一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至。每到這一天，我們都會(huì)看到三大忙：一是商家忙，商家們利用這個(gè)日子大搞促銷優(yōu)惠活動(dòng)，把權(quán)益日變成促銷日；二是部門忙，工商總局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織紛紛公開露面，為消費(fèi)者維權(quán)；三是消費(fèi)者忙，通過各種平臺(tái)，說出自己權(quán)益受損的痛苦經(jīng)歷。然而3·15一過，一切重新回到舊軌道，以至于有人感嘆希望天天都是3·15。
網(wǎng)購是一種新興消費(fèi)模式，人們之所以對(duì)網(wǎng)購趨之若鶩，不僅因?yàn)槟茉诰W(wǎng)上買到價(jià)錢更低的東西，享受足不出戶購物的樂趣。不得不承認(rèn)，網(wǎng)購商品的低價(jià)確實(shí)很誘人，但是，琳瑯滿目的商品圖片背后，不僅隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，還存在大量的欺詐�，F(xiàn)在網(wǎng)上的商家魚龍混雜，包括茶葉網(wǎng)購也未能幸免，照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損、快遞不送貨到家、售后服務(wù)沒有保障等一系列問題都逐漸暴露出來。
來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2011的我國網(wǎng)購零售總額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長了66%，但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的投訴率也同步增長127%。網(wǎng)購糾紛等一系列問題，已經(jīng)成為制約網(wǎng)購發(fā)展的主要障礙。日前，醉品商城宣布攜手大益普洱茶、老同志普洱茶、御牌西湖龍井、吳郡碧螺春、微六六安瓜片、天品國香祁門紅茶、鐵觀音集團(tuán)、君山銀針、臺(tái)灣建窯、東道汝窯等十大名茶、八大名窯眾多知名品牌商家發(fā)起了“健康茶飲 綠色維權(quán)”的茶葉網(wǎng)購活動(dòng)，打造“茶行業(yè)誠信聯(lián)盟”。共同提倡以優(yōu)惠的價(jià)格，正品正宗的茶葉品質(zhì)，假一賠十回饋廣大茶友，帶頭凈化茶葉電子商務(wù)市場，致力打造茶葉網(wǎng)購健康誠信的行業(yè)環(huán)境。
記者通過醉品商城的網(wǎng)頁(www.zuipin.cn)發(fā)現(xiàn)，“茶行業(yè)誠信聯(lián)盟”的B2C商家對(duì)質(zhì)量、服務(wù)、促銷、售后、監(jiān)督等五大消費(fèi)者關(guān)心的問題進(jìn)行了承諾，據(jù)了解，目前已有多家網(wǎng)站加入到了醉品商城“茶行業(yè)誠信聯(lián)盟”之中。同時(shí)，醉品商城還在該平臺(tái)公布了商城售后維權(quán)的“綠色通道”，網(wǎng)友可以通過該頁面提供的方法直接與商城的售后服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通。
醉品商城CEO葉翱表示，“網(wǎng)絡(luò)看不見也摸不著，所以在網(wǎng)絡(luò)上做生意最重要是誠信，只有這樣才能形成品牌效應(yīng)，留住我們的客戶。消費(fèi)者購物的前提是對(duì)商家的信任與認(rèn)可。每一個(gè)用戶投訴都是在告訴我們可以做得更好。”他認(rèn)為，誠信是網(wǎng)購的靈魂，醉品商城通過網(wǎng)絡(luò)開放的力量，整合不同商家的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供最有保障的網(wǎng)購環(huán)境。而建立暢通、有效的投訴渠道，公正、客觀的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)國內(nèi)B2C走向健康發(fā)展道路至關(guān)重要。這既是對(duì)消費(fèi)者的尊重和保障，也避免了惡意競爭和灰色地帶產(chǎn)生。
據(jù)他透露，“茶行業(yè)誠信聯(lián)盟”只是醉品商城構(gòu)建全網(wǎng)的消費(fèi)維權(quán)體系的第一步，未來醉品商城會(huì)結(jié)合目前淘寶、天貓等公司的線上維權(quán)體系上的經(jīng)驗(yàn)，打通醉品商城平臺(tái)的售后服務(wù)通道，并加強(qiáng)擔(dān)保交易等措施，與全網(wǎng)B2C商家共同保護(hù)網(wǎng)購市場健康有序的發(fā)展。
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醉品商城提出“健康茶飲 綠色維權(quán)”的茶葉網(wǎng)購活動(dòng)，堅(jiān)持正品保障，假一賠十，樹立茶葉網(wǎng)購質(zhì)量及售后服務(wù)保障的典范，致力打造茶葉網(wǎng)購健康誠信的行業(yè)環(huán)境，共同維護(hù)茶葉市場秩序。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：醉品商城——天天都是3·15
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