從中關(guān)村大整治開始，中關(guān)村各電子賣場改變發(fā)展模式已是大勢所趨。電子賣場滋生的種種欺騙行為，根本原因在于缺乏有效的管理，一些小、亂、雜的商鋪缺乏遠(yuǎn)見，為謀求短期利益違規(guī)銷售，儼然成為電子市場的規(guī)范化發(fā)展的絆腳石。為了對賣場的商家加強(qiáng)管理，近期中關(guān)村e(cuò)世界推出了新管理舉措，對商戶推出“綜合服務(wù)”。此舉引起一些商戶異議，但中關(guān)村e(cuò)世界表示，這是提高統(tǒng)一運(yùn)作、管理的能力，提高賣場服務(wù)水平和質(zhì)量過程中必須的陣痛，能經(jīng)受起這場陣痛才能迎來新的發(fā)展。
忍受陣痛謀求新優(yōu)勢
中關(guān)村e(cuò)世界位于中關(guān)村的繁華地段，雖然在地理位置上占有很大的優(yōu)勢，但一直以來，由于商鋪產(chǎn)權(quán)分散，經(jīng)營、管理難以集中，給中關(guān)村e(cuò)世界的規(guī)劃目標(biāo)帶來阻礙，地理優(yōu)勢也未能更好的體現(xiàn)出來。
對此，中關(guān)村e(cuò)世界推出的“綜合服務(wù)”，這項(xiàng)新服務(wù)包括物業(yè)管理服務(wù)之外的服務(wù)，如提供辦理營業(yè)執(zhí)照所需相關(guān)手續(xù)、協(xié)助辦理工商年檢、代刷POS、代征代繳個(gè)人所得稅、信件收發(fā)、廣播通知等。
這一新舉措推出后，由于費(fèi)用問題引起部分商戶異議，但e世界表示，這是e世界改變發(fā)展模式必須的陣痛。這一新服務(wù)舉措旨在吸引更多有實(shí)力的商戶，讓中關(guān)村e(cuò)世界堅(jiān)持的“誠信”承諾更具實(shí)力上的保證。中關(guān)村e(cuò)世界試圖借助這一舉措來提高e世界統(tǒng)一運(yùn)作的能力，整體上拉升賣場的服務(wù)水平，打造全新的現(xiàn)代化一站式完美購物體驗(yàn)電子賣場，讓中關(guān)村e(cuò)世界在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場中得到差異化優(yōu)勢。
暴風(fēng)雨洗禮后再見彩虹
賣場、業(yè)主、商戶甚至包括消費(fèi)者，雖然是商業(yè)交易關(guān)系，但從根源上說，是共同的利益把他們聯(lián)系在一起——都是在滿足別人的需求中得到自己的發(fā)展。專賣如是，業(yè)主如是，商戶、消費(fèi)者也是如此，這就是共贏發(fā)展。
中關(guān)村e(cuò)世界，是賣場、業(yè)主、商戶和消費(fèi)者之間發(fā)生聯(lián)系的組織和管理者。業(yè)主只有依附市場統(tǒng)一、規(guī)范的管理及具有廣闊前景的市場定位，才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展，并取得更多的收益。商戶需要一個(gè)規(guī)范、公平競爭的環(huán)境才能贏得消費(fèi)者的信心，商戶才能得到良性發(fā)展。一個(gè)規(guī)范、誠信的市場，才能保障消費(fèi)者利益。
部分商戶在自身利益最大化的考慮角度上來看，中關(guān)村e(cuò)世界推出的“綜合服務(wù)”收費(fèi)確實(shí)使他們損失了一部分原有的利益，但從長遠(yuǎn)上來說，一個(gè)規(guī)范、強(qiáng)有力的賣場品牌，也是每一個(gè)身在其中商戶的無形資產(chǎn)之一。
在一個(gè)消費(fèi)水平不斷提高而且越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)代，絕佳的購物體驗(yàn)是吸引顧客長期進(jìn)行消費(fèi)的關(guān)鍵因素，不管電商怎么競爭，如何滿足用戶購物的絕佳體驗(yàn)始終不能被拋棄。變革的路上，必須秉承一些，毀棄一些，重建一些。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的精神，達(dá)到消費(fèi)者更好的體驗(yàn)與需求。中關(guān)村e(cuò)世界朝著打造全新的一站式完美購物體驗(yàn)的目標(biāo)前進(jìn)，勢必給北京IT賣場注入新鮮血液。而變革經(jīng)歷的痛楚，也只是一個(gè)新時(shí)代領(lǐng)軍電子賣場誕生的洗禮。
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本文標(biāo)題：e世界新政受阻“一站式購物體驗(yàn)賣
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