由商務部中國國際電子商務中心指導，國富泰運維的中國商務信用平臺，即將迎來成功上線一周年的慶典。通過建立投訴中心，協助消費者維權，推進消費監督；以及對企業進行動態信用等級評價，更新商務信用信息數據庫，中國商務信用平臺為企業間貿易與消費者購物，提供了公正、客觀的第三方信用信息，為政府主管部門提供了重要參考，受到了一致好評！
2011年，依托建設運維中國商務信用平臺的成功經驗，應各地商務系統等主管部門的需求，國富泰先后推出了河北商務信用平臺、廣東國際電子商務信用服務平臺、南京電子商務信用平臺等多個區域（行業）商務信用平臺。商務信用平臺的建設、運維以及相關活動的開展，得到了中心領導的悉心指導與幫助，張大明副主任先后多次詢問平臺建設進展情況，并于2011年12月1日，親自蒞臨河北省電子商務平臺信用認證暨電子商務示范企業授牌儀式，為相關工作順利的開展提供了強有力的支持。
四大舉措成為推進誠信建設有力手段
中國商務信用平臺是由中國國際電子商務中心指導，國富泰運營建設的第三方商務信用平臺。平臺以實現為大眾提供免費、公正、透明的企業信用參考信息；對企業的可查詢、可投訴、可追溯、可評價；以及形成真實、公平、誠信的商務流通環境為目標，本著建立科學、有效的商務信用監管體系和第三方服務平臺的宗旨，采取四項有效舉措。當前，商務信用平臺已成為各地政府與行業商協會效仿、推廣的樣板，有效推進誠信體系建設的重要手段：
1、搭建中國商務信用平臺。2011年1月中國商務信用平臺正式上線，4月啟用新域名后，實現了信用異動檢測，搭建企業品牌美譽度的傳播載體，接受處理投訴等方面的公共服務功能，大力推廣誠信企業的權威性和影響力。據統計，平臺已在2011年9月15日訪問量突破1億人次，單日訪問人次最高達120萬，其國際排名也從最初的700萬躍升到最高的4萬名（國內排名5923名）。平臺影響力可有效協助商務部門與行業協會加強對本地、本行業企業的監督等工作，可實現分類監管、優勝劣汰等長效機制，有效塑造本地、本行業誠信商務環境。
2、成立信用投訴中心。2010年11月，國富泰建立了商務信用投訴中心，開通了全國免費投訴熱線與在線投訴系統，配備專業投訴受理團隊，成立知名律師組成的法律顧問，實行免費實名投訴；并建立投訴信息檔案，發布消費預警與紅黑榜，協助相關執法部門進行消費者維權，推進誠信法制化建設進程，保障消費者合法權益。最近五個月的數據顯示，投訴中心共受理有效實名投訴15031次，其中57%妥善處理后消費者滿意；13%因網站涉嫌詐騙和引起群體性糾紛的（單個事件超過20人投訴的）及時發布了72條風險預警。投訴中心將數據發布在包括人民網、新華網、新浪、騰訊等數十家網站聯動發表，目前關于投訴中心的報道已達數萬篇，google收錄15萬篇，網絡轉載達2000多萬次。抽樣調查顯示，消費者認為信用投訴中心在投訴處理的效率和滿意度超過了“12315”。
3、建立商務信用信息數據庫。平臺借助先進的信用評價系統，依托實名數據和投訴數據，獨創動態評級模型建立數據庫，進行定期巡查和實時跟蹤，將結果實時公示。數據庫查詢功能的實現，為企業間貿易與消費者網購、求職，提供了客觀、真實的第三方信用信息，有效規范當地市場商務秩序。
4、大力推薦誠信企業。2011年，國富泰先后攜多家信用認證網站，參展第三屆中國互聯網交易投資博覽會、中國國際網絡購物大會等共計113次，不僅大力推介誠信企業，而且為帶動經濟增長點做出積極努力。據不完全統計，截止到2011年底，數十家誠信企業在由區域商務信用平臺主辦或協辦的相關展會、洽談會或對接會中，直接或間接達成貿易、融資金額總計高達37.54億人民幣。
突破行業壁壘發揮區域行業特色
2011年，國富泰依托建設、運維中國商務信用平臺的成功經驗，根據地方特色與需求的不同，采用“政府主導、第三方建設、企業參與、消費者受益”的模式，人性化地打造了多個功能強大、特點各異的區域商務信用平臺，實現了顯著提高市場透明度，規范企業行為，有效打擊假冒偽劣，引導消費者安全購物，受到了當地企業與消費者一致好評！
1、河北商務信用平臺。作為第一個上線并運營的區域商務信用平臺，得到了河北商務廳的大力支持。河北省商務廳副廳長史玉強表示，河北省電子商務信用平臺實現了“多向互動，多方受益”。即政府利用平臺穩控社會發展建設脈搏，匯聚產業發展動態，提供最權威的政府、行業資訊信息；企業通過平臺可以樹立品牌形象，擴大信用額度，乃至獲得直接的經濟效益；運營方利用平臺時時更新的最新熱點信息，篩選優質電商企業，最大程度的維護消費者權益，并提供最優質的服務；消費者通過平臺遇到網購問題可進行免費投訴，反應社會需求，緩解消費者和商家矛盾。
2、廣東國際電子商務信用服務平臺。作為廣東省現代產業500強項目總投資高達2億元，平臺依托國富泰權威的信用信息數據庫以及強大的技術支持，通過完善信用認證、信用查詢、信用投訴和先行賠付等電子商務信用服務，與多家國際、國內權威信用認證機構合作，旨在建立符合市場經濟和現代電子商務信用制度要求的、覆蓋電子商務活動方面的信用體系，特別是企業信用和個人信用、商品信用體系建設，形成其基本框架和運行機制。有效促進當地網購交易的快速發展，提升區域在電子商務市場、國內外貿易市場的話語權。
3、南京電商信用平臺。為規范當地電子商務行業秩序，服務會員企業，國富泰多次深入考察，在南京電子商務協會原有網站的基礎上，增加信用認證、信用投訴頻道，重點引入電子商務信用數據庫，并實現了與質檢、工商、稅務等部門的數據對接，實現了信用查詢與信息發布功能。通過信用分類的方式，讓誠信守法的企業呈現在傳播的焦點，借助第三方權威機構建立企業品牌形象，借助平臺媒體功能獎優揚善，讓企業的美譽度快速傳播。
百尺竿頭仍需更進一步。“十二五”期間，商務信用平臺的建設將在商務部的指導下、以及各級地方政府的大力支持下、社會輿論的監督下，通過系統、數據庫整合、升級，平臺將進一步實現不同領域信用信息的有機融合，加強與當地重點行業的結合力度，凸顯區域經濟的特色，有效規范當地市場商務秩序，更好地發揮在“擴內需”方面的作用。帶動更多的平臺朝“信用電子商務化”的方向發展，推進我國誠信體系建設，為保障經濟健康、持續發展打下堅實的基礎！
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本文標題：商務信用平臺實現誠信體系建設新突破
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