后喬布斯時代,蘋果推出的最吸引眼球的營銷方案,莫過于近來在美國官網上推出的包括iPhone、iPad在內的“綠色”營銷,即產品回收計劃,以最高達345美元的價格回收iPhone 4S,盡管目前此項目還未推行到美國本土以外的國家和地區。
摩根士丹利預測,到2013年,中國大陸將擁有近3600萬臺iPhone。在經歷更新換代后,假設這3600萬臺蘋果手機“終歸塵土”,那么,不管對于環境保護,還是消費者來說,都不失為一個好結果。可以說,蘋果公司推出的回收計劃,于公益、于個人,都是很好的解決方案。
蘋果必殺技:人性化營銷
這項計劃也正體現了蘋果一直以來的最大特點培養忠誠度極高的蘋果粉絲。現代營銷理論認為,在這個消費者主導的時代,顧客已經很難被迎合,靠功能特性已經遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產生更大的吸引力。蘋果產品面向中高端市場,不僅要在技術上滿足消費者的需求,而且要成為消費者展現自身價值觀以至于社會地位的“符號”。換而言之,蘋果的營銷超越了純粹的產品層面,改用精神和價值觀來號召和引領消費者。
蘋果公司同時占據市場和人氣高點的“必殺技”概括起來,就是所謂的“人性化企業營銷”。蘋果深諳此道而且非常老練,不斷搞出噱頭來緊緊攥住消費者。且不論此回收計劃能否為蘋果公司贏得利潤,但毫無疑問,它迎合了人們的心理,做出了環保姿態。這正是蘋果公司的聰明之處,依靠創新的市場營銷手段來塑造企業形象,最終為其產品“升值”,吸引更多消費者“愿者上鉤”。
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