【IT商業(yè)新聞網訊】自一個多月前戴爾公司宣布全球組織架構重組方案后，中國市場的變化成為業(yè)內關注焦點。2月16日，戴爾全球總裁保羅.貝爾接受本網記者專訪。保羅·貝爾稱戴爾全球重組后中國將獲取更大資源。
1月4日，戴爾公司宣布了其全球組織架構的重組方案，除了已經獨立運營的消費業(yè)務外，戴爾將其運營部門按照客戶規(guī)模、類型劃分為三個子部門，分別為公共事業(yè)部、大企業(yè)事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部，此前，戴爾按照地理區(qū)域組織結構。
“全球組織架構重組前，資源是在中國內部申請、分配；但現(xiàn)在資源可以直接向全球申請，并且可以得到更專業(yè)的指導和更快速的響應，這樣來說，面對客戶的資源更多了。”保羅·貝爾對本網記者表示。
客戶本質需求相同
《經濟觀察網》：此前戴爾是依照地理區(qū)域劃分組織結構，現(xiàn)在又按客戶類型劃分，是基于怎樣的考慮？
保羅·貝爾：在比較大的國家，其實我們也是按照客戶架構劃分類型的，因此，這對于本地決策不會產生變化。變化的是高層的報告體系。比如，在全球，戴爾的公共事業(yè)部是占據市場份額第一位的，按照一體化的組織架構，又專門成立公共事業(yè)部的專門營銷、服務團隊，調用資源更容易，各國就可以直接借鑒成功的經驗。
《經濟觀察網》：但是全球各個市場的需求還是存在一定差異的，戴爾如何解決這個問題？
保羅·貝爾：在業(yè)務發(fā)展過程中，即使客戶的聯(lián)絡方式或者服務方式各有差異，但是我們發(fā)現(xiàn)客戶的本質需求是相同的，都是希望以信息化技術實現(xiàn)更好的資源配置和效率的提升。一般情況下，在不同國家，采用的技術先進程度可能存在差別。
《經濟觀察網》：全球公共事業(yè)部剛剛成立，作為該部門的負責人，是否有了一些想法和舉措？
保羅·貝爾：是的，接下來我主要做三方面的工作，第一是全球化，將戴爾已經運作比較成熟的模式和經驗帶到全球；第二是提供解決方案，過去就是賣計算機和存儲，我們現(xiàn)在要售賣整體解決方案，比如，實現(xiàn)醫(yī)院間X光片的傳輸和分享；第三是關注數據中心，采用戴爾的方案更簡單，更節(jié)能，同時降低成本。當然，這是三個大方向，我還有很多好的想法將付諸實施。
中國獲取更大資源
《經濟觀察網》：全球架構調整后，中國市場有哪些變化？
保羅·貝爾：過去我們大中華區(qū)是一個人主管（戴爾大中華區(qū)總裁閩易達），現(xiàn)在是由4個人針對不同的客戶分別主管（戴爾全球副總裁兼大中華區(qū)總裁閔毅達將兼管亞太及日本地區(qū)的中小企業(yè)業(yè)務，大中華區(qū)具體業(yè)務分配為，李國慶負責公共事業(yè)部；容永康負責大企業(yè)客戶部；許肇元負責中小企業(yè)客戶部；楊超續(xù)負責消費業(yè)務部），并且有專門的人員支持，可以加大對客戶的投資。但是依然會設有大中華區(qū)總裁進行協(xié)調工作。
《經濟觀察網》：那么，具體業(yè)務負責人在開展業(yè)務上授權是會有變化？
保羅·貝爾：過去，資源是在中國內部申請、分配，現(xiàn)在，資源可以直接向全球申請，并且可以得到更專業(yè)的指導和更快速的響應，這樣來說，面對客戶的資源更多了。
《經濟觀察網》：組織架構調整后，在與合作伙伴的的資源整合上，戴爾是否正在面臨一些問題？
保羅·貝爾：戴爾的部門實行全球一體化運作，而合作伙伴仍然按照區(qū)域劃分，這就要求我們進一步解決全球合作共享，針對國家，我們會逐步列舉出來合作對象，有些公司在某個解決方案全球領先，我們就會一起合作并實現(xiàn)本地化。
《經濟觀察網》：在中國的公共客戶中，戴爾將有哪些新的開拓計劃？
保羅·貝爾：公共事業(yè)部直接面向公共客戶，如政府、醫(yī)療、教育等，讓我們更加明確使命，公共事業(yè)部客戶預算更復雜，而且是涉及比較大規(guī)模的項目，戴爾還將幫助這些項目完成準備和批準，在中國市場，我們有開展稅務方面的工作，同時在環(huán)保方面，我們也和中國政府和企業(yè)一起，探討下一步該怎么走。戴爾在中國的公共事業(yè)部相對年輕，我們將投入更多投資進行發(fā)展。（編輯：Kobe）
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