微軟未能按時在承諾的10月26日向歐洲消費者推出新Surface平板電腦，為此，將向這些用戶提供50歐元的代金卡，以此補償我們給用戶所帶來的困擾。與此同時，我們還為此次延遲出貨向用戶致以誠摯的歉意。

北京時間10月30日消息，據(jù)國外媒體報道，微軟未能按時在承諾的10月26日向歐洲消費者推出新Surface平板電腦，為此，該公司周一向歐洲市場上那些預訂此款產(chǎn)品但未能拿到這一產(chǎn)品的消費者進行了道歉，并給這些消費者提供了價值50歐元的代金卡。

早些時候，一些消費者收到了微軟的提示式電子郵件，該電子郵件聲稱，歐洲市場預訂Surface的用戶將要到11月份才能拿到這款產(chǎn)品，到那時此產(chǎn)品肯定會準時出貨。在這樣的情況下，一些收到該電子郵件的用戶就向微軟公司發(fā)起了投訴。針對這一投訴，微軟周一作出了回應，勸慰這些消費者不要擔心。

微軟回應稱，Surface的訂單不會像一些傳聞所說的那樣被無故取消，而且微軟公司也在盡快解決發(fā)貨延遲的問題，并將盡快在歐洲市場上發(fā)貨。

微軟公司的一位發(fā)言人向媒體稱：“我們清楚Surface出貨相關的問題，并在努力地盡快向用戶推出這款產(chǎn)品。一旦用戶的訂單得到供貨，我們也將立即用電子郵件通知他們，同時我們還將向這些用戶提供50歐元的代金卡，以此補償我們給用戶所帶來的困擾。與此同時，我們還為此次延遲出貨向用戶致以誠摯的歉意。”

此次代金卡金額相當于64.50美元，可以在微軟的網(wǎng)絡商店中使用。盡管微軟的這一舉措仍無法安撫一些受影響用戶的失望情緒，但卻算得上是微軟作出的一個良好姿態(tài)。

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本文標題：Surface歐洲發(fā)貨跳票 微軟道歉并發(fā)代金卡

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