【IT商業新聞網訊】2008年12月31日，消息人士透露，戴爾高管層將出現變動，全球運營總裁邁克爾·康農和首席營銷官馬克·扎維斯將調離現有崗位。其中，康農將在戴爾擔任新職，而扎維斯將離開戴爾。據悉，這一人事變動將很快正式公布。此外，戴爾還將進行其他調整以削減開支并加強對全球運營的控制。
對于戴爾公司的這些舉措，華爾街方面認為是公司創始人兼CEO邁克爾·戴爾正在修正其去年早期實施的政策，這些政策旨在幫助受困于經濟衰退和激烈競爭的戴爾實現可持續增長。
戴爾發言人拒絕就此事發表評論，但他表示戴爾“正處于一段為期兩年的調整過程中，這段調整對客戶和公司長期發展都十分有益”。
分析師認為，戴爾在2008年12月31日宣布的重組消息表明它之前的努力成效并不明顯。美國RobertWbaird咨詢公司的分析師杰森·諾蘭德在2008年12月31日的一份研究報告中指出，康農的離開可能會對戴爾今后的利潤率造成一定影響。他給予戴爾股票“中性”評級。
目前尚不清楚他們的職位是否將會有人接替。消息人士表示，戴爾還將調整更低層級的管理人員。
左手人事右手重組
即將離職的馬克·扎維斯原先負責管理公司在消費業務和商用業務的全球營銷工作，包括全球品牌、網絡營銷及企業傳播。之前，他在甲骨文工作長達14年。他不僅幫該公司成功推廣了“無數的新品”，還成功推出了創新的營銷方法，將甲骨文一舉打造成為市場營銷方面的巨擎。
2007年4月，扎維斯被邁克爾·戴爾力邀加入，前者被寄予厚望，希望能挽救戴爾日益下滑的市場份額。可惜，扎維斯在新公司沒有重現當初的營銷奇跡，或者說，他沒有在短時間內實現這一目標。在日益壯大的市場壓力下，戴爾公司等不及了。不到兩年，扎維斯黯然離開。
人員的調整一方面是因為沒有達到預期成績，另一方面也是出于成本考慮。由于金融危機，企業在計算機和信息技術上投入的減少，戴爾近期一直在大力削減成本。戴爾發言人大衛·弗林克日前表示，公司執行副總裁、采購部門主管馬蒂·加爾文已經作出了退休的決定。加爾文一直負責與產品供應商之間的合作伙伴關系。對曾經依托供應鏈成為全球最大PC廠商之一的戴爾而言，這一職位非常重要。但在成本壓力下，戴爾公司也不得不對加爾文忍痛割愛。
據了解，該公司第三財季裁減了2200個職位，與此相對應的是，當季收入下降了大約3%，其中美洲地區商用市場收入下降了8%。
除了人事調整，戴爾公司在去年底同時還宣布，將根據客戶類別，而不是地區來重組其業務。
據稱，戴爾的消費者業務在羅恩·加里克斯的領導下已被組織為一個全球部門，該公司創建了3個新的全球業務部門：其一是面向全球大型信息技術用戶的部門，由現任全球服務總裁兼首席信息官史蒂夫·舒克布羅克領導；另一個是面向政府用戶的部門，由現任戴爾美洲區總裁保羅·貝爾領導；第三個是面向中小企業用戶的部門，由戴爾亞太及日本地區原總裁史蒂芬·菲利斯領導。
邁克爾·戴爾在一份聲明中表示：“客戶需求越來越由他們使用技術的方式來界定，而不是他們使用技術的地點，這就是為什么我們在解決他們的需要時不會讓自己被地理邊界限制。”
戴爾發言人表示：“我們在過去的兩年里取得了長足的進步。”但是他也承認戴爾的利潤和市場份額還遠低于潛在價值。
走高端很難
自從2007年1月重新出任公司CEO之后，邁克爾·戴爾就開始推行成本削減和裁員的計劃。目前，戴爾正嘗試從一個直銷電腦的廠商轉變成一家重視消費者需求的多元化產品廠商。
對于戴爾公司表現出來一系列調整，美國投行EdwardJones的技術分析師比爾·克瑞爾表示：“邁克爾·戴爾已經決定把步子再邁大一點，絕不能坐以待斃。邁克爾重掌公司大權有著重要的激勵作用，但是現在這種激勵作用在經歷一段新鮮時期后將開始減弱。”他給予戴爾股票“買入”評級。
戴爾公司強調，它可以推出大批產品來迎合各種消費者的需求，不管是對電腦一竅不通的新用戶還是對硬件要求很高的骨灰級游戲玩家，都能夠從戴爾這里找到所需的產品。戴爾的產品設計副總裁艾德·伯艾德表示：“我們可以用不同的方式來做，我們也能像蘋果一樣成功。”
