【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】2008年12月31日，消息人士透露，戴爾高管層將出現(xiàn)變動(dòng)，全球運(yùn)營總裁邁克爾·康農(nóng)和首席營銷官馬克·扎維斯將調(diào)離現(xiàn)有崗位。其中，康農(nóng)將在戴爾擔(dān)任新職，而扎維斯將離開戴爾。據(jù)悉，這一人事變動(dòng)將很快正式公布。此外，戴爾還將進(jìn)行其他調(diào)整以削減開支并加強(qiáng)對(duì)全球運(yùn)營的控制。
對(duì)于戴爾公司的這些舉措，華爾街方面認(rèn)為是公司創(chuàng)始人兼CEO邁克爾·戴爾正在修正其去年早期實(shí)施的政策，這些政策旨在幫助受困于經(jīng)濟(jì)衰退和激烈競爭的戴爾實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
戴爾發(fā)言人拒絕就此事發(fā)表評(píng)論，但他表示戴爾“正處于一段為期兩年的調(diào)整過程中，這段調(diào)整對(duì)客戶和公司長期發(fā)展都十分有益”。
分析師認(rèn)為，戴爾在2008年12月31日宣布的重組消息表明它之前的努力成效并不明顯。美國RobertWbaird咨詢公司的分析師杰森·諾蘭德在2008年12月31日的一份研究報(bào)告中指出，康農(nóng)的離開可能會(huì)對(duì)戴爾今后的利潤率造成一定影響。他給予戴爾股票“中性”評(píng)級(jí)。
目前尚不清楚他們的職位是否將會(huì)有人接替。消息人士表示，戴爾還將調(diào)整更低層級(jí)的管理人員。
左手人事右手重組
即將離職的馬克·扎維斯原先負(fù)責(zé)管理公司在消費(fèi)業(yè)務(wù)和商用業(yè)務(wù)的全球營銷工作，包括全球品牌、網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)傳播。之前，他在甲骨文工作長達(dá)14年。他不僅幫該公司成功推廣了“無數(shù)的新品”，還成功推出了創(chuàng)新的營銷方法，將甲骨文一舉打造成為市場營銷方面的巨擎。
2007年4月，扎維斯被邁克爾·戴爾力邀加入，前者被寄予厚望，希望能挽救戴爾日益下滑的市場份額。可惜，扎維斯在新公司沒有重現(xiàn)當(dāng)初的營銷奇跡，或者說，他沒有在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在日益壯大的市場壓力下，戴爾公司等不及了。不到兩年，扎維斯黯然離開。
人員的調(diào)整一方面是因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)期成績，另一方面也是出于成本考慮。由于金融危機(jī)，企業(yè)在計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)上投入的減少，戴爾近期一直在大力削減成本。戴爾發(fā)言人大衛(wèi)·弗林克日前表示，公司執(zhí)行副總裁、采購部門主管馬蒂·加爾文已經(jīng)作出了退休的決定。加爾文一直負(fù)責(zé)與產(chǎn)品供應(yīng)商之間的合作伙伴關(guān)系。對(duì)曾經(jīng)依托供應(yīng)鏈成為全球最大PC廠商之一的戴爾而言，這一職位非常重要。但在成本壓力下，戴爾公司也不得不對(duì)加爾文忍痛割愛。
據(jù)了解，該公司第三財(cái)季裁減了2200個(gè)職位，與此相對(duì)應(yīng)的是，當(dāng)季收入下降了大約3%，其中美洲地區(qū)商用市場收入下降了8%。
除了人事調(diào)整，戴爾公司在去年底同時(shí)還宣布，將根據(jù)客戶類別，而不是地區(qū)來重組其業(yè)務(wù)。
據(jù)稱，戴爾的消費(fèi)者業(yè)務(wù)在羅恩·加里克斯的領(lǐng)導(dǎo)下已被組織為一個(gè)全球部門，該公司創(chuàng)建了3個(gè)新的全球業(yè)務(wù)部門：其一是面向全球大型信息技術(shù)用戶的部門，由現(xiàn)任全球服務(wù)總裁兼首席信息官史蒂夫·舒克布羅克領(lǐng)導(dǎo)；另一個(gè)是面向政府用戶的部門，由現(xiàn)任戴爾美洲區(qū)總裁保羅·貝爾領(lǐng)導(dǎo)；第三個(gè)是面向中小企業(yè)用戶的部門，由戴爾亞太及日本地區(qū)原總裁史蒂芬·菲利斯領(lǐng)導(dǎo)。
