秦致的創業管理經:要瘋狂滿足用戶需求

作者:Lgo100 來源:未知 2012-03-30 10:32:44 閱讀 我要評論 直達商品

(圖為:盛拓傳媒CEO秦致)

  DoNews 3月30日動靜 在秦致的字典里,“創頤魅者”是這樣一群人:有設法,很執著,往好了說是有理想,往壞了說是偏執,可是只有足夠執著才能夠成功。

  自2005年選擇回國工作,年夜插手265到入主汽車之家,秦致在互聯網規模開創自己的事業。分歧之處是265的時辰秦致更多在試探本土互聯網財富的特點,目睹了一個網址站的快速增添;而進入汽車之家后,秦致成為企業的“掌舵者”,親歷了企業年夜掙扎在死活邊緣、進入正常運行軌道到跳躍式增添,“我們不竭在接管挑戰,就像看到前面有一個山頭爬曩昔了,回頭一看雖然是做的挺好,可是下面還有一個更高的山頭要去攀緣”。

  秦致將創業例如為設計作品,“世界500強的公司永遠是一個蘿卜一個坑,你的價值就是做一顆螺絲釘,假如你但愿完全改變IBM公司的薪酬系統,別人必然會說你瘋了;可是在汽車之家,我可以去規劃、設計它的成長路徑,要讓這作品有人喜歡和賞識,焦點就是要與用戶連結最短的距離,要持續、瘋狂地去知足用戶的需求”。

  秦致認為,在互聯網規模中沒有什么營業是只有你能做別人不能做的,所以自己只能做的更好,跟著用戶需求走就是不貳法例。

  剛年夜美國回來的時辰,秦致在265完成了本土化的過程,“那時一點都不懂中國的互聯網,你若是問我美國互聯網成長趨向我還可以說出一二三,可是在中國市排場前我基秘聞當于一個瞎子,因為情形、軌則和文化都變了。經由過程結識蔡文勝”,秦致年夜265這個網址站簡單的運營模式中摸清了不少門道,年夜國內互聯網生態情形、推廣體例到產物運營,都打下了一個不錯的基本。

  2009年秦致在插手汽車之家后,一向就想著怎么瘋狂知足用戶的需求,“良多時辰都是用戶轉變地快,我們追不上”。秦致回憶,在國內的汽車網站都還勾留在發布資訊的階段時,汽車之家第一個采用了"庫"的概念去整合信息,并惹人級別概念來區分分歧的汽車,搭建論壇便操作戶互犢?字享,"第一階段我們知足了用戶選車的需要"。

  但消費者選完車后還要買車、用車,“在買車環節我們成立了經銷商平臺,讓用戶能夠找到所需車輛對應的經銷商;在用車環節上線了汽車商城;在隨后的車輛置換環節,還有二手車之家(原車168)來匹配用戶需求”。

  秦致透露今年汽車之家還會繼續環繞“買車”和“用車”來開展營業。

  稀有據顯示,截止2011年尾中國私人車的保有量已經跨越8000萬輛,平均每名車主一年在汽車上的破耗開銷(搜羅汽車保險、洗車資、汽車調養費等)跨越5000元,但用戶現實膳縵慊有獲得透明的信息,“你在做汽車調養的時辰,4S店會收工時費,良多車主不知道這個費用是干嘛的,汽車之家首先會針對這些細節為用戶供給正確的信息;其次已經上線的汽車用品商城會參照B2B2C的模式,惹人更多經由認證的正品經銷商,成立起溝通機制,讓車主可以安心采辦噴香水、座套等汽車周邊用品!

  秦致認為,不竭跟年夜用戶的轉變就可以把處事做的更好,在不竭改良的過程中,移動化和高效打點也將成為關頭詞!拔覀冊谝苿臃矫嬗辛艘粋斗勁完整的產物打算,今朝我們已經在移動互聯網的內容方面獲得了最多的用戶,之后還會按照用戶使用智能終端的特點來進行相關應用產物進級。而年夜此吐矣閩角度來看,公司快速地成長與整合,給員工提出了高要求,今朝我們惹人了年夜量打點人員,對原有的主干員工進行了培訓晉升,這樣才可以與企業成長的節奏相符”。

  不久前,秦致讀完了Zappos創始人謝家華著述的《三雙鞋》,進一步熟悉到公司在為股東裝早回報之外,還要讓員工歡愉、對勁,而且締造社會價值,“因為沒有依靠太多外力,公司員工都很有危機感,巨匠工作強度都很年夜;但讀完《三雙鞋》之后我年夜白只有真心熱愛這件工作,感受到自身的價值,才會有更年夜的動力,今年我們會更多往這個標的目的來走”。(完)


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