昔日的手機霸主——諾基亞已淪落到變賣家產“過冬”的境地。
諾基亞在今年12月宣布，已以1.7億歐元的價格將其位于芬蘭埃斯波的總部大樓出售給芬蘭公司Exilion，但諾基亞還回租總部大樓。數據顯示，截至今年第三季度，諾基亞公司已經連續六個財季虧損。
表現在一線銷售市場上則是手機賣場內的諾基亞專柜被蘋果、三星、HTC等品牌迅速占領，就連曾被諾基亞打下王座、曾一度萎靡的摩托羅拉都依托谷歌Android慢慢走向復興，并占有一席之地。
至此，各種如何拯救諾基亞的言論紛紛出籠，在這里，除了感慨一個昔日手機帝國的唏噓之意，背后的衰落更是值得深思。
骨子里的制造
諾基亞本質上是一家工業制造公司，其成功最終歸功于它嚴謹、專注地把一件產品做得完美合用——質量穩定、操作便捷。把一件功能完備、質量可靠的完美的產品交給用戶，是諾基亞的哲學。憑借這種令人尊敬的產品哲學，諾基亞從一家區域性公司成長為世界級企業。
“其實蘋果是將touch這么一個移動娛樂終端加上通話功能來定義手機，而諾基亞是將一個功能手機附加上網功能來定義。”以發明“蘋果皮”而受人關注的衍生科技CTO潘泳如此解釋諾基亞的產品哲學。
但從蘋果在2007年推出iPhone時，手機制造的內涵正在悄然發生變化，從那一刻開始，手機開始從功能機向智能機轉變，智能手機改變移動互聯
網生態系統的速度，遠遠超過了諾基亞的想象。諾基亞在2G時代穩固的地位，使其在智能手機開發上猶豫不決，在諾基亞看來，手機主要用途就是通話，卻沒有意識到，用戶已開始逐漸利用手機查看電子郵件、尋找餐館并更新Twitter信息等。
對諾基亞而言，伴隨移動互聯網時代的到來，最為可怕的是用戶希望通過軟件應用來實現對于手機的再造，而提供個性化定制產品則并非這家制造公司的強項，諾基亞當時在智能手機開發進度的猶豫不決也源于此。
諾基亞還停留在提供給用戶“同質化”產品階段，無法滿足用戶的個性化需求，由于支撐非智能機的是通信網而不是互聯網，以幾何級數增加的應用軟件不可能出現在通信網絡上，生產極端個性化應用的供需雙方無法在長尾理論的作用下實現交易，所以作為通信終端的手機并不是“半成品”，諾基亞式的成品是作為通信終端的手機的主流形態。
按照諾基亞的邏輯來看，以大規模制造的方式為顧客提供具有個性化的產品是遙不可及的夢想。個性化、非標準化必然導致小批量，小批量必然犧牲由大規模帶來的成本優勢。產品個性化的競爭力與產品價格的競爭力勢同水火，難以調和。
但蘋果iOS和谷歌Android打造的各自生態系統卻可以完成這個夢想，蘋果iOS操作系統的成功，除了iPhone手機的時尚化設計、可觸摸技術外，更在于蘋果App store為第三方軟件開發者提供了方便而又高效的一個軟件銷售平臺，使第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，它適應了手機用戶對個性化軟件的需求。谷歌Android系統的成功，則在于谷歌組建了一個安卓聯盟，自己全心全意地搞系統開發，把芯片、手機、應用統統交給上下游企業去做，通過其免費、開放的屬性來占據市場，然后通過操作系統上搭載的谷歌服務收取費用。
蘋果iOS和谷歌Android都通過第三方APP軟件來實現用戶對于手機的“再定義”， 用戶可以隨時根據自身的需要選擇、增加、更新、替換所需要的軟件。每一個應用軟件都可能重新定義一款智能手機（或平板電腦）的功能和體驗。對用戶來說，每購買一款應用軟件，有可能像是購買一種新款手機。
“大規模量身定制”之所以能在智能手機行業中從不可能變成可能而且如此輕而易舉，是因為這個產業實現了一種前所未有的分工。工業時代的分工只在企業內部流程中實施，而后工業時代的分工是在產品價值鏈中進行。
這種分工把勢同水火的“大規模”與“量身定制”拆解開來，讓二者分別歸屬于兩類生產主體。智能終端生產商從事大規模制造計算平臺的設計和制造——大規模制造“半成品”，而讓無數的開發商生產功能和體驗千差萬別的應用軟件，再由用戶根據自己的需要選擇產品的“另一半”，成為一個不具排他性的“成品”
放棄的智慧
諾基亞若想完成重生，必須意識到并克服其與生俱來的缺陷，完成從一家工業時代的企業向后工業時代、互聯網時代的企業的整體蛻變，從一個生產“成品”的工業巨頭進化為一個生產“半成品”的價值鏈“鏈主”。
為實現蛻變，諾基亞開展了各種自救工程，蘋果iOS和谷歌Android的咄咄逼人讓諾基亞意識到打造完整生態鏈的重要性，因此2008年12月，諾基亞把由眾多手機廠商持有股份的塞班公司全資買下，想組建以諾基亞為核心的塞班聯合組織，打造一個史上最強的智能手機操作平臺，因為在谷歌Android尚未問世之前，市面上絕大多數的智能手機均為塞班系統。
