【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】“下一個大未來是什么？”2008年初的一天，IBM董事長兼CEO彭明盛問IBM一個高級副總裁Jon Iwata。彭明盛繼續(xù)追問：“是不是云計算？”Jon Iwata表示疑問：“云計算……這個概念太窄了點吧？”一個月后，他們再次碰頭討論時，忽然有人插嘴道：“智慧的地球(Smart Planet)，這個概念夠大了吧？”彭明盛興奮地說：“YES！”
這是坊間流傳的一個IBM如何炮制“智慧的地球”營銷理念的版本。實際上，IBM內(nèi)部設(shè)有專門的團隊來研究和探討未來市場需求和趨勢，每隔一段時期，就會進行總結(jié)和提煉，并形成理念。1995年的“電子商務(wù)(e-business)”、2002年的“電子商務(wù)隨需應(yīng)變(“e-business on demand)”都是如此。
其實，人們更關(guān)心的是，IBM到底想要從智慧的地球那里得到什么商業(yè)利益。
開拓新利潤高地
2008年11月初，在紐約召開的外國關(guān)系理事會上，彭明盛發(fā)表了《智慧的地球：下一代領(lǐng)導(dǎo)人議程》的主題演講。
其中，關(guān)鍵之處在于，“智慧的地球”要將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一成智慧基礎(chǔ)設(shè)施。如彭明盛所言，傳統(tǒng)上物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施是分離的。一方面是機場、公路、建筑物、發(fā)電廠、油井；另一方面是數(shù)據(jù)中心、個人電腦、移動電話、路由器、寬帶等。現(xiàn)在，兩者合二為一的時候到了。
這不得不讓人起疑：按照彭明盛所言，智慧的地球是將實體的基礎(chǔ)設(shè)施與信息基礎(chǔ)設(shè)施合二為一，這是否意味著IBM又要把商業(yè)觸角大幅度地延伸至公共設(shè)施機構(gòu)領(lǐng)域？金融和電信行業(yè)的信息化已經(jīng)非常成熟，IBM牢牢占據(jù)了這兩個行業(yè)的市場主動權(quán)，像水利、交通、電力等行業(yè)的信息化與金融和電信相比還處于“拓荒”階段，而其市場規(guī)模卻絲毫不亞于這兩個行業(yè)。
根據(jù)最新公布的季報，IBM2008年第四季度凈利潤同比增長12%。在大部分公司都受到經(jīng)濟危機沖擊時，IBM利潤增長仍超過預(yù)期，實屬罕見。然而，IBM硬件部門收入出現(xiàn)大幅下滑。在發(fā)布財報時，彭明盛表示，IBM繼續(xù)向行業(yè)中利潤更加豐厚的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
利潤更加豐厚的領(lǐng)域就在眼前，這就是那些不“智慧”的實體基礎(chǔ)設(shè)施。然而另一端，即信息基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)足以“智慧”。第一，高科技使用越來越普遍，到2010年，平均每人將使用10億根晶體管；截止到2009年年底，全球?qū)碛写蠹s 40億個移動電話用戶；在未來兩年內(nèi)，全球?qū)⑸a(chǎn)300億個無線電頻率標(biāo)簽編號……。第二，全世界將很快擁有 20億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)將整個世界連為一體。第三，所有的事物都變得智能。現(xiàn)在計算模式使我們的系統(tǒng)、流程和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)更高效、更多產(chǎn)，反應(yīng)更快。
IBM已經(jīng)具備了相關(guān)技術(shù)能力和積累。2007年6月，IBM啟動了“綠色創(chuàng)新工程”(Project Big Green)；2007年11月，IBM推出“藍云”(Blue Cloud)計劃。此后，IBM在全球各地興建云計算中心；2008年11月，IBM 發(fā)布全新云計算咨詢及實施服務(wù) ，等等。
然而，要從醫(yī)療、電力等公共基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域掏錢，并非易事。在這些公共基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，存在著思維和體制上的障礙。這不僅需要理念去開路，更需要重構(gòu)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，探索出切實可行的商業(yè)模式。IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群坦承：“比如，你要解決一個水污染問題的時候，水污染的上游說我做了，下游說我不管，或者下游做了上游不管都沒有辦法，只有在一起共同協(xié)作才能解決這個問題。”
IBM已經(jīng)推出了很多相關(guān)方案，也在進行各種不同的試驗和試點。就中國市場來看，在一兩年前，IBM就已經(jīng)開始與政府部門密切合作，對醫(yī)療改革和新農(nóng)村建設(shè)進行研究，如在北京西城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體試點項目中，IBM提供新的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，將區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進行整合。
對經(jīng)濟危機，被IBM看做是推銷“智慧的地球”的有利時機。彭明盛認為：金融危機使世界充分認識到了全球系統(tǒng)的復(fù)雜性及其帶來的危險。不是只有政界領(lǐng)導(dǎo)才須承擔(dān)變革使命。事實上，各企業(yè)或機構(gòu)的負責(zé)人各自都有機會去改變世界運轉(zhuǎn)的方式。現(xiàn)在很多國家都提出了救市的刺激方案，其中很大部分錢會投到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，而這和“智慧的地球”理念正好相吻合。IBM希望通過“智慧的地球”理念去主動影響政府的投資決策，近期彭明盛頻繁出訪華盛頓和各國首都，推銷“智慧的地球”。
彭明盛向美國奧巴馬政府提出建議：智慧基礎(chǔ)架構(gòu)是目前創(chuàng)造新就業(yè)崗位，刺激經(jīng)濟增長的最佳途徑。在未來幾年內(nèi)，如果每年在寬帶網(wǎng)絡(luò)、智慧的醫(yī)療和智慧電網(wǎng)方面投入300億美元，那么每年可以產(chǎn)生100萬就業(yè)機會。2月11日，彭明盛訪問了上海，在參加IBM第三屆全球CIO領(lǐng)導(dǎo)力交流大會后，他拜見了上海市市委書記俞正聲，建議上海市打造“智慧的城市”。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型軌跡
