【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 李慧芳）曾一度為PC業(yè)霸主的戴爾，近來(lái)再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。從年前的裁員、降薪、高層人事變動(dòng)、業(yè)務(wù)重組，到近期推出首款智能手機(jī)的傳聞不絕于耳，都暗示著戴爾品牌正遭受前所未有的市場(chǎng)考驗(yàn)。
戴爾兵敗產(chǎn)品戰(zhàn)略 遭遇品牌危機(jī)
過(guò)去的2008年對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，可謂是最艱難的時(shí)刻。這種艱難體現(xiàn)在利潤(rùn)下滑的同時(shí)，市場(chǎng)份額也不斷受到對(duì)手的蠶食。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2008年第四季度，戴爾的市場(chǎng)份額已經(jīng)同比下降了一個(gè)百分點(diǎn)，跌幅為6.3%，是全球前四大PC廠商中跌幅最大的。同時(shí)，在戴爾一直占優(yōu)的美國(guó)PC市場(chǎng)，戴爾的跌幅更是達(dá)到了16.4%，市場(chǎng)份額從2007年第四季度的30.6%下降到了26.5%。 而從2008年全球前四大PC廠商惠普、戴爾、宏碁、聯(lián)想的市場(chǎng)排名來(lái)看，排名第一的惠普在前四家廠商中表現(xiàn)最為穩(wěn)定的，其次是排名第三的宏碁仍舊在PC市場(chǎng)的低迷狀態(tài)中保持了相比于其他廠商快速地增長(zhǎng)，而戴爾和聯(lián)想則在整個(gè)的2008年里遭受了比較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的下滑。 今年1月初，為了應(yīng)對(duì)PC增長(zhǎng)頹勢(shì)，戴爾宣布進(jìn)行全球架構(gòu)調(diào)整。打破原本對(duì)行業(yè)客戶的區(qū)域銷(xiāo)售模式，在全球范圍內(nèi)成立大型企業(yè)、公共部門(mén)（政府、教育）、中小企業(yè)三個(gè)新的業(yè)務(wù)群組。這是繼2008年消費(fèi)業(yè)務(wù)采取全球模式之后，戴爾企業(yè)、政府等行業(yè)客戶再次采取全球模式。 事實(shí)上，之所以業(yè)績(jī)下滑，這和戴爾產(chǎn)品戰(zhàn)略中缺乏消費(fèi)類(lèi)有很大的關(guān)系。盡管戴爾在過(guò)去的一年中不惜以犧牲利潤(rùn)作為代價(jià)來(lái)與惠普在消費(fèi)類(lèi)PC市場(chǎng)博弈，但從結(jié)果上看，戴爾的消費(fèi)類(lèi)PC仍然不敵惠普。此外，由于上網(wǎng)本市場(chǎng)的興起，對(duì)戴爾的PC業(yè)務(wù)也形成了不小的沖擊，具體的表現(xiàn)就是排名其后的宏碁得益于上網(wǎng)本市場(chǎng)的增長(zhǎng)，正在逐漸縮小與戴爾的差距。 可以說(shuō)，今年對(duì)于戴爾將尤為關(guān)鍵，如里不能在消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，利潤(rùn)和市場(chǎng)份額仍無(wú)大的起色，其第二名的位置將難保。
英特爾獨(dú)霸天下 PC品牌沒(méi)有王者
其實(shí)，不僅是戴爾，整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)目前都面臨著同樣的發(fā)展瓶頸。在PC世界里，從小到大的歷史是可以不斷上演的，無(wú)論現(xiàn)在的戴爾或者聯(lián)想，包括以前吃掉康柏的惠普，或者緊跟步伐的華碩，甚至生于草莽的神舟，從小到大的奇跡是可以再現(xiàn)的，但從大到超級(jí)大的故事將永遠(yuǎn)不可能上演。這就是戴爾等PC廠商的悲劇。無(wú)論企業(yè)從所謂的第三世界低成本，還是網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)零庫(kù)存，在PC世界里面，企業(yè)可以大，但是不能到巨大。原因很簡(jiǎn)單，PC世界里的芯片老大是英特爾，只要做PC機(jī)，就離不開(kāi)它。