現(xiàn)今，電子市場趨于飽和、電商企業(yè)之間的競爭加上政府部門的規(guī)劃，中關(guān)村的幾座電子市場紛紛走上了轉(zhuǎn)型之路。相比之下，幾座電子賣場中最為特殊的就是中關(guān)村e(cuò)世界，其產(chǎn)權(quán)分散，需要引導(dǎo)業(yè)主，讓他們?nèi)诔烧w集中利益，因此，轉(zhuǎn)型之路艱巨許多。
商戶聲音褒貶不一 難理清
記者走訪發(fā)現(xiàn)，中關(guān)村e(cuò)世界地下一層的商鋪布局發(fā)生了變化，而且還空了一部分柜臺(tái)。
中關(guān)村e(cuò)世界地下一層的一位做手機(jī)生意的許先生告訴記者，“之前地下一層是整體包租，市場為了拓寬通道，便于客流流通，撤掉了一些柜臺(tái)，那時(shí)賣場的生意還是挺好的，也沒什么空鋪。今年，該包租商沒有再續(xù)租，小業(yè)主恢復(fù)了他們的柜臺(tái)，對(duì)于靠里面的一些柜臺(tái)大多商戶不愿意租。市場正在與小業(yè)主溝通對(duì)鋪位進(jìn)行整體規(guī)劃，聽說一些餐飲公司準(zhǔn)備入駐，希望今后生意會(huì)越來越好。”
“賣場里空的大多是小業(yè)主的鋪位，業(yè)主大多都是租金利益最大化，他們不會(huì)過多考慮賣場產(chǎn)品的規(guī)劃、管理。因此，很多時(shí)候租金方面與商戶談不攏。”二層進(jìn)行手機(jī)銷售的賀先生講道，“我在這里很多年了，以前也積累了一些老客戶，市場經(jīng)常會(huì)聯(lián)合商戶搞一些促銷活動(dòng)，也會(huì)給我?guī)硪恍┬碌目蛻簦怆m然不能與前幾年相比，但說心里話我們不想輕易搬走。”
業(yè)主難商榷 轉(zhuǎn)型多坎坷
對(duì)于中關(guān)村e(cuò)世界市場來說，在市場經(jīng)營、定位中，一方面要談攏業(yè)主，一方面要找到廠商、經(jīng)銷商，如果單是業(yè)主這方面不能達(dá)成一致集中經(jīng)營，招商、規(guī)劃就不能順利進(jìn)行。
中關(guān)村e(cuò)世界市場部負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)階段中關(guān)村e(cuò)世界正全力將零散業(yè)主鋪位進(jìn)行整體規(guī)劃、化零為整，并借助與IT廠商良好的合作關(guān)系引進(jìn)大型的體驗(yàn)式旗艦店及引入大型綜合超市、高檔商務(wù)餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)，打造全新的一站式完美購物體驗(yàn)，在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場中尋求差異化競爭。
該負(fù)責(zé)人還表示，一些其他業(yè)態(tài)的公司已經(jīng)與中關(guān)村e(cuò)世界達(dá)成合作，市場正在劃場騰鋪迎接他們的入駐。因此，一些質(zhì)疑我們某些區(qū)域的空鋪率達(dá)到80%的聲音實(shí)在是過于夸大。
市場收取綜合服務(wù)費(fèi)遭質(zhì)疑
走訪過程中，中關(guān)村e(cuò)世界的一名業(yè)主向記者介紹，今年7月前后，負(fù)責(zé)賣場經(jīng)營管理的億世界電子市場有限公司提出對(duì)已出租的鋪位按照每平米每月10元的標(biāo)準(zhǔn)繳納市場綜合服務(wù)費(fèi)。對(duì)此，不少業(yè)主提出了異議。
中關(guān)村e(cuò)世界市場部負(fù)責(zé)人告訴記者，市場收取該費(fèi)主要用于電子市場運(yùn)營及管理人員工資，并為業(yè)主提供除物業(yè)服務(wù)外的市場運(yùn)營有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，幫助消費(fèi)者解決在消費(fèi)過程中可能遇到的消費(fèi)糾紛問題及糾紛處理完成后的管理工作，并承擔(dān)業(yè)主及商戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的各類管理責(zé)任等工作。
該負(fù)責(zé)人還解釋說，其他電子賣場幾乎沒有將商鋪出售，其產(chǎn)權(quán)為自有，市場管理成本費(fèi)用可以依靠租金收益解決。而中關(guān)村e(cuò)世界三、四層的大部分商鋪已經(jīng)出售，作為管理運(yùn)營商的市場公司只有收取市場綜合服務(wù)費(fèi)作為其運(yùn)營成本，才能保證市場正常運(yùn)營。
變阻力為動(dòng)力 才能多方共贏
不難看出中關(guān)村e(cuò)世界在轉(zhuǎn)型的過程中，由于產(chǎn)權(quán)分散問題，賣場、業(yè)主、商戶均有其各自的主要立場，業(yè)主更多的是關(guān)心收益，商戶看重市場生意好壞，市場則是要統(tǒng)一管理，監(jiān)督商戶規(guī)范經(jīng)營，提升賣場形象，承擔(dān)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
客觀來說，業(yè)主只有依附市場統(tǒng)一、規(guī)范的管理及具有廣闊前景的市場定位，才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展，并取得更多的收益。產(chǎn)權(quán)分散是既定的事情，市場和業(yè)主之間如何溝通，使產(chǎn)權(quán)分散的中關(guān)村e(cuò)世界經(jīng)營不分散，實(shí)現(xiàn)多方共贏才是至關(guān)重要的。
據(jù)了解，聯(lián)想3C體驗(yàn)店首次落戶電子賣場，已經(jīng)在中關(guān)村e(cuò)世界開始選址裝修，準(zhǔn)備開業(yè)；星巴克、肯德基、seven-eleven等配套業(yè)態(tài)即將入駐中關(guān)村e(cuò)世界，為賣場匯聚客流。
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本文標(biāo)題：中關(guān)村e(cuò)世界賣場收費(fèi)遭質(zhì)疑 市場業(yè)主雙方說法大不同
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