大好機(jī)會(huì)。”一位銷(xiāo)售人員告訴記者。在這樣的市場(chǎng)背景下，聯(lián)想兩年內(nèi)將在重慶開(kāi)設(shè)30家以上的中小企業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)店。而在全國(guó)范圍內(nèi)，計(jì)劃兩年內(nèi)建1500家體驗(yàn)店。
聯(lián)想重慶分區(qū)總經(jīng)理彭家勇介紹，目前的中小企業(yè)市場(chǎng)既有需要專門(mén)的售后服務(wù)、專門(mén)商家的配套軟件的行業(yè)用戶，同時(shí)又有消費(fèi)個(gè)人客戶。“一般買(mǎi)5到10臺(tái)的小型客戶需要到店面進(jìn)行了解。我們的中小企業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)店都采用"先店后商"的形式，前面店鋪就是一個(gè)展示的區(qū)域，后面就是銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍。”
盤(pán)整期 醞釀新機(jī)會(huì)
就在一個(gè)月前，聯(lián)想面向中小企業(yè)的產(chǎn)品策略首度亮相：聯(lián)想完成架構(gòu)調(diào)整后首次針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)推出Idea系列筆記本。本月初，這些產(chǎn)品已陸續(xù)上市。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁湯捷在接受記者采訪時(shí)談到，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)用戶對(duì)經(jīng)營(yíng)成本更加看重，他們?cè)趪L試用各種辦法來(lái)降低和控制成本。據(jù)估算，從今年開(kāi)始到2011年，中小企業(yè)用戶對(duì)筆記本的需求至少將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將成為中小企業(yè)用戶越來(lái)越重要的工具。一方面，他們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展市場(chǎng);另一方面，他們還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的在線應(yīng)用來(lái)改善日常管理流程，有效控制管理成本和溝通成本。”
對(duì)話
記者：Think和Idea兩個(gè)品牌是有區(qū)別的。聯(lián)想商用系列最近也發(fā)布了Ideapad的產(chǎn)品，同時(shí)在商用產(chǎn)品體驗(yàn)店也銷(xiāo)售Think產(chǎn)品。這兩個(gè)品牌是怎樣界定的?
彭家勇：最終是兩個(gè)品牌的導(dǎo)向，一個(gè)是Idea，一個(gè)是Think。其實(shí)聯(lián)想揚(yáng)天的業(yè)務(wù)模型既有消費(fèi)成分，也有行業(yè)成分。在以前沒(méi)有推出專門(mén)的IdeapadV系列產(chǎn)品之前，揚(yáng)天在針對(duì)中小企業(yè)用戶銷(xiāo)售時(shí)也會(huì)有消費(fèi)的產(chǎn)品。
記者：聯(lián)想的商用產(chǎn)品體驗(yàn)店與聯(lián)想其它體驗(yàn)店有什么不同?
彭家勇：現(xiàn)在有三類(lèi)店，一個(gè)是Think的體驗(yàn)店;第二就是聯(lián)想消費(fèi)專賣(mài)店;第三是商用產(chǎn)品體驗(yàn)店。Think店定位的客戶群應(yīng)該是中高端的客戶群，而在消費(fèi)店主要是以個(gè)人用戶為主體，商用產(chǎn)品體驗(yàn)店則針對(duì)中小企業(yè)客戶群，尤其比較典型的是小型企業(yè)和SOHO用戶。
記者：聯(lián)想中小企業(yè)體驗(yàn)店有什么特色?
彭家勇：目前對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展客戶按需定制服務(wù)要求的方式，客戶需要哪種方式來(lái)服務(wù)，我們都可以給相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)支撐。（編輯：一一）
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