北京時間10月30日消息，據國外媒體報道，微軟未能按時在承諾的10月26日向歐洲消費者推出新Surface平板電腦，為此，該公司周一向歐洲市場上那些預訂此款產品但未能拿到這一產品的消費者進行了道歉，并給這些消費者提供了價值50歐元的代金卡。
早些時候，一些消費者收到了微軟的提示式電子郵件，該電子郵件聲稱，歐洲市場預訂Surface的用戶將要到11月份才能拿到這款產品，到那時此產品肯定會準時出貨。在這樣的情況下，一些收到該電子郵件的用戶就向微軟公司發起了投訴。針對這一投訴，微軟周一作出了回應，勸慰這些消費者不要擔心。
微軟回應稱，Surface的訂單不會像一些傳聞所說的那樣被無故取消，而且微軟公司也在盡快解決發貨延遲的問題，并將盡快在歐洲市場上發貨。
微軟公司的一位發言人向媒體稱：“我們清楚Surface出貨相關的問題，并在努力地盡快向用戶推出這款產品。一旦用戶的訂單得到供貨，我們也將立即用電子郵件通知他們，同時我們還將向這些用戶提供50歐元的代金卡，以此補償我們給用戶所帶來的困擾。與此同時，我們還為此次延遲出貨向用戶致以誠摯的歉意。”
此次代金卡金額相當于64.50美元，可以在微軟的網絡商店中使用。盡管微軟的這一舉措仍無法安撫一些受影響用戶的失望情緒，但卻算得上是微軟作出的一個良好姿態。
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