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呆子:和你一起閱盡互聯(lián)網(wǎng)!

作者:呆子 來源: 2012-06-14 21:20:40 閱讀 我要評論 直達商品

  從最開始做互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在,已經(jīng)十來個念頭了?催^的網(wǎng)站足足幾萬個之多,無奈自己的能力所限,無法觀得其精妙,所以,學(xué)習(xí)這么長時間略懂皮毛。前段時間有朋友問我,說那些創(chuàng)新性的網(wǎng)站或者項目怎樣去找啊,實話,這個問題還真不是一下子能夠說清楚的,趁這會兒下班有點時間,不妨寫出來供大家批評吧。

  在前幾篇文章中筆者曾經(jīng)說到,互聯(lián)網(wǎng)項目定位和產(chǎn)品很重要。一個好的互聯(lián)網(wǎng)項目是會自己說話的。當(dāng)你打開瀏覽器輸入網(wǎng)址進入網(wǎng)站的那一瞬間,你是可以聽到該網(wǎng)站所體現(xiàn)出來的那些功能板塊和你對話。

  一,

  諸如百度和谷歌這樣的產(chǎn)品。用戶在打開網(wǎng)址的時候,一個搜索框就展現(xiàn)在我們眼前。這就在提示用戶,在那個框里面隨便輸入什么,都可以找一些什么東西出來。當(dāng)然了,用戶也可以到處亂點,比如點開貼吧或者新聞什么的,都可以看到各種各樣的資訊,于是乎用戶就有一個印象,覺的這是一個可以看到資料的地方。而在百度或者谷歌運行的初期,靠什么來讓用戶知道呢?就是廣告。因此可以這樣說,用戶對于搜索引擎的印象是從掃盲開始的。而在推廣的時候,百度和谷歌將他們的定位傳遞給了我們,我們才知道,原來他們是做什么做什么的。

  回過頭來說了,當(dāng)初用戶是咋知道什么叫做搜索呢?廣告中傳遞信息出來讓用戶知道,制作一段廣告在搜索框里面輸入什么文字,點開就可以看到和這些文字相關(guān)的有趣的信息,用戶知道了,原來這個還可以找資料。

  回到商業(yè)項目原初的問題上來,用戶為什么要是用這個產(chǎn)品或者到這個網(wǎng)站來?是因為這個工具可以幫他找東西。滿足了全體用戶的某一方面需要,項目成立。而假如是MP3搜索呢?也是成立的。尋找?guī)?尋找附近美女?。。。都是成立的。

  只不過是市場面大和小的區(qū)別和應(yīng)用場合的區(qū)別而已。百度谷歌是大眾化產(chǎn)品,找資料屬于在大部分時間里面都要使用,所以在PC斷或者手機客戶端使用,都沒什么問題。而找美女呢,是一時之需,小眾化產(chǎn)品,不是經(jīng)常需要,所以,在移動APP上面發(fā)展前途更大一些。

  二,

  諸如派代這樣的網(wǎng)站。定位在輸入這個名字的時候就看的一清二楚的,電子商務(wù)入口。這一看就知道這是做電子商務(wù)的人扎堆的地方。再打開網(wǎng)站一看,最頂端醒目的宣傳語:做電商,上派代。這已經(jīng)很清晰的告訴來訪問的每一個用戶,這是做電商的經(jīng)常玩的網(wǎng)站,也就是說,要做電商或者想學(xué)習(xí)電商知識,就得來這個網(wǎng)站。我們再嘗試著打開派代網(wǎng)的每一個功能模塊,里面差不多都是運營策劃什么經(jīng)驗分享啊之類的,讓和電商相關(guān)的用戶一看就覺得來對了。

  這就是會說話的產(chǎn)品會說話的網(wǎng)站。而有一些網(wǎng)站,打開首頁密密麻麻的介紹,生怕用戶不會思考似的,到處都是重點,到底想告訴用戶什么呢?用戶肯定不會去思考的。他們也不會去仔細(xì)閱讀網(wǎng)站首頁上密密麻麻的那些功能啊板塊文字啊,他們要做的就是一個動作,關(guān)掉。這是產(chǎn)品設(shè)計的失敗,無法將網(wǎng)站的訴求很準(zhǔn)確的傳遞出來。

  也有一些網(wǎng)站頁面很簡潔簡單的,諸如開心網(wǎng)。大家可以說說,打開開心網(wǎng)可以給人留下什么印象?當(dāng)然了,根據(jù)定位原則,印象一定要是差異化與眾不同的,而且還得要求簡單的。開心網(wǎng)有嗎?人人網(wǎng)稍微好一點,在首頁上至少還把定位于給標(biāo)示出來了,從這一點上來說,人人網(wǎng)要比開心網(wǎng)做得好一點。

  那么問題就來了,用戶為什么要到開心網(wǎng)和人人網(wǎng)上面去?是因為社交嗎?QQ,MSN都有,多方便的,用戶會那么傻不拉幾的跑到開心網(wǎng)去“動一動”?我們試著回想一下,當(dāng)時開心網(wǎng)一片大紅靠的好像不是社區(qū)概念,而是游戲概念,是吧?而為什么用戶會注冊開心網(wǎng)呢?目的有兩三個,一個是為了無聊打發(fā)時間玩玩游戲,另一個是為了在上面多認(rèn)識幾個朋友啥的。;趲讉原因之下,大家注冊了。很明顯,用戶是不會因為單一的原因去癡迷一個網(wǎng)站的,如果是單一的原因,那這個模式也發(fā)展不了多久。

