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追蹤:問題電腦遭人煩 聯想Intel相互推諉

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2011-12-30 18:19:47 閱讀 我要評論 直達商品

聯想集團在上周末遭到匿名郵件的指責。在發給多位媒體記者的電子郵件中,匿名報料者聲稱聯想近百萬臺電腦的主板存在質量問題,IT商業新聞網在第一時間就問題的當事方聯想、英特爾及聯想客戶進行了進一步的采訪及求證。

    【IT商業新聞網訊】 (記者 小月)聯想集團在上周末遭到匿名郵件的指責。在發給多位媒體記者的電子郵件中,匿名報料者聲稱聯想近百萬臺電腦的主板存在質量問題,稱聯想集團使用英特爾946GZ芯片組的臺式電腦主板電容存在批量問題。該問題涉及的聯想品牌出貨機型包括揚天、開天、啟天等多個商用電腦型號,涉及電腦達百萬。電腦24小時開機后會出現加電無顯示故障(即無法開機),并且電腦壽命縮短至8個月。2月13日,聯想針對臺式電腦主板電容存在故障作出聲明,稱這僅僅“個別批次”存在問題,并且全部得到了“妥善的解決”,并稱報料者不負責任。IT商業新聞網在第一時間就問題的當事方聯想、英特爾及聯想客戶進行了進一步的采訪及求證。        聯想獨家回應:此次問題并未超出平均故障率 希望找到報料者

    在事件發生后,IT商業新聞網連線了聯想集團大中華區品牌溝通部企業形象宣傳總監陳丹青女士,陳丹青表示此次問題PC并未如所傳的那樣嚴重,首先電子產品電容故障屬于常見故障,且不會對客戶帶來任何安全隱患和數據丟失風險。其次故障率也并未超出聯想平均故障率(當詢問平均故障率的數字時,陳丹青未做正面回答),此次之所以顯得問題嚴重,究其原因一是報料者的夸大其辭,百萬數字有些危言聳聽,二是因為此次的問題電腦是商用型電腦,客戶皆為大客戶,因為“集中”便將問題放大了。當詢問報料者的真實身份時,她表示聯想也在調查,也非常想搞清楚此人的真實身份。

    當記者求證發現問題電腦的客戶名單是否有奧運項目組、外交部、杭州紅會醫院、長春廣播電臺等時,陳丹青以商業秘密為由拒絕透露。同時她承諾,聯想對2006年——2008年出現的946GZ主板的商用臺式電腦免費更換,即使暫未出現問題的,如之后發現問題,也會免費更換。

    據曝料人稱,聯想公司知道問題的嚴重性,這件事在公司內部也有很多人知道,但公司害怕出現大規模投訴甚至被迫召回產品,就強按著這么重大的質量問題秘而不宣,對此,陳丹青肯定地說,聯想目前沒有接到一個投訴索賠電話。

    杭州紅會醫院:我們確實買到了問題PC

    IT商業新聞網記者經多方查找了,終于聯系上了匿名信中提及的購買問題PC的杭州紅會醫院,購買聯想電腦的是杭州紅會醫院信息部,據該醫院信息部的工作人員項先生稱,他們是在2006年購買了聯想6600電腦,之后就出現了電容損壞,無法開機的故障,與聯想交涉后,08年聯想免費更換了主板。項先生表示06年購買的這批電腦大部分都出現了類似的問題。對于問題電腦具體數字項先生沒有透露。

    在曝料者的匿名信中,奧運項目組、外交部、杭州紅會醫院、長春廣播電臺、中國工商銀行安徽省分行、合肥市科技強警項目、杭州和利時自動化有限公司、深圳藍田海關等名列其中。杭州和利時自動化有限公司采購部門表示,去年年初從聯想購入的電腦,確實在幾個項目中出現了因電容鼓脹導致的加電不顯示問題。礙于和聯想的長期合作,服務部門不愿意對具體造成的影響多談。

    英特爾:誰是946GZ主板的制造者最好問聯想

    此次聯想問題PC的罪魁禍首是946GZ主板,有消息稱此主板為英特爾供應,對此IT商業新聞網記者向英特爾求證,對方稱還不知此事,在詢問了情況后,公關部表示稍后會給予答復。截稿前,英特爾公關部的牛先生做了回復,稱聯想已對此事作了官方回應,而且這是聯想的產品,與聯想聯系會更好,將此問題打太極,推給了聯想。

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