盡管戴爾等PC廠商也用AMD的芯片，但對(duì)比英特爾與AMD多年的市場(chǎng)占有率，你就可以知道英特爾的霸主地位。 如此一來(lái)，英特爾永遠(yuǎn)不會(huì)讓PC廠商發(fā)展到能與其討價(jià)還價(jià)的地步。PC世界里也就不能出現(xiàn)一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，只能出現(xiàn)幾個(gè)巨頭或者列強(qiáng)。在PC品牌世界里，只有英雄，沒(méi)有王者。PC企業(yè)要想突破發(fā)展所遇到瓶頸，必然要開(kāi)辟新的疆場(chǎng)。
戴爾發(fā)力智能手機(jī) 任重道遠(yuǎn)
盡管智能手機(jī)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也很殘酷，但對(duì)PC廠商而言似乎更有吸引力——計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售將遭遇最近20年來(lái)的第二次低谷，而智能手機(jī)的增長(zhǎng)速度卻很高。另外，智能手機(jī)市場(chǎng)還為PC廠商提供了一個(gè)機(jī)遇，即可以與電信公司聯(lián)手推出盈利業(yè)務(wù)和媒體服務(wù)。
戴爾要想突破瓶頸，必然往手機(jī)業(yè)務(wù)上發(fā)展，而這也將是今后PC企業(yè)的一個(gè)大的潮流！為此，戴爾的消費(fèi)者產(chǎn)品部門(mén)由前摩托羅拉手機(jī)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)羅納德•G•伽里克斯掛帥。據(jù)悉，戴爾已經(jīng)用數(shù)月時(shí)間開(kāi)發(fā)手機(jī)原型，并對(duì)Google的Android手機(jī)軟件和微軟的Windows Mobile操作系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)估。預(yù)計(jì)戴爾公司的首款智能手機(jī)將會(huì)在二月推出，而正式上市的時(shí)間則為九月份。
然而，PC廠商在轉(zhuǎn)型消費(fèi)者產(chǎn)品中必將面臨更大的挑戰(zhàn)。Charter Equity Research的一位電信業(yè)界分析師艾德•施內(nèi)德表示：“手機(jī)領(lǐng)域要比PC領(lǐng)域更困難、更棘手。要求關(guān)注自己并不熟悉的細(xì)節(jié)，這是一個(gè)很艱難的工程問(wèn)題，尤其是對(duì)質(zhì)量的要求。”
即使是諾基亞、摩托羅拉這樣的老牌手機(jī)廠商，在智能手機(jī)市場(chǎng)上的表現(xiàn)也不盡如人意。iPhone那些有著自己立場(chǎng)堅(jiān)定的粉絲型消費(fèi)群體，對(duì)其它型號(hào)的手機(jī)往往嗤之以鼻；RIM所制造的黑莓，也要憑借與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商良好的合作關(guān)系、快捷易用的移動(dòng)商務(wù)功能，才能掌握住大批用戶。在美國(guó)和歐洲一些國(guó)家的智能手機(jī)市場(chǎng)上，蘋(píng)果和黑莓、Palm等現(xiàn)有品牌占領(lǐng)了市場(chǎng)份額的七成。
可以說(shuō)，一邊是“久經(jīng)考驗(yàn)”的諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)名企陣營(yíng)，一邊是“不走尋常路”的Palm、RIM、蘋(píng)果等創(chuàng)新軍團(tuán)。戴爾能像這些廠商一樣，生產(chǎn)出集電腦和手機(jī)用戶需求于一身，滿足用戶喜好的手機(jī)產(chǎn)品嗎？它能維持與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的良好關(guān)系嗎？眼下，我們不得而知，但有一點(diǎn)是肯定的，戴爾此時(shí)此刻進(jìn)軍日趨白熱化的智能手機(jī)市場(chǎng)將困難重重、任重而道遠(yuǎn)。
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