邁克爾·戴爾在一份聲明中表示：“客戶需求越來越由他們使用技術(shù)的方式來界定，而不是他們使用技術(shù)的地點(diǎn)，這就是為什么我們?cè)诮鉀Q他們的需要時(shí)不會(huì)讓自己被地理邊界限制。”
戴爾發(fā)言人表示：“我們?cè)谶^去的兩年里取得了長足的進(jìn)步。”但是他也承認(rèn)戴爾的利潤和市場份額還遠(yuǎn)低于潛在價(jià)值。
走高端很難
自從2007年1月重新出任公司CEO之后，邁克爾·戴爾就開始推行成本削減和裁員的計(jì)劃。目前，戴爾正嘗試從一個(gè)直銷電腦的廠商轉(zhuǎn)變成一家重視消費(fèi)者需求的多元化產(chǎn)品廠商。
對(duì)于戴爾公司表現(xiàn)出來一系列調(diào)整，美國投行EdwardJones的技術(shù)分析師比爾·克瑞爾表示：“邁克爾·戴爾已經(jīng)決定把步子再邁大一點(diǎn)，絕不能坐以待斃。邁克爾重掌公司大權(quán)有著重要的激勵(lì)作用，但是現(xiàn)在這種激勵(lì)作用在經(jīng)歷一段新鮮時(shí)期后將開始減弱。”他給予戴爾股票“買入”評(píng)級(jí)。
戴爾公司強(qiáng)調(diào)，它可以推出大批產(chǎn)品來迎合各種消費(fèi)者的需求，不管是對(duì)電腦一竅不通的新用戶還是對(duì)硬件要求很高的骨灰級(jí)游戲玩家，都能夠從戴爾這里找到所需的產(chǎn)品。戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁艾德·伯艾德表示：“我們可以用不同的方式來做，我們也能像蘋果一樣成功。”
戴爾的產(chǎn)品正在多種不同的場合出現(xiàn)，甚至已經(jīng)出現(xiàn)在包括沃爾瑪、百思買、Staples和CostcoWholesale等在內(nèi)的全美1.3萬家商店的貨架上。同時(shí)，戴爾還與中國的消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖店蘇寧電器簽訂了代銷合作協(xié)議。戴爾預(yù)計(jì)中國將成為全球最大的電腦零售市場，而自己可以在此開辟第二戰(zhàn)場。
但是，進(jìn)入零售渠道也導(dǎo)致戴爾的利潤率大幅降低，產(chǎn)品的平均售價(jià)一直在下跌。分析師們認(rèn)為，戴爾必須弄清楚如何在掌握較少客戶信息的情況下開展業(yè)務(wù)，因?yàn)橐院蟮那闆r與它之前的直銷模式很不一樣。顧問公司BoozAllenHamilton的副總裁兼首席營銷官白瑞·杰魯哲斯基稱，戴爾以后很難再向消費(fèi)者推銷價(jià)格較高的高端機(jī)型。而且，通過零售店來銷售電腦將使它很難迅速利用折扣來修訂產(chǎn)品售價(jià)。
華爾街方面有觀點(diǎn)表示，為了獲得更高的利潤，戴爾必須放棄奪回市場份額以及提高銷售增長目標(biāo)的打算。在消費(fèi)者減少支出的情況下，它必須平衡調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，與蘋果和索尼爭奪高端產(chǎn)品市場，而目前戴爾的行動(dòng)正離高端“越來越遠(yuǎn)”。
咨詢公司AmericanTechnologyResearch的吳姓高級(jí)分析師表示，戴爾采取的一系列措施都要耗費(fèi)大量成本，包括加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增加有吸引力的產(chǎn)品功能、拓寬產(chǎn)品的零售范圍以及充實(shí)國際業(yè)務(wù)等。他說：“這些都要花錢，他們還沒有解釋他們需要花多少錢，這些措施一點(diǎn)都不能降低成本。”此前，戴爾公司被認(rèn)為是少有創(chuàng)新的公司，這是他們遲遲無法進(jìn)入高端市場的重要原因。