戴爾的產品正在多種不同的場合出現，甚至已經出現在包括沃爾瑪、百思買、Staples和CostcoWholesale等在內的全美1.3萬家商店的貨架上。同時，戴爾還與中國的消費電子產品連鎖店蘇寧電器簽訂了代銷合作協議。戴爾預計中國將成為全球最大的電腦零售市場，而自己可以在此開辟第二戰場。
但是，進入零售渠道也導致戴爾的利潤率大幅降低，產品的平均售價一直在下跌。分析師們認為，戴爾必須弄清楚如何在掌握較少客戶信息的情況下開展業務，因為以后的情況與它之前的直銷模式很不一樣。顧問公司BoozAllenHamilton的副總裁兼首席營銷官白瑞·杰魯哲斯基稱，戴爾以后很難再向消費者推銷價格較高的高端機型。而且，通過零售店來銷售電腦將使它很難迅速利用折扣來修訂產品售價。
華爾街方面有觀點表示，為了獲得更高的利潤，戴爾必須放棄奪回市場份額以及提高銷售增長目標的打算。在消費者減少支出的情況下，它必須平衡調整產品戰略，與蘋果和索尼爭奪高端產品市場，而目前戴爾的行動正離高端“越來越遠”。
咨詢公司AmericanTechnologyResearch的吳姓高級分析師表示，戴爾采取的一系列措施都要耗費大量成本，包括加強產品設計、增加有吸引力的產品功能、拓寬產品的零售范圍以及充實國際業務等。他說：“這些都要花錢，他們還沒有解釋他們需要花多少錢，這些措施一點都不能降低成本。”此前，戴爾公司被認為是少有創新的公司，這是他們遲遲無法進入高端市場的重要原因。
當然事情也有較好的一面。戴爾也許很快就會進入流行的超便攜筆記本電腦市場。雖然戴爾認為企業技術開支的環境比較令人擔憂，但是其CFO布萊恩·格拉登表示，公司最終仍然能夠獲得許多訂單。
但是這一切并沒有阻止戴爾股票的下滑。截至2008年12月31日收盤，戴爾股票在當年累計下跌了58%。在剛剛結束的財季里，戴爾的收入和利潤均比去年同期有所減少。
建議走收購捷徑
與其靠自己開拓不如走收購捷徑，分析師還建議戴爾考慮用手中的資金去抄底收購一些更有價值的廠商，那些廠商應當能夠幫助戴爾深入新生的企業數據中心市場。
戴爾高管近日也表示，戴爾需要通過大型并購來刺激營收增長。戴爾CFO布萊恩·格拉登稱：“并購規模不是問題，關鍵是能否刺激戴爾營收增長。”
1月7日，開源內容管理軟件開發商Alfresco業務開發副總裁馬特·阿塞對此表示，戴爾應該考慮在軟件市場進行并購，理想的并購目標是紅帽、Sun或Novell。
馬特·阿塞給出的原因有兩點：首先，收購紅帽可使戴爾順利踏入軟件市場。戴爾可以將其硬件模式應用到軟件業務上，通過低成本的開發和經銷贏得優勢。其次，收購紅帽可以讓戴爾做其他軟件公司尚未做的事情。例如，進一步鞏固開源生態系統，為企業首席信息官提供更大價值。
戴爾是一家優秀的硬件制造商，紅帽是一家出色的軟件開發商，戴爾需要軟件業務推動營收，而紅帽需要資金來拓展操作系統和應用服務器以外的其他業務。因此，戴爾并購紅帽合情合理。
微軟高級副總裁鮑伯·莫格拉最近在接受采訪時談到戴爾的時候說：“他仍然是直銷之王。但是電腦直銷對于消費者而言價值已經大不如前了。”
戴爾存在問題有一部分原因在于其反應速度較慢。一位投資銀行家表示，大約在十年之前，戴爾就希望加強自己在數據存儲和技術服務等領域的實力，以便更好地同IBM競爭。他說：“向前追溯十年，IBM那時根本沒有這些業務。但是戴爾的行動太慢，白白錯失了機會。”
還有人認為，戴爾應將改革的步伐再邁大一點，比如與存儲廠商EMC或其他商業技術廠商合并。EMC的存儲業務將會大大強化戴爾同類產品的競爭力。
雖然EMC的市值超過了戴爾，但是戴爾可以憑大型企業用戶銷售額的增長，以及利潤率的提高而在合并后的公司中占據主動，而且EMC還擁有發展速度很快的軟件廠商VMware的大部分股份。
同時，投資者們希望戴爾可以停止產品降價促銷的行為，那只會令戴爾的利潤率受到巨大影響。當然，戴爾還必須時刻關注消費者的需求。在這個方面，戴爾與蘋果和惠普之間還存在很大的差距。
如今，戴爾開始再次發力，以期實現更高的業務增長。現在，投資者正翹首以待，看它是否能夠爬回以前的高度。（編輯：Kobe）
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