如今，社交媒體正以驚人的速度發(fā)展，F(xiàn)acebook上線后僅花了4年便獲得了5千萬用戶，其后又花了3年時(shí)間達(dá)到全球5億用戶數(shù)。金蝶中國高級(jí)副總裁沈敏在“2012中國管理·全球論壇”上提出，社交媒體將給企業(yè)帶來很多想象的空間。
從全球第一臺(tái)收音機(jī)出現(xiàn)到擁有5千萬聽眾跨越了38年;從全球第一臺(tái)電視機(jī)到擁有5千萬觀眾跨越了13年，這些用戶數(shù)量給企業(yè)帶來了利用電視廣播等傳統(tǒng)媒體做品牌推廣的機(jī)會(huì)。如今，社交媒體正以驚人的速度發(fā)展，F(xiàn)acebook上線后僅花了4年便獲得了5千萬用戶，其后又花了3年時(shí)間達(dá)到全球5 億用戶數(shù)。金蝶中國高級(jí)副總裁沈敏在“2012中國管理·全球論壇”上提出，社交媒體將給企業(yè)帶來很多想象的空間。
金蝶中國高級(jí)副總裁沈敏
社交化協(xié)同，未來成功的關(guān)鍵
80%財(cái)富500強(qiáng)公司主管表示企業(yè)范圍的社交化協(xié)同能力是未來成功的關(guān)鍵。
從去年開始，金蝶在思考如何利用社交化技術(shù)，將公共社交媒體的飛速發(fā)展能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力。今年2月金蝶正式推出“云之家”，這是一個(gè)私秘的企業(yè)社交化平臺(tái)，建立在以微博為基本溝通機(jī)制的架構(gòu)上，通過社交網(wǎng)絡(luò)和社交化應(yīng)用，幫助企業(yè)提高溝通效率、促進(jìn)知識(shí)分享、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升營運(yùn)協(xié)同能力、聚合價(jià)值鏈，打造企業(yè)的核心競爭力。
一個(gè)企業(yè)的社交平臺(tái)到底能為企業(yè)做什么？以ERP為例，有些企業(yè)的年底戰(zhàn)略制訂委員會(huì)、工會(huì)、黨組織等這些組織架構(gòu)在ERP里是無法體現(xiàn)的。如果在企業(yè)建立一個(gè)企業(yè)社交平臺(tái)，就可以體現(xiàn)這些組織架構(gòu)，一旦把這些組織定義其中，并有能力將流程結(jié)合起來，效率就會(huì)有很大改觀。同樣的，一個(gè)企業(yè)里面不是所有的工作都在流程里面定義，比如說企業(yè)要發(fā)起捐款，或者搞一個(gè)市場活動(dòng)，需要幾個(gè)人來規(guī)劃協(xié)調(diào)，這樣的工作也可以企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)里進(jìn)行，圍繞某一個(gè)議題討論、分享、或決策。
社交化ERP=ERP +群組+協(xié)同
社交化ERP是什么呢？ERP+群組+協(xié)同。它把社交平臺(tái)和流程整合起來，這個(gè)整合就是協(xié)同。用新浪或者云之家的外部社區(qū)，將ERP跟內(nèi)、外部社交平臺(tái)集成，然后通過群組進(jìn)行協(xié)同，這樣的ERP叫做社交化ERP。
金蝶的社交化ERP具備三大特性：其一，對于任何工作流的任何節(jié)點(diǎn)提供基于“云之家”的社交化支持，其中包括任一審批節(jié)點(diǎn)、任一審批業(yè)務(wù)對象的社交化支持，移動(dòng)審批的社交化支持，保留任一審批節(jié)點(diǎn)的社交化繪畫記錄作為審批依據(jù)。其二，將任一業(yè)務(wù)對象發(fā)送到“云之家”進(jìn)行基于群組分享或協(xié)同的請求機(jī)制。也就是說，可以把業(yè)務(wù)對象評(píng)估用靜態(tài)方式發(fā)送過去，也可以通過動(dòng)態(tài)鏈接查看這個(gè)業(yè)務(wù)對象的變化情況，并分享到個(gè)人、群組、廣場。其三，將業(yè)務(wù)指標(biāo)狀態(tài)按需推送到群組或個(gè)人，提供業(yè)務(wù)洞察及基于指標(biāo)協(xié)同。比如，某員工訂閱金蝶ERP指標(biāo)，當(dāng)指標(biāo)達(dá)到一定條件時(shí)就發(fā)送到員工的微博（個(gè)人、群組），作為管理人員看到這個(gè)指標(biāo)的時(shí)候，可以為他提供一些社交化互動(dòng)。這些功能對企業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察是非常有幫助的，而且還可以基于這個(gè)洞察進(jìn)行協(xié)同。
金蝶云之家里有一套接口，從理論上講任何ERP都可以利用這個(gè)接口，讓它的ERP跟云之家結(jié)合，從而構(gòu)成一個(gè)社交化ERP。金蝶發(fā)布的兩款產(chǎn)品 EAS V7.5、K/3 WISE V13.0已經(jīng)做了這樣的集成。比如從ERP里獲取一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)的題目，發(fā)給質(zhì)量保障小組并告知“請根據(jù)測試結(jié)果給予處置意見”。
沈敏在最后指出，未來將會(huì)有一個(gè)空間，空間里匯集了各種應(yīng)用，當(dāng)然更多是ERP發(fā)來的協(xié)同、決策和問題解決請求，在空間里企業(yè)員工可以看到每一個(gè)事項(xiàng)的過程，而不僅僅是看到某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的處理結(jié)果。由高層決策、層層傳達(dá)的管理文化，向共同參與、共同塑造的管理文化轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)企業(yè)員工從被動(dòng)管理走向主動(dòng)管理，通過每個(gè)人的自我管理來實(shí)現(xiàn)組織卓有成效的管理，這正是管理大師彼得·德魯克所倡導(dǎo)的理念。
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本文標(biāo)題：金蝶沈敏：企業(yè)社交與ERP管理創(chuàng)新
地址：http://www.sdlzkt.com/a/xie/20121229/112358.html
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