北京時間9月27日消息，戴爾CEO邁克爾·戴爾（Michael Dell）已經走到了十字路口。PC銷售放緩，平板、智能手機奪走用戶。作為全球第三大PC制造商的掌舵者，他何去何從？
當問及所謂的“后PC時代”時，邁克爾·戴爾說：“后PC時代至今對PC很好。”2011年銷售了3.8億臺PC。
最近，邁克爾·戴爾接受了郵件采訪，下面是全文：
問：自從你回到戴爾CEO職位后，你就一直重新定義公司。你能告訴大家今天的戴爾是什么？5年后又是什么嗎？
答：我們經過了明顯的轉變，但我們與你們想的沒有太大區別。戴爾一直致力于創造消費價值、解決客戶問題。長久以來，我們通過設備、PC的普及來提高個人生產力，從而達到這個目標。今天，我們非常專注于幫助客戶獲得更多價值，從技術獲得更好的回報，但客戶需要轉變，我們現在提供更寬廣的解決方案。在IT領域，現在是一個非常激動人心的時刻。類似云計算、移動、大數據分析的創新正在改變世界工作的方式，我們重組業務，尋找這些新的機會，以更好的服務客戶。5年后，我們預期自己會成為端到端IT解決方案提供的領先企業，但在一些方面我們仍會一樣，也就是我們會與客戶需求非常協調。
問：在某個時間點，戴爾會接受ARM產品嗎？關于未來的戴爾智能手機和Windows RT平板，你能說些什么？
答：在上個月的IFA上，我們展示了 Dell XPS 10平板，它是一款10寸ARM和Windows RT平板。它是XPS產品最近新增的產品，它們很好的反應我們如何接近移動、IT消費化。這些端到端設備是提供給核心用戶的（商務和移動專家），并針對管理、安全、生產力進行了優化。
問：你曾說戴爾希望向客戶提供不止一款平板和智能手機。你所說的總解決方案是什么？
答：我們專注于整個IT生態系統。客戶過去使用的設備、消費者信息，這是關鍵的起點，它依然相當重要。我們在市場上有一些最好的產品。例如，戴爾Precision工作站，XPS超級本。但所們認為PC只是藍圖的一部分。跳出設備則是一個生態系統，它包括網絡、存儲、安全、服務器、虛擬化、云計算。在這之中有許多的IT機會，我們相信自己能領先。總的解決方案是世界級的設備，它以世界級的基礎設備、服務為依托，包括支持、連接、管理、安全客戶信息。如果說唯一的工具是錘子，各問題就是釘子。我們打造工具箱，它包括定制化、規模化、彈性端到端解決方案，這些東西將用戶放在第一位、而不是將我們銷售的技術或者服務放在第一位。
問：微軟已經進入計算機硬件業務，發布了Surface平板。這對于OEM來說是好事還是壞事，微軟的硬件之心，對于戴爾來說有何影響？
答：我想影響有限，主要是根據它們預期的出貨來看。微軟開發這款產品，大多是作為參考架構，為Windows 8用戶體驗設定基線。我們對很大部分的Windows 8產品開發做了調整，我想它帶來一些好的、新的功能。微軟做任何事支持Windows 8更快普及，這對戴爾來說都是好事。不過，我們的重點是少關注它們的計劃，多關注設計，提供有吸引力的戴爾產品和解決方案。
問：你希望Windows8筆記本和計算設備如何發展？戴爾在IFA上展示了漂亮的、可變形筆記本。我們還能有何期待？何時推出？
答：我們與微軟密切合作，確保我們的Windows 8產品能提供最好的用戶體驗。除了你提到的XPS 12，我們還推出了XPS 10，這是一款帶移動鍵盤接口的平板，還有XPS ONE 27一體PC，它支持觸摸，這些產品都針對WIN8設計。我們還將推出其它產品給消費者和企業，它們即將推出。
問：今天，對于戴爾來說最大的市場是哪些？消費市場、SMB還是企業？
答：我們80%的業務來自所謂的商務業務，它是SMB、企業、公共單元的綜合，這是我們的優勢所在。我們特別專注于中端市場，這一塊服務仍不到位，也是我們可以用開放、規模化解決方案領先的地領域。不過，隨著IT消費化的繼續，我們也深知消費和商務的界限正模糊，我們今天提供的產品和服務未來會橋接二者的空隔。
問：19歲時，你用1000美元創業，那時是1984年，你在德州大學起步。對于缺乏現金的大學生，如果想從寢室創辦一家科技企業，你有何建議？
答：創造一家好企業不必非要太多現金。一些年輕人，他們為現有機會帶來新的視角和觀點，當中有一些好創意。這是我的個人之見，我擅長于如何去證明。因此，如果你有好的想法，你愿意追求它，就從錯誤中學習、快速調整，將客戶放在所做一切的中心。
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本文標題：戴爾CEO稱Surface影響有限 創業不必現金太多
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