Lgo100訊 企業郵箱已經成為企業信息化建設的基礎，也是企業通信依賴度最高的渠道。但艾瑞報告數據卻顯示，目前國內企業郵件僅有58%可以平穩發送至收件箱，而高達39%的郵件則消失不見，另有3%的郵件直接進入垃圾郵件箱，郵件丟失率遠高于全球市場12%及亞太地區16%的平均水平。
“郵件能夠發送多格式的附件、發送成本低廉、傳播范圍廣泛、擁有專業的統一域名等優勢使得企業郵箱成為企業不可或缺的通信助手，但企業郵件卻依舊存在著諸多的問題。丟信、退信等情況就是其中最為嚴重的短板。”263企業郵箱產品經理張曉丹表示。
據張曉丹介紹，如此高比例的郵件丟失率可能出現的原因很多，有可能是因為用戶郵箱輸入錯誤，但更多的因素可能還是要追究到企業郵箱服務商方面。例如，郵件體積限制、跳數過多、南北不通、服務器遭受攻擊、服務器故障等等。
一般來講，附件提及超過30MB的郵件就容易產生退信、丟信現象。主要是由于一些類似于HOTMAIL等郵箱服務商設置了單封郵件體積大小的限制額度，郵箱服務商懼怕因超大附件擠占服務器資源而造成其余郵件不穩定的情況。
而國內互聯網南北網絡、三大運營商網絡以及國內外網絡之間的存在的兼容性問題，導致郵件需要跳好幾次才能到達用戶手中。而經過的服務器越多，被攔截、丟失的可能性就越大。這是因為許多郵箱服務商缺乏資金，租賃或者只部署一個郵件服務器，并采用明文傳輸郵件，一旦跨出該服務商所覆蓋區域則只能自求多福。
以263企業郵箱為例，“溝通無界、管理有方”是263企業郵箱的產品理念，為了編制四通八達的通信網絡，263不惜重金，在國內外多地都假設了郵件服務器，并且采用電信級網絡，真正做到了南北互通、國內外互通，還有效的降低了郵件跳數。263首創了全球首例超大附件功能，采用了加密鏈接指針的方式有效規避了郵箱服務商郵件體積的限制。
對此，有業內人士表示，企業最好選擇有保障、大品牌的企業郵箱服務商。這些郵箱服務商擁有強大的資金與技術實力，能夠為企業提供更專業、更貼身的郵件服務。（文/樂購網-www.sdlzkt.com）
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本文標題：張曉丹：透視郵件丟失背后原因
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