桔子酒店和去哪兒網(wǎng)紛爭:無合作關(guān)系

作者:放開 來源: 2012-03-05 15:29:20 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

 桔子酒店CEO吳海2月28日在微博上發(fā)表,其中小編截取了一小段“本來我也不想說一些行業(yè)的短處,但發(fā)現(xiàn)醬油被偷時(shí),實(shí)在沒有道理再‘打醬油’了。”博文中對當(dāng)前在線商旅預(yù)訂模式進(jìn)行分析,在對比攜程、藝龍的同時(shí),將矛頭直接對準(zhǔn)了去哪兒網(wǎng)


  對此,業(yè)內(nèi)人士表示,由于桔子酒店和去哪兒網(wǎng)沒有合作關(guān)系,也沒有支付相應(yīng)的廣告費(fèi)用,這場紛爭或與此有關(guān)。記者昨日聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)相關(guān)媒體聯(lián)系人,但截至記者發(fā)稿,對方尚未作出回應(yīng)。


  吳海連續(xù)發(fā)表了5篇博文,稱在當(dāng)前在線商旅預(yù)訂模式下,預(yù)訂低價(jià)酒店、低價(jià)機(jī)票中存在一些“貓膩”,并重點(diǎn)對去哪兒網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式提出了質(zhì)疑,直指去哪兒網(wǎng)涉嫌故意引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力。吳海表示,消費(fèi)者到去哪兒網(wǎng)搜索桔子酒店頁面時(shí),“去哪兒”并沒有列出桔子酒店官方網(wǎng)址且沒有列出房間的價(jià)格、日期等信息,用戶無法在線預(yù)訂。吳海認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)點(diǎn)評信息缺乏真實(shí)性,且給了桔子酒店競爭對手通過“水軍”操縱點(diǎn)評的空間。


  “用戶本意是選擇桔子酒店,卻被去哪兒網(wǎng)的信息分流了注意力。”記者昨日2月29日就此事采訪了桔子酒店市場部總監(jiān)陳中,其說法與吳海一致。陳中表示,他們此前并沒有刻意進(jìn)行搜索,沒想到一搜索就發(fā)現(xiàn),用戶本意是選擇桔子酒店時(shí),卻被去哪兒網(wǎng)的信息分流了注意力,“桔子酒店本來是行業(yè)中的小企業(yè),半瓶醬油就這么被‘偷走了’”。對于去哪兒網(wǎng)的用戶評價(jià)方式,陳中則認(rèn)為此種評價(jià)缺乏可信度。


  盡管桔子酒店的業(yè)務(wù)在去哪兒網(wǎng)上得到體現(xiàn),但陳中稱,桔子酒店并沒有跟去哪兒網(wǎng)建立合作關(guān)系。


  記者昨日16時(shí)在百度搜索“桔子酒店”時(shí),卻發(fā)現(xiàn)排名第一的結(jié)果是桔子酒店官網(wǎng),其次才是去哪兒網(wǎng)。此外,在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)頁上,除“南京桔子夫子廟酒店”外,其他各地的分店均有攜程旅行網(wǎng)的房型和報(bào)價(jià)。這與吳海在微博上的說法有一定差異。


  對此,陳中回應(yīng)稱,“搜索頁面在悄悄變化”,陳中質(zhì)疑在吳海相關(guān)言論后,去哪兒網(wǎng)隨即更新了頁面。由于,桔子酒店與攜程有合作關(guān)系,因此昨日去哪兒網(wǎng)上該酒店的報(bào)價(jià)全部來自攜程。

 

  小編認(rèn)為攜程是上市公司,它所占據(jù)的市場份額較大。攜程采用的是入住后方可點(diǎn)評的方式,這是一種真實(shí)性,每個(gè)企業(yè)的管理模式各有千秋,桔子酒店一直是以風(fēng)格風(fēng)靡全國,好的酒店是不會(huì)被客戶所遺忘的,去哪兒網(wǎng)占據(jù)的市場份額不大,對桔子酒店的用戶流量應(yīng)該不造成直接影響。希望這次紛爭也很快會(huì)告一段落。

 


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