近日，由商業(yè)價(jià)值雜志主辦的以“IT新視野”為主題的中國(guó)IT價(jià)值峰會(huì)在海南三亞舉行，共吸引了包括企業(yè)CIO在內(nèi)的近三百人參加。在峰會(huì)上，用友軟件股份有限公司高級(jí)副總裁鄭雨林以“企業(yè)信息化新模式”為主題，向與會(huì)者做了新技術(shù)環(huán)境下如何抓住本質(zhì)進(jìn)行模式創(chuàng)新，真正創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)IT價(jià)值等多方面的分享。
首先，鄭雨林針對(duì)近期出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜志的《第三次工業(yè)革命》以及《2012全球CEO調(diào)查》進(jìn)行了細(xì)致地分析。他表示，每一次工業(yè)革命都對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了變革，現(xiàn)今社會(huì)正進(jìn)入第三次工業(yè)革命，這一過(guò)程中，最重要的要素就是IT技術(shù)，是信息技術(shù)與傳統(tǒng)模式的融合，是生產(chǎn)方式的又一次新變革，即從大規(guī)模生產(chǎn)制造向大規(guī)模個(gè)性化制造演變。
云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及社交網(wǎng)絡(luò)等，使得軟件服務(wù)供應(yīng)商可以重新定義自身與客戶的關(guān)系，可以真正借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確而及時(shí)的市場(chǎng)洞察，更加專注于客戶的體驗(yàn)感受，激發(fā)企業(yè)客戶對(duì)市場(chǎng)做出更快響應(yīng)，同時(shí)還可以利用這些技術(shù)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)甚至創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無(wú)論廠商還是用戶，更多應(yīng)該關(guān)注如何利用新技術(shù)在企業(yè)發(fā)揮更大價(jià)值、怎樣真正抓住技術(shù)本質(zhì)與企業(yè)結(jié)合創(chuàng)造實(shí)在價(jià)值，這是至關(guān)重要的，鄭雨林分析到。回顧以往發(fā)展經(jīng)歷，企業(yè)市場(chǎng)扮演的角色是影響企業(yè)發(fā)展的最主要外因;而最新調(diào)查顯示，技術(shù)尤其是IT技術(shù)已超越成為影響組織發(fā)展的最關(guān)鍵外因，技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)CEO和CIO中占據(jù)很大的影響份量，尤其諸多企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期。
在CIO關(guān)注的技術(shù)與應(yīng)用中，云計(jì)算的本質(zhì)就是節(jié)約化的信息化模式，無(wú)論大企業(yè)建私有云平臺(tái)以及設(shè)備的投入，甚至包括后期通過(guò)運(yùn)維模式的改變，都會(huì)降低成本，提高效益，同時(shí)帶來(lái)更好的信息化體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)是熱點(diǎn)話題，但真正的傳統(tǒng)ERP里對(duì)于數(shù)據(jù)的挖掘是很有限的。如果企業(yè)應(yīng)用是集中在電子商務(wù)上，大數(shù)據(jù)作用就會(huì)變大，要重新建立對(duì)客戶的關(guān)系，改變針對(duì)客戶的體驗(yàn)。所以企業(yè)CIO考慮大數(shù)據(jù)，不僅要關(guān)注海量的交易數(shù)據(jù)，還需關(guān)注海量的交互數(shù)據(jù)。
企業(yè)CIO一定要把將移動(dòng)應(yīng)用作為第一重要體驗(yàn)，這不僅只是停留在將傳統(tǒng)應(yīng)用遷移到智能手機(jī)端，還要找出很多創(chuàng)新點(diǎn)，因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用能夠帶來(lái)了很多隨時(shí)隨地的體驗(yàn)，體驗(yàn)就是體現(xiàn)用戶的價(jià)值，鄭雨林建議到。
關(guān)注企業(yè)信息化的發(fā)展是用友多年耕耘的領(lǐng)域，現(xiàn)如今發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)全新階段，即企業(yè)信息化全面轉(zhuǎn)向“云+端”，企業(yè)為了提高效率降低成本，愿意將更多的計(jì)算資源部署在私有云上，“云+端”會(huì)是一種趨勢(shì)。這一過(guò)程中，企業(yè)信息化模式的改變，將促使企業(yè)業(yè)務(wù)模式的改變和創(chuàng)新。
由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的信息化模式變化也帶動(dòng)了在運(yùn)營(yíng)和管控上模式的創(chuàng)新，現(xiàn)在集團(tuán)企業(yè)的管控也已經(jīng)從集團(tuán)內(nèi)部的管控延伸到產(chǎn)業(yè)上游和下游的管控; 過(guò)去強(qiáng)調(diào)部署IT主要解決幫助企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息，對(duì)于企業(yè)降低成本提高效率非常重要，但今天部署大數(shù)據(jù)和企業(yè)社交更應(yīng)該展現(xiàn)在對(duì)企業(yè)效益和效能的提升上，可以用更多IT技術(shù)創(chuàng)造更大的商業(yè)機(jī)制，CIO將發(fā)揮更大價(jià)值。
用友公司本身也同諸多企業(yè)一樣面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，業(yè)務(wù)模式要?jiǎng)?chuàng)新，也需借助新技術(shù)來(lái)更好的洞察客戶、體驗(yàn)客戶，利用新技術(shù)提供更多、更好的個(gè)性化服務(wù)，鄭雨林說(shuō)到。
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