日前，有報道稱藍代斯克在2012年已獲得六項新的技術專利目前企業的總專利數已經達到了34項,引發業內對于IT運維領域專利內容的廣泛爭議。另據了解藍代斯克在售后方面一直存在本土化不足、對問題無有效反應等問題。
在業內人士看來，藍代斯克所獲得的專利主要集中在桌面端和安全方面，但是在移動互聯網領域卻甚少提及。在移動終端管理成大勢所趨的時代背景之下，藍代斯克依然把重心放在桌面端的開發上，忽略移動端只會讓企業的路越走越窄。例如，在遠程監控、跨地域的網絡交互等方面，藍代斯克目前產品功能便遠未達標，對于不同企業網絡架構適應性弱的產品弊端未能根除。此外，僅憑借國際專利難以證明藍代斯克適應國內IT企業的最新需求，用戶食不對味的產品往往在市場競逐之中結局凄慘。
從LANDesk繼續強調其在桌面端的優勢可側面可以看出其在創新上的不足。隨著信息化進程加快，傳統的桌面端受到了移動互聯網的沖擊，創新不足技術更新緩慢等問題很可能制約LANDesk的未來發展。
此外，據介紹LANDesk在國內的售后服務統籌于LANDesk亞洲CallCenter服務中心，然而由于針對中國區的售后服務工作人員嚴重缺失，且熟悉漢語的工程師嚴重缺乏，導致售后服務完成不盡如人意，客戶的求助郵件屢屢石沉大海。
據內部人士透露，由于LANDesk售后部門的“不給力”，客戶在軟件實施遇到狀況的同時，只有聯系銷售來解決此狀況，這也導致銷售人員無形中工作量大幅增多。與此同時，LANDesk針對銷售提出的“老客戶銷售情況不再計入提點”的制度使銷售人員對于維護老客戶的熱情銳減，在很大程度上影響LANDesk客戶的售后服務質量。
售后中心求助受阻、銷售人員不聞不問，LANDesk時下售后工作面臨的嚴峻考驗可見一斑。業內人士對此指出，隨著企業軟件市場的競爭日益激烈，除了拼產品之外，企業也日益加重了對品牌和售后服務的重視，從而借此能穩固陣地，擴展市場。雖然短時間內LANDesk銷售尚未受到過多售后口碑影響，但是長此以往，這樣的現象勢必將在企業招標時造成嚴重負面影響。
據LANDesk相關負責人介紹，雖然目前企業售后問題遭遇一定的質疑，但是并未如媒體報道中那樣夸大，目前未曾出現企業停止續費轉投他家的情況，影響面積不大。但也有內部人士指出，國內客戶不習慣與更換服務商，但大部分客戶往往借助在續費階段停止繳納服務費用的方式，以迫使LANDesk的工程師協助調整并修理。
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