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工商總局出臺團購管理意見:用戶擁有退貨退款權

作者:Lgo100 來源:未知 2012-03-15 13:26:54 閱讀 我要評論 直達商品

  DoNews 3月15日動靜 近日國家工商總局正式出臺《關于增強收集團購經營勾當打點的定見》(以下簡稱《定見》),稱今朝國內團購網站存在諸多問題,相關消費糾纏和投訴數目急劇上升,是以年夜市場準入、行政指導、監管力度三個方面臨團購網站提出了具體的打點要求,并明晰劃定團購網站不得給未消費退款設定限制,并禁止團購網站進行不正當競爭。

  《定見》提到,今朝國內團購經營勾當成長迅速,用戶總量、生意規模迅速增添,對于促進收集市場的繁榮成長、敦促糊口處事業的收集化起到了敦促浸染,可是在市場繁榮的同時,團購主體良莠不齊,消費欺詐、以次充好、虛報原價等問題時有發生,相關的消費糾纏和投訴也在急劇上升。

  針對團購市場中普遍存在的抬價打折、處事水平差、過時不予退款、商家不開發票等問題,《定見》給出了具體打點法子。

  第一,《定見》指出各地要把好團購網站的市場準入關,對無照經營的,依法予以查處和取締,并提請通信打點部門依法封鎖網站;對違法經營的,依法進行查處,情節嚴重的依法明日銷其營業執照。

  第二,《定見》指出團購網站經營者理當對申請經由過程其網站發賣商品或處事的團購商品(處事)供給者的主唐?奢和經營資格進行審查和掛號,成立掛號檔案并按期核實更新。團購商品(處事)供給者理當是經工商行政打點部門掛號注冊并領取營業執照的監犯、其他經濟組織或者個體工商戶。團購網站經營者不得為無營業執照的團購商品(處事)供給者供給處事。

  第三,《定見》指出團購網站經營者理當與消費者簽定網站進入消費合同(寄暌姑戶注冊和談)。團購網站經營者向消費者供給電子合同名目條目的,理當合適法令、律例、規章的劃定,按照公允原則確定生意雙方的權力與義務,采用合理和顯著的體例提請消費者注重與消費者權益有重年夜關系的條目,并按照消費者的要求對該條目予以聲名。

  此外,《定見》明晰劃定團購網站需向消費者出具購貨憑證或者處事單據;而且不應該給未消費退款設定任何限制。

  對于打點定見的出臺,拉手網、美團網、糯米網等多家年夜型綜合團購網站負責人暗示會嚴酷遵循《定見》內容執行,盡快調整之前處事中不夠規范的處所,以保證用戶益處。(完)

  相關新聞:工商總局《關于增強收集團購經營勾當打點的定見


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