但諾基亞在與蘋果、谷歌競爭中，在起點上便已經落后，也因此陷入了一個不平等競爭的狀態。蘋果、谷歌并沒有侵占諾基亞的市場，而是開辟了一個諾基亞并不擅長的領域。塞班系統是一個帶著手機基因、先天不足的操作系統。讓塞班去與帶有純正IT血統的蘋果iOS和谷歌Android競爭，最后的勝負結果似乎早已定論。
由于塞班系統自身的缺陷以及眾多塞班系統支持廠商擔心自己的手機生產會被諾基亞所左右，紛紛出現“倒戈”，在2009年年底，包括摩托羅拉、三星、LG、索尼愛立信等各大廠商紛紛宣布終止塞班平臺研發，轉而投向谷歌Android領域。
對于諾基亞沒有跟風轉投谷歌Android，而選擇全資控股塞班，最根本原因在于，諾基亞把谷歌作為了其向互聯網轉型期的主要競爭對手，諾基亞的很多款互聯網服務都與谷歌互聯網服務相同或類似，最為諾基亞擔心的是，一旦選擇了谷歌Android平臺，諾基亞的互聯網服務就會失去承載平臺的優勢。
打造自有平臺一直是諾基亞在移動互聯網時代的夢想，而與英特爾的合作曾一度讓其接近這個夢想，2010年初，諾基亞與英特爾聯手打造全新的移動終端操作系統MeeGo，并在2010年9月發布N8機型之后宣布，除N8之外，今后所有上市N系列旗艦手機將不再使用塞班系統，轉而使用MeeGo系統。諾基亞的想法是，塞班系統逐漸向中低端傾斜，高端則向MeeGo逐漸過渡，并用MeeGo系統來收復失地。
作為全球首款MeeGo智能手機，N9的推出的確讓人眼前一亮，2011年6月21日，諾基亞在新加坡發布了這款手機，相較以往推出新產品遭遇的奚落與嘲諷，最挑剔的玩家和極客似乎對N9也沒有太多置喙之處，N9是世界上第一款徹底取消“Home”按鍵的手機。
N9身上的種種特性完美解決了諾基亞此前產品研發與設計的核心癥結：操作繁冗復雜，不夠流暢，以及塞班平臺對觸摸屏操作想象力的局限。而在華強北的山寨市場上，也出現了久違的諾基亞山寨機，不少山寨廠商負責人表示自iPhone 4上市以來，諾基亞已經退出他們模仿的行列，而N9的出現曾一度改變這一現狀。
種種跡象表明，N9似乎能夠肩負著諾基亞王者歸來的重任。
但在諾基亞CEO艾洛普的規劃中，根本沒有N9的路線圖。N9采用的是MeeGo平臺——曾由諾基亞與英特爾聯手開發的操作系統，但他全部興趣都在致力于推動與微軟的合作上，將MeeGo平臺束之高閣，他把Windows Phone平臺看作諾基亞能夠發揮一定主導作用的“第三個生態系統”，以期與蘋果iOS和谷歌Android生態系統抗衡。
就在N9發布不到一周內，艾洛普明確回應：盡管N9取得了巨大反響，但諾基亞仍要放棄MeeGo，并把重點完全放在Windows Phone的開發上。
艾洛普的邏輯不難理解，在蘋果iOS和谷歌Android的聯合打壓下，利用MeeGo平臺打造一個完善的生態系統并非一日之功，而公司每況愈下的財務狀態無法支撐一個長期工程來收復失地，諾基亞急需一針“強心劑”來即時振作。相比與谷歌合作，嫁接微軟這個相對“弱勢”的系統不但可以幫助諾基亞迅速切入高端智能市場，而且還能獲得一定的“議價權”， 諾基亞的互聯網服務不會像和谷歌聯手一樣陷入被架空狀態，用艾洛普自己的話就是：“諾基亞選擇微軟平臺的原因在于：谷歌Android平臺的競爭非常激烈，所有谷歌Android產品外觀和功能都很相似，選擇谷歌Android平臺后諾基亞手機將無法實現差異化，會引發價格戰；諾基亞容易成為安卓眾多OEM廠商中的一員。”
但令諾基亞粉絲失望的是，在沒有充分預測微軟Window Phone是否能夠成氣候之前，諾基亞在2011年就貿然放棄了自己苦心經營多年的塞班系統，同時也切斷了與谷歌合作的可能性，而艾洛普籌劃的“收復大戲”在今年沒能如期上演，其推出的Lumia沒有引起太大轟動，反而微軟在今年夏天宣布WP7.5系統將無法升級至WP8，這意味著諾基亞已售出的200多萬臺Lumia手機將完全成為微軟的試水產品。
諾基亞放棄塞班，繼而又放棄了MeeGo，把命運全都交給了前途未卜的微軟，一旦微軟失手，諾基亞將陷入空前的危機。而今，出走塞班的三星早已成為目前手機市場的“一哥”，同為制造企業，三星走向輝煌的全產業鏈布局又是諾基亞所無法比擬的，無論堅持打造生態系統，還是從制造出發完成全產業鏈布局，對于諾基亞而言，都是一條充滿荊棘之路。
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本文標題：諾基亞衰落背后：骨子里的制造和放棄的智慧
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