中關村e世界數碼廣場是中關村地帶最年輕的一個電子賣場，作為新生代的IT電子市場，中關村e世界一直以創意營銷的方式去占領行業市場，為IT銷售產生催化劑的作用。中關村e世界馬上就要迎來6周年店慶，總經理廖麗亞女士認為中關村e世界即將步入第7個年頭，迎來的是又一次的規劃升級，對中關村e世界來說是一種契機，更好的做全面的提升，更好的服務于顧客。
創新引領市場 詮釋新體驗
中關村e世界升級改造的總體目標是打造一個“全”、“新”生活體驗的消費類電子商城，引進“新型、時尚、品牌”的賣場元素，為消費者提供“全”、“新”產品體驗與“無憂”購物保障。中關村e世界的經營更看重長期的效果，旨在要賦予賣場更多的文化創意，讓消費者擁有更好的購物體驗。在中關村e世界，每一品牌店無論是從店面設計、店內布局還是功能設置上都完全以為消費者體驗而展開，而且都設有自己特有的體驗區，最新、最時尚、最絢的IT產品將會在第一時間出現在展示、體驗區。
當你來到電腦區域，嶄新的體檢機擺放在體驗區，你不僅可以感受上網沖浪的樂趣，同時還能體驗到不同電腦的性能，然后按照自己的喜好選擇最合適的那一款電腦。當你走進一家專業的相機店，店內準備了攝影小場景，你可以挑選喜歡的機器，在拍攝體驗中領略拍攝技巧。當你進入移動互聯智能手機體驗區，你將不再是對著玻璃專柜“以貌取機”，看上心儀的手機，只要拿起機型，就可以隨意觸動指尖，輕松了解手機的詳細功能和說明。當你步入耳機專賣店，戴上試聽的耳機，在專門設置的安靜環境中，感受音樂世界中不一樣的自己……中關村e世界不同的購物體驗可讓你忘卻購物途中的疲倦，選擇自己滿意的產品，而且還有可能發覺、體驗更新、更奇特的產品，聚焦生活中的精彩。
中關村e世界體驗區的加入不僅是對市場前景的預測，也是中關村e世界竭力以全新的面貌、升級的服務為廣大消費者提供一個既放心實惠又創新獨特的消費場所。同時，也標志著中關村e世界的服務水平將再提高一個層次。
服務當先鋒 爭取良好的顧客回應
時代在發展，廖麗亞總經理認為，企業和消費者之間的關系發生了根本變化，企業的市場活動只有在作為參與者的顧客或消費者認為是公平、公正而且可信的條件下，才可能保持穩定并得以繼續維持。因此，無論企業的目標如何確定，企業的策略如何謀劃，對于商家來說，誠信經營和良好的顧客回應是必不可少的。
而中關村e世界始終把服務于顧客放在第一位，對于賣場來說消費者享受快樂購物的意義重大。為了使服務做到百分百，中關村e世界在賣場的定位方面，也開始放棄以賣場提供場地，渠道商面對消費的原始模式；而是以統一形象、統一管理的銷售模式出發，并提升消費者對賣場的認知。中關村e世界不僅僅是設立智能終端體驗區，還新增配套的售后維修等服務專區，如果消費者前來購物，有什么意見或者是問題，可以向售后服務專員咨詢或者是到一層C區總服務臺咨詢，這樣就能很快的把問題反饋給賣場及商家，對各方業務的本身也是一種提升。
絕佳的購物體驗是吸引顧客長期進行消費的關鍵因素，不管電商怎么競爭，如何滿足用戶購物的絕佳體驗始終不能被拋棄。作為全國知名的IT電子賣場，中關村e世界始終致力于為廣大消費者提供最新、最全、最好的IT產品，以更優質的服務、更豐富的產品資源，為用戶提供更為舒心的一站式服務與購物享受。
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本文標題：燦爛六載聚輝煌 中關村e世界打造一站式完美購物體驗
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