  三,

  剛剛上面說的僅僅是互聯(lián)網(wǎng)項目的外觀。接著我們說一下內(nèi)在的東西。內(nèi)在的東西包括網(wǎng)站內(nèi)在的營銷設(shè)計以及運營規(guī)律等等。打開網(wǎng)站的功能板塊,如果是資訊網(wǎng)站,就會有新穎別致的題目放在頭版頭條來做吸引點,第一時間告訴用戶:我們就是玩資訊的,這就是我們的賣點。而如果是電商網(wǎng)站呢,就會在首要位置將網(wǎng)站的特殊產(chǎn)品或者特殊政策放在顯要位置,告訴用戶:這就是我們的獨特之處。而如果是社區(qū)類網(wǎng)站呢,一定會將特殊的產(chǎn)品在用戶中心的頁面做重點推薦,因為社區(qū)就是玩產(chǎn)品運營的,缺少了產(chǎn)品創(chuàng)新的社區(qū)就是一個死的。而如果論壇類網(wǎng)站,就會在那些熱點的話題或者爭議話題置頂,根據(jù)眼球經(jīng)濟學(xué)的原理,這是必須的。

  而大多數(shù)網(wǎng)站是沒有這樣做的。這也就讓用戶在第一時間就知道:這樣的網(wǎng)站發(fā)展可能會遇到的障礙是什么?缺定位?那是死的。沒有好的產(chǎn)品,耗錢,得慢慢改,弄得不好就會死;網(wǎng)站產(chǎn)品排列組合不好,燒錢燒不出效果,用戶轉(zhuǎn)化率非常低。。。

  那如果定位和網(wǎng)站的產(chǎn)品不符合會怎樣呢?基本上沒人來。這也是目前某些網(wǎng)站的重大缺點。定位與產(chǎn)品特質(zhì)完全不符,不理解用戶的真實需求,代替用戶擅自做主,做圖片分享的以為用戶需要的就是圖片分享,做購物的以為用戶唯一愛好就是購物。。。

  當(dāng)做網(wǎng)站的人自以為是的時候,其結(jié)果就從一開始就奠定下了基礎(chǔ),后面做的,只是朝那個方向快走和慢走的事情。

  四,

  無論打開哪一種互聯(lián)網(wǎng)形式,我們就用下述的幾個觀點來進行簡單判斷:1,用戶為什么要到這兒來或者使用這個產(chǎn)品?這是商業(yè)形式立項的開端。也是定位的由來。這第一個問題必然是和人性密切相關(guān)的,絕不完全調(diào)查顯示,用戶是不會無緣無故的做選擇的。2,網(wǎng)站靠什么第一時間吸引人?這是產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗方面的問題。定位要與網(wǎng)站產(chǎn)品完全相符合,頁面上不能太多重點,否則就會混雜不清,用戶找不到想要的,就會失望的離去。3,用戶為什么要留在這里?這個至少得有兩種以上的理由才能讓用戶留住。人所共知的一點是:用戶是貪婪的,不僅是錢,就連需求想法都是貪婪的,他們會在心里準(zhǔn)備兩個或者兩個以上的想法然后帶著這個想法去進入一個網(wǎng)站,如果這個網(wǎng)站這個產(chǎn)品只能滿足單一的需求,那么這樣的產(chǎn)品是留不住人的。比如MSN,MYSPACE。

  比如現(xiàn)在好多的電商網(wǎng)站,打開之后就是商品啊商品啊這些,似乎用戶除了購物之外就沒有其他的想法了。既然這樣的網(wǎng)站是這樣的設(shè)計,勢必會陷入一個死循環(huán),那就是得不斷花錢買流量刺激用戶,否則就會流量斷裂,網(wǎng)站也就失去生機了,大家想想現(xiàn)在做電商的網(wǎng)站是不是這樣的?無論京東當(dāng)當(dāng)國美還是蘇寧還是淘寶天貓,不都是在玩這個游戲嗎?可能有人也意識到用戶的需求是多層次的,所以就在網(wǎng)站的外衣上面加了論壇社區(qū)啊什么的,這不是根本,解決不了貪婪的用戶的根本問題。

  一個好的網(wǎng)站設(shè)計,是應(yīng)該精準(zhǔn)的定位,有極簡的產(chǎn)品設(shè)計,是應(yīng)該將直銷體系和社會化營銷體系以及人性、行為學(xué)等多重學(xué)問設(shè)計到里面去的。而且只有這樣的設(shè)計才能讓用戶在自我挑戰(zhàn)的過程中迷失,才能形成無數(shù)個宣傳點,才能達到舉一反三的營銷目的和推廣目的。很遺憾,很少可以看到。

  結(jié)語:

  互聯(lián)網(wǎng)并不是一個怪異的東西。它只是一個詞語,和我們現(xiàn)有的看到的東西改變了一下展示方式而已,是一種新的狀態(tài)。只要大家心里不故意設(shè)置自我障礙,是可以完全看明白互聯(lián)網(wǎng)的。


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