從“電子商務(wù)”、“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”到現(xiàn)在的“智慧的地球”，如果你仔細研究這幾個理念，你會發(fā)現(xiàn)IBM每推出一個新理念，都會相應(yīng)地開啟新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
1993年，郭士納臨危受命擔(dān)任IBM首席執(zhí)行官。1994年，在他對華爾街的一個分析家小組做的一次公開演講中，展示了IBM未來的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略構(gòu)想，并強調(diào)IBM要在郭士納所謂的“以網(wǎng)絡(luò)為中心的世界”中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。1995年，在很多人還不知道電子商務(wù)為何物時，IBM提出“電子商務(wù)”戰(zhàn)略理念。
在推動電子商務(wù)興起的過程中，與大部分企業(yè)提供硬件產(chǎn)品或軟件產(chǎn)品不同，IBM所能提供的“電子商務(wù)”是包含硬件、軟件的信息架構(gòu)構(gòu)建和企業(yè)流程改造——這個以網(wǎng)絡(luò)為中心的模式不同于賣硬件的價格拼比，也不同于軟件的版本升級，它的內(nèi)涵是替客戶建置信息架構(gòu)、企業(yè)流程的重新改造，以便企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)，更方便而有效率地做生意。這個理念將IBM全盤轉(zhuǎn)向“IT服務(wù)”。1996，IBM歷經(jīng)1991到1993年高達80億美元的虧損后，奇跡般地恢復(fù)春天，一舉實現(xiàn)了770億美元的營業(yè)收入和60億美元的利潤。也正是在這一過程中，IBM從產(chǎn)品廠商逐漸轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)提供商。
2002年初，IBM現(xiàn)任CEO彭明盛上任。當(dāng)時，正值互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，IT走下神壇，引發(fā)了業(yè)界對IT價值的重新思考。2003年5月，《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了一篇尼古拉斯·卡爾的文章——《IT不再重要》，一度引發(fā)了軒然大波，該作者認為，只有當(dāng)IT變成一種基礎(chǔ)性技術(shù)、成為一種普通的資源時，它才能為大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用，它的經(jīng)濟和社會效益才能最大化。
在IT面臨新的轉(zhuǎn)折時期，IBM又適時地推出了“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”——重點在“隨需應(yīng)變”。當(dāng)客戶開始捂著錢包說：環(huán)境不好，我不買IT設(shè)施了！而IBM則巧妙地說：沒關(guān)系，我可以根據(jù)您的需求提供服務(wù)，你可以像用水用電一樣需要多少買多少。圍繞“隨需應(yīng)變”理念，IBM從收購普華永道、剝離PC業(yè)務(wù)，同時收購無數(shù)軟件公司，加速“變軟”，全面轉(zhuǎn)向服務(wù)，力求通過打包齊全的軟件產(chǎn)品，向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務(wù)。
如果說“電子商務(wù)”讓IBM從硬件轉(zhuǎn)型到以提供偏硬件的IT服務(wù)，那么，“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”則使IBM轉(zhuǎn)型為以咨詢和軟件為主導(dǎo)的更高利潤率的服務(wù)領(lǐng)域。此時的IBM已經(jīng)跨出IT領(lǐng)域——不僅可以提供IT服務(wù)解決方案，也能提供商業(yè)和戰(zhàn)略咨詢。
在提出“智慧的地球”以前，IBM已經(jīng)把自己打造成為智慧的企業(yè)。如兩年前，IBM轉(zhuǎn)型成為一個全球整合的公司：對資源進行最優(yōu)配置，如把人力資源中心搬到菲律賓，將財務(wù)中心設(shè)在馬來西亞，采購中心從紐約搬到了深圳，內(nèi)部充分利用Web 2.0技術(shù)提高員工協(xié)作和創(chuàng)新能力。據(jù)IBM的CIO Mark Hennessy介紹，IBM在自身的核心業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈等中應(yīng)用了“智慧的地球”相關(guān)的技術(shù)，使得IBM節(jié)省了40億美元。IBM正在以自身的實踐為樣板，幫助很多企業(yè)向“智慧的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。如IBM大中華區(qū)咨詢團隊正在幫助華為、海爾、長虹、上海電力等企業(yè)實施“智慧的企業(yè)”改造計劃。
IBM之所以有效避過金融危機的沖擊，保持了利潤的高增長，恰恰得益于幾年前開始的先行戰(zhàn)略調(diào)整：目前服務(wù)收入超過一半，利潤貢獻部門來自軟件和服務(wù)部門。
然而，IBM身處一個高價值的服務(wù)領(lǐng)域，它的定位和它的以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)造成的“高成本”，也決定了IBM再也無法在價格廝殺和成本比拼的“紅海”中生存，唯一的出路就是不停地轉(zhuǎn)型，讓自己更早地適應(yīng)市場的變化，踏準(zhǔn)步點，不斷向高價值領(lǐng)域遷移。“智慧的地球”理念的推出則開啟了IBM新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
如果說在“電子商務(wù)”和“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”時期，IBM的客戶主要是企業(yè)，那么，在 “智慧的地球”時期，IBM的客戶將擴展到企業(yè)、機構(gòu)、政府乃至整個地球——這正是IBM的野心所在。相比以前實施的“電子商務(wù)”和“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略，“智慧的地球”戰(zhàn)略跨度更多，挑戰(zhàn)也更大。“智慧的地球”能引領(lǐng)IBM再上一個新的臺階嗎？（編輯：Kobe）
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