聯(lián)想兩年開設30家體驗店擴張重慶商用市場
趙強是一家銷售公司的采購主管。前天，他來到石橋鋪電腦城為公司采購電腦。在聯(lián)想最新亮相的一家銷售體驗店內(nèi)，聯(lián)想為其量身打造的產(chǎn)品和系列服務讓他眼前一亮。
聯(lián)想銷售人員介紹，按需服務的體驗店模式將成為聯(lián)想針對商用市場的一個重點。“兩年內(nèi)，聯(lián)想將在重慶開設30家以上的商用產(chǎn)品體驗店，目前建好的已經(jīng)有十多家。”
體驗店“按需服務”
“以前很多訂單會找上門來，但現(xiàn)在必須跑出去爭取更多的用戶。同時因為去年底對于市場預期不足，市場上斷貨現(xiàn)象時而出現(xiàn)。不過這樣的市場背景對于戰(zhàn)略調(diào)整中的聯(lián)想來說，卻是一個借機圈地的大好機會。”一位銷售人員告訴記者。在這樣的市場背景下，聯(lián)想兩年內(nèi)將在重慶開設30家以上的中小企業(yè)產(chǎn)品體驗店。而在全國范圍內(nèi)，計劃兩年內(nèi)建1500家體驗店。
聯(lián)想重慶分區(qū)總經(jīng)理彭家勇介紹，目前的中小企業(yè)市場既有需要專門的售后服務、專門商家的配套軟件的行業(yè)用戶，同時又有消費個人客戶。“一般買5到10臺的小型客戶需要到店面進行了解。我們的中小企業(yè)產(chǎn)品體驗店都采用"先店后商"的形式，前面店鋪就是一個展示的區(qū)域，后面就是銷售服務隊伍。”
盤整期 醞釀新機會
就在一個月前，聯(lián)想面向中小企業(yè)的產(chǎn)品策略首度亮相：聯(lián)想完成架構調(diào)整后首次針對中小企業(yè)市場推出Idea系列筆記本。本月初，這些產(chǎn)品已陸續(xù)上市。
聯(lián)想集團副總裁湯捷在接受記者采訪時談到，在當前的市場環(huán)境下，中小企業(yè)用戶對經(jīng)營成本更加看重，他們在嘗試用各種辦法來降低和控制成本。據(jù)估算，從今年開始到2011年，中小企業(yè)用戶對筆記本的需求至少將保持兩位數(shù)的增長。“未來互聯(lián)網(wǎng)將成為中小企業(yè)用戶越來越重要的工具。一方面，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)拓展市場;另一方面，他們還可以通過互聯(lián)網(wǎng)的在線應用來改善日常管理流程，有效控制管理成本和溝通成本。”
對話
記者：Think和Idea兩個品牌是有區(qū)別的。聯(lián)想商用系列最近也發(fā)布了Ideapad的產(chǎn)品，同時在商用產(chǎn)品體驗店也銷售Think產(chǎn)品。這兩個品牌是怎樣界定的?
彭家勇：最終是兩個品牌的導向，一個是Idea，一個是Think。其實聯(lián)想揚天的業(yè)務模型既有消費成分，也有行業(yè)成分。在以前沒有推出專門的IdeapadV系列產(chǎn)品之前，揚天在針對中小企業(yè)用戶銷售時也會有消費的產(chǎn)品。
記者：聯(lián)想的商用產(chǎn)品體驗店與聯(lián)想其它體驗店有什么不同?
彭家勇：現(xiàn)在有三類店，一個是Think的體驗店;第二就是聯(lián)想消費專賣店;第三是商用產(chǎn)品體驗店。Think店定位的客戶群應該是中高端的客戶群，而在消費店主要是以個人用戶為主體，商用產(chǎn)品體驗店則針對中小企業(yè)客戶群，尤其比較典型的是小型企業(yè)和SOHO用戶。
記者：聯(lián)想中小企業(yè)體驗店有什么特色?
彭家勇：目前對中小企業(yè)開展客戶按需定制服務要求的方式，客戶需要哪種方式來服務，我們都可以給相應的服務產(chǎn)品來支撐。（編輯：一一）
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