12月初，阿里巴巴在《關(guān)于2013誠(chéng)信通升級(jí)的公告》中表示：從明年起，將原有的多種誠(chéng)信通套餐服務(wù)整合為統(tǒng)一的誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)，年服務(wù)價(jià)格也統(tǒng)一為3688元。這個(gè)舉動(dòng)引起了大部分用戶的不滿，有的用戶認(rèn)為這種行為無(wú)非是變相增加服務(wù)費(fèi)；有的用戶則認(rèn)為此舉旨在通過(guò)漲價(jià)來(lái)排擠小用戶，目的是為了讓多付費(fèi)的用戶獨(dú)霸市場(chǎng)，同時(shí)把還在發(fā)展階段的下游企業(yè)擠出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；還有的用戶認(rèn)為這是在年底吸金的一種強(qiáng)硬手段。
誠(chéng)信通一直宣稱“讓誠(chéng)信的商人先富起來(lái)”。然而，此次漲價(jià)行為確實(shí)讓大部分用戶不知所措。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，誠(chéng)信通匯聚了從大到小不同規(guī)模的用戶。無(wú)疑，這是一個(gè)值得期待的平臺(tái)；無(wú)疑，這也是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的平臺(tái)。可是就是這樣一個(gè)平臺(tái)，讓以“誠(chéng)信”為本的中下游用戶百感交集，又力不從心。一方面，中下游企業(yè)因?yàn)樽陨磉�是一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)，跟已經(jīng)成熟和定型的企業(yè)有一定差距，他們更需要的是B2B平臺(tái)的幫助和引導(dǎo)，因而一直對(duì)B2B平臺(tái)寄予厚望；另一方面，企業(yè)的實(shí)際情況千差萬(wàn)別，需要對(duì)癥下藥，具體情況具體分析，且不說(shuō)價(jià)格高低與否，如此統(tǒng)一的服務(wù)模式，難道就能放之四海而皆準(zhǔn)？用戶還能不能公平分享平臺(tái)匯聚的商機(jī)？此種水漲船高的經(jīng)營(yíng)模式，不禁讓人擔(dān)憂，這種單靠漲價(jià)提升競(jìng)爭(zhēng)力的模式，會(huì)不會(huì)是一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈？周而復(fù)始，會(huì)不會(huì)還有4688、5688的出現(xiàn)？那么為這些服務(wù)費(fèi)來(lái)買(mǎi)單的，歸根結(jié)底只是我們廣大的消費(fèi)者！
免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)際通寶也在十一月份上線了際通幣商城（http：//www.gtobal.com/jtb/）。與誠(chéng)信通不同的是，際通寶并沒(méi)有對(duì)用戶強(qiáng)制施行統(tǒng)一化服務(wù)，也沒(méi)有調(diào)高用戶的服務(wù)費(fèi)用，而是更加細(xì)分了用戶的行業(yè)特性，針對(duì)每個(gè)用戶的不同情況，推出了“企業(yè)達(dá)人秀”計(jì)劃：讓中下游企業(yè)迅速在這里找到渠道和拓寬市場(chǎng)，完全不用擔(dān)憂盲目涉足電子商務(wù)帶來(lái)的隱患；讓線上實(shí)力企業(yè)在原來(lái)的基礎(chǔ)上更加完善和進(jìn)步。同時(shí)，針對(duì)不同用戶的情況，際通寶配備了專業(yè)的高級(jí)SEO顧問(wèn)和技術(shù)服務(wù)人員以及維護(hù)專員為用戶服務(wù)一年，讓用戶的企業(yè)價(jià)值得到更多體現(xiàn)。此外，為了答謝新老用戶的支持和厚愛(ài)，際通幣商城還推出了際通幣兌換服務(wù)，兌換內(nèi)容涉及包括優(yōu)惠券、禮品、資料文檔以及廣告位等增值服務(wù)。兌換的目的就是返利用戶，這些兌換，不需要用戶花一分錢(qián)，通過(guò)簡(jiǎn)單的線上操作就可以免費(fèi)獲得際通幣，并以此兌換適合自己的禮品和服務(wù)。這種“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，必將在未來(lái)電商平臺(tái)的發(fā)展中發(fā)揮舉足輕重的影響力。
專家分析，隨著B(niǎo)2B平臺(tái)的不斷深入發(fā)展，用戶的推廣和銷(xiāo)售渠道不再是單一的只能依靠某一個(gè)特定平臺(tái)，而是逐步的向多元化選擇轉(zhuǎn)變，以求得與自身特性和未來(lái)發(fā)展相匹配的服務(wù)平臺(tái)。如此以來(lái)，用戶對(duì)特定平臺(tái)的依賴性也會(huì)逐漸減少。
誠(chéng)者，天之道，誠(chéng)之者，人之道。作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該始終站在服務(wù)客戶和返利客戶的高度，始終與用戶同心同德，同向同行。拒絕惡性循環(huán)，傳遞電商平臺(tái)正能量，有用戶的一路相伴，才是電子商務(wù)平臺(tái)正確的發(fā)展之道，才能在未來(lái)的發(fā)展中越走越遠(yuǎn)！
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本文標(biāo)題：拒絕價(jià)格惡性循環(huán) 傳遞電商平臺(tái)正能量
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20121214/88495.html
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