【IT商業新聞網訊】曾關注消費者在使用東芝某型號平板電視時，面板上會出現豎線的問題，報道引起了東芝、賣場和消費者的強烈回應，一位不愿具名的賣場相關負責人對本報記者表示，“對于媒體報道的東芝出現豎線的平板電視的型號，我們已經沒有再銷售了”。東芝則回應指出，出現豎線現象的平板電視型號已經被新的型號替代了，雖不排除部分賣場仍有樣機，但消費者在市場上應該找不到該款產品了。
賣場：銷售受到影響
一位不愿具名的賣場相關負責人昨日對本報記者透露，東芝“豎線”彩電已經被撤柜了，“消費者現在在賣場上看到的東芝品牌的平板電視，故障率都與其他品牌的平板電視無異，屬于正常的范圍內。”該負責人強調。
而對于這段時間以來，“豎線門”是否對東芝平板電視的銷售有影響，該人士就認為“影響肯定是有的，但具體影響了多少，也很難給出確切的統計數據”，不過他認為，東芝平板電視在市場上的表現一直就處在中游的水平，“并不是強勢的品牌，銷量也在走下坡路”。
記者昨日走訪該家電連鎖賣場時則發現，在東芝品牌的平板電視專柜前，出現“豎線”問題的46XF300c是已不見蹤影了，“那款產品應該是從2007年12月開始銷售的，奧運后就被多了一項地面數字電視接收系統功能的ZF型號取代了。”銷售人員告訴記者。
東芝：不反對消費者“換屏”
東芝售后服務的負責人朱先生向本報記者透露，東芝最新采取的措施是為因電視屏幕豎線故障影響收視的消費者更換新電視。對此前“換屏”的做法，朱先生解釋，換屏時間太長，一些消費者不愿為此耽誤時間，而對堅持“換屏”的消費者，東芝不反對。
“更換的新彩電型號是原46XF300c型號的升級版本，該款型號的故障率目前仍在正常的范圍之內。”朱先生表示。對于撤柜的說法，朱先生強調該款機型是屬于被新款上市型號取代而不再銷售，“已經到了下柜的時間了”，“我們不排除舊款型號的產品在一些賣場仍有樣機，目前正在進行樣機的回收工作，拿回工廠進行檢測”。
消費者：品牌形象受到影響
對于為何不針對問題彩電進行召回，東芝方面認為目前國內僅要求商家對可能對人身安全造成影響的問題產品進行召回，國內家電召回并沒有相應法律法規。
但網上投訴的消費者則反映“此次事件影響到了自己對東芝這個品牌的認識”，不少消費者表示，此次事件后，對于購買東芝品牌的平板電視會“更加小心謹慎”。
東芝平板電視“豎線門”起于去年12月，多位消費者家中的東芝液晶彩電屏幕出現豎線，影響使用而使問題越擴越大的，部分消費者要求東芝召回該款產品。（編輯：Kobe）
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本文標題：東芝遇“豎線門” 彩電撤柜遭消費者投訴
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