當(dāng)然事情也有較好的一面。戴爾也許很快就會(huì)進(jìn)入流行的超便攜筆記本電腦市場。雖然戴爾認(rèn)為企業(yè)技術(shù)開支的環(huán)境比較令人擔(dān)憂，但是其CFO布萊恩·格拉登表示，公司最終仍然能夠獲得許多訂單。
但是這一切并沒有阻止戴爾股票的下滑。截至2008年12月31日收盤，戴爾股票在當(dāng)年累計(jì)下跌了58%。在剛剛結(jié)束的財(cái)季里，戴爾的收入和利潤均比去年同期有所減少。
建議走收購捷徑
與其靠自己開拓不如走收購捷徑，分析師還建議戴爾考慮用手中的資金去抄底收購一些更有價(jià)值的廠商，那些廠商應(yīng)當(dāng)能夠幫助戴爾深入新生的企業(yè)數(shù)據(jù)中心市場。
戴爾高管近日也表示，戴爾需要通過大型并購來刺激營收增長。戴爾CFO布萊恩·格拉登稱：“并購規(guī)模不是問題，關(guān)鍵是能否刺激戴爾營收增長。”
1月7日，開源內(nèi)容管理軟件開發(fā)商Alfresco業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁馬特·阿塞對(duì)此表示，戴爾應(yīng)該考慮在軟件市場進(jìn)行并購，理想的并購目標(biāo)是紅帽、Sun或Novell。
馬特·阿塞給出的原因有兩點(diǎn)：首先，收購紅帽可使戴爾順利踏入軟件市場。戴爾可以將其硬件模式應(yīng)用到軟件業(yè)務(wù)上，通過低成本的開發(fā)和經(jīng)銷贏得優(yōu)勢(shì)。其次，收購紅帽可以讓戴爾做其他軟件公司尚未做的事情。例如，進(jìn)一步鞏固開源生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)首席信息官提供更大價(jià)值。
戴爾是一家優(yōu)秀的硬件制造商，紅帽是一家出色的軟件開發(fā)商，戴爾需要軟件業(yè)務(wù)推動(dòng)營收，而紅帽需要資金來拓展操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器以外的其他業(yè)務(wù)。因此，戴爾并購紅帽合情合理。
微軟高級(jí)副總裁鮑伯·莫格拉最近在接受采訪時(shí)談到戴爾的時(shí)候說：“他仍然是直銷之王。但是電腦直銷對(duì)于消費(fèi)者而言價(jià)值已經(jīng)大不如前了。”
戴爾存在問題有一部分原因在于其反應(yīng)速度較慢。一位投資銀行家表示，大約在十年之前，戴爾就希望加強(qiáng)自己在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)力，以便更好地同IBM競爭。他說：“向前追溯十年，IBM那時(shí)根本沒有這些業(yè)務(wù)。但是戴爾的行動(dòng)太慢，白白錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。”
還有人認(rèn)為，戴爾應(yīng)將改革的步伐再邁大一點(diǎn)，比如與存儲(chǔ)廠商EMC或其他商業(yè)技術(shù)廠商合并。EMC的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)將會(huì)大大強(qiáng)化戴爾同類產(chǎn)品的競爭力。
雖然EMC的市值超過了戴爾，但是戴爾可以憑大型企業(yè)用戶銷售額的增長，以及利潤率的提高而在合并后的公司中占據(jù)主動(dòng)，而且EMC還擁有發(fā)展速度很快的軟件廠商VMware的大部分股份。
同時(shí)，投資者們希望戴爾可以停止產(chǎn)品降價(jià)促銷的行為，那只會(huì)令戴爾的利潤率受到巨大影響。當(dāng)然，戴爾還必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求。在這個(gè)方面，戴爾與蘋果和惠普之間還存在很大的差距。
如今，戴爾開始再次發(fā)力，以期實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)增長。現(xiàn)在，投資者正翹首以待，看它是否能夠爬回以前的高度。（編輯：Kobe）
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