當(dāng)公司的業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，同時(shí)施工的項(xiàng)目高達(dá)6000套，任何一個(gè)有效信息的延誤都可能帶來(lái)連鎖反應(yīng)和巨額損失，應(yīng)該如何管理？
中天裝飾的答案是：通過(guò)企業(yè)社交，低成本高效率地幫助異地項(xiàng)目進(jìn)行管理和協(xié)作。
匯聚90%的非關(guān)系型數(shù)據(jù)
“高度社交的世界”這一趨勢(shì)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的沖擊和變革主要體現(xiàn)在哪些方面？今天，移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算正在把我們帶入一個(gè)高度社交化的時(shí)代。這一技術(shù)浪潮不僅變革了信息技術(shù)行業(yè)本身，同時(shí)也正在引發(fā)其他產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)，商業(yè)管理的邏輯規(guī)則正在被重新改寫。
深圳市中天裝飾工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱中天裝飾）是我國(guó)規(guī)模最大的批量精裝修產(chǎn)品提供商之一，具備年交付10000套以上精裝修房的施工能力，具備同時(shí)施工的套數(shù)不低于6000套，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，為萬(wàn)科、中海、金地、龍湖、招商、佳兆業(yè)等知名地產(chǎn)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“我們的客戶都是知名地產(chǎn)品牌，對(duì)裝修質(zhì)量的要求標(biāo)準(zhǔn)很高。”中天裝飾總經(jīng)理張安說(shuō)，工程中任何一個(gè)微小的瑕疵都需要被快速傳遞到數(shù)千套異地項(xiàng)目中，以避免連鎖反應(yīng)產(chǎn)生的損失。但是，企業(yè)的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)只能承載10%的關(guān)系型數(shù)據(jù)，而90%的非關(guān)系型數(shù)據(jù)，如經(jīng)驗(yàn)、方法、創(chuàng)意等都無(wú)法匯聚。為此，中天裝飾在近十年的時(shí)間里一直在尋找適合的解決方案。
張安舉了一個(gè)例子，某個(gè)批量項(xiàng)目中出現(xiàn)了地磚與石材翹曲的情況，一旦貼好后就沒(méi)有辦法修正，只能返工換磚。“解決方法是鋪磚的時(shí)候一定要注意，磚是有方向性的，沿著LOGO的方向鋪。”當(dāng)方法被找到后，怎么迅速傳遞給所有項(xiàng)目？“很多工具都嘗試過(guò)，直到找到企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)。”通過(guò)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，有效信息在企業(yè)內(nèi)部高速傳播，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于郵件、QQ群、公司發(fā)文等手段。
目前，中天裝飾使用的是一款名為云之家的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具，使異地項(xiàng)目溝通變得簡(jiǎn)單，協(xié)同公司專家資源，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目交付成功率。
中天云之家：?jiǎn)T工會(huì)成為最重要的資產(chǎn)
為了構(gòu)建內(nèi)部私密的社交網(wǎng)絡(luò)，中天裝飾管理層高度重視，由行政部發(fā)文通知，出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)政策，并要求各項(xiàng)目組在社交網(wǎng)絡(luò)中建立群組，便于協(xié)作和交流。
“即使與幾年前相比，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)程度也已經(jīng)大大提高了，人與人之間、思想與思想之間相互隔離的程度已經(jīng)明顯降低。這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了一些有趣的影響。”張安說(shuō)，“今天所有高層領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)是如何去激發(fā)和利用企業(yè)里每個(gè)人的創(chuàng)造力。信息技術(shù)幫助每個(gè)個(gè)人釋放創(chuàng)意，促成了創(chuàng)新的民主化，也推動(dòng)了組織管理上的民主化。”
張安已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并親身體驗(yàn)了大量與采用云之家社交網(wǎng)絡(luò)的好處。他說(shuō)：“我明顯地感到與同事的聯(lián)系更緊密了，盡管有那么多的同事在遠(yuǎn)方工作。我覺(jué)得采用社交商務(wù)模式的正面影響之一是可以洞察整個(gè)企業(yè)的進(jìn)程，而且，如果你有能力，可以為同事提供技術(shù)幫助，哪怕他們可能不和你在同一部門。”
另一個(gè)好處是減少了30%的郵件使用。和許多其他公司一樣，大量的郵件降低了企業(yè)生產(chǎn)效率，而社交軟件現(xiàn)在已經(jīng)成為個(gè)人實(shí)時(shí)發(fā)布信息、貢獻(xiàn)創(chuàng)意以及尋找答案的方式。而電子郵件回歸到其設(shè)計(jì)初衷：消息傳遞和通知系統(tǒng)。
同時(shí)中天裝飾還完成了從正式學(xué)習(xí)向非正式學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。張安說(shuō)：“這個(gè)平臺(tái)讓人感覺(jué)更多的是非正式學(xué)習(xí)，或是即時(shí)學(xué)習(xí)，我實(shí)際上也在通過(guò)這種透明度，利用全體員工提供的信息，我可以切實(shí)看到企業(yè)挑戰(zhàn)，看到他們面對(duì)客戶時(shí)遇到的種種困難。”
（中天裝飾的企業(yè)社交價(jià)值）
目前，中天裝飾云之家社交網(wǎng)絡(luò)被成功用于項(xiàng)目協(xié)作、知識(shí)分享、扁平溝通、企業(yè)文化塑造等多個(gè)方面。得益于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，各地之間的信息和通信更為順暢，企業(yè)因此可以在員工隊(duì)伍當(dāng)中培育內(nèi)部社群，同時(shí)通過(guò)外部社區(qū)功能加強(qiáng)與客戶和合作伙伴的關(guān)系。
張安認(rèn)為，未來(lái)在社交網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)會(huì)最終承認(rèn)員工是最重要的資產(chǎn)。“因?yàn)樗褪菄@員工正在做的事情而展開(kāi)的。我覺(jué)得這在未來(lái)一定會(huì)成為可能。”
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本文標(biāo)題：企業(yè)社交：驅(qū)動(dòng)6000套異地項(xiàng)目管理
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20120330/117911.html
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