當(dāng)管理者都認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性，信息化猶如人們的衣食住行般遍地各個(gè)企業(yè)的各個(gè)地方時(shí)，信息化的價(jià)值需要重新被人們審視。若干年前，企業(yè)對(duì)信息化考慮的是“有沒(méi)有用”，“做還是不做”，現(xiàn)在則是已經(jīng)進(jìn)入了全新的階段，就是要回答信息化“怎么更有用”、“如何充分發(fā)揮”的問(wèn)題，信息管理者將面臨的是新一輪的課題。
作為一家能源投資公司，保利協(xié)鑫能源控股公司的業(yè)務(wù)覆蓋了電力、光伏、礦業(yè)、地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。渠本強(qiáng)先生于2003年結(jié)緣協(xié)鑫，并在協(xié)鑫集團(tuán)開(kāi)始了他職業(yè)生涯的第二段信息化之路。在接下來(lái)的九年中，渠本強(qiáng)先生更是對(duì)整個(gè)集團(tuán)的信息化不斷探索、深化變革，尋求信息化對(duì)集團(tuán)價(jià)值的最大化。這次記者也有幸采訪了這位信息化建設(shè)的領(lǐng)跑者——協(xié)鑫集團(tuán)CIO渠本強(qiáng)先生。渠總說(shuō)，他總有很多的事情需要做，，總感覺(jué)做的不夠好，現(xiàn)代信息技術(shù)的整個(gè)影響面和發(fā)展都很快，使得他永遠(yuǎn)看見(jiàn)差距，所以他個(gè)人需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善這種差距。與渠總的對(duì)話(huà)，也讓我能深切感受到他是一位永不止步的信息化領(lǐng)跑者！
OA是集團(tuán)用戶(hù)面最廣的系統(tǒng)
記者：渠總，我們知道，你們集團(tuán)一直在用泛微的協(xié)同管理平臺(tái)，目前使用情況如何？
渠本強(qiáng)：對(duì)，我們已經(jīng)和泛微合作三年多了，目前在整個(gè)集團(tuán)使用達(dá)到了一定的效果：第一，它是目前我們所有系統(tǒng)中使用面最廣的。泛微的系統(tǒng)貫穿了我們整個(gè)集團(tuán)、各個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊管理，乃至到全國(guó)各地，還包括了香港、美國(guó)、印尼等地的70多家下屬公司都得到全面使用。第二，泛微的系統(tǒng)貫穿了我們所有的業(yè)務(wù)流程，并且借助它把流程和授權(quán)緊密地結(jié)合在一起。目前我們OA中有2700多個(gè)流程，所有流程都無(wú)障礙從上往下打通，并且我們把所有授權(quán)都做進(jìn)流程里面。
前幾天，我去一家蘇州的下屬公司，在會(huì)議室和公司的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正好見(jiàn)面，主持人介紹我們認(rèn)識(shí)，然后對(duì)方馬上說(shuō)：“哦，我認(rèn)識(shí)的，渠總不是負(fù)責(zé)集團(tuán)EC1的嗎？”我感到一個(gè)小尷尬，我們集團(tuán)的信息化怎么變成負(fù)責(zé)EC了？接著他繼續(xù)說(shuō)：“我們EC1做得很不錯(cuò)！”這個(gè)事件從一個(gè)側(cè)面反映了EC1的影響面和使用面都是比較廣的，而且用戶(hù)效果也是不錯(cuò)的�，F(xiàn)在公司上了很多系統(tǒng)，但真正用戶(hù)范圍最廣、使用最多的應(yīng)該就是電子郵件和EC1系統(tǒng)了，已經(jīng)到了每天都離開(kāi)的承度。
1、EC：泛微協(xié)同管理平臺(tái)E-cology的縮寫(xiě)。
探索OA的深化應(yīng)用——知識(shí)管理
記者：您對(duì)OA這塊未來(lái)在整個(gè)集團(tuán)的規(guī)劃是什么？
渠本強(qiáng)：我覺(jué)得，剛開(kāi)始我們是基于用戶(hù)功能方面的使用，但將來(lái)真正要做好OA系統(tǒng)的話(huà)，就會(huì)重點(diǎn)去做知識(shí)管理。一旦我們做到了知識(shí)管理層面，我們所有會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、文檔管理、流程管理等實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同。未來(lái)集團(tuán)應(yīng)該整合兩大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，一是基于ERP為核心的企業(yè)資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，它會(huì)實(shí)現(xiàn)基于人財(cái)物的資源整合并通過(guò)BI決策支持系統(tǒng)為集團(tuán)管理和決策者提供有效的數(shù)據(jù)支持；第二就是知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，它通過(guò)流程和文檔管理實(shí)現(xiàn)集團(tuán)知識(shí)和管理的全面協(xié)同。
我認(rèn)為，真正知識(shí)管理應(yīng)該考慮到：第一，公司每個(gè)人擁有的知識(shí)是不同的，如何將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司知識(shí)，集團(tuán)不同崗位需要的知識(shí)也是不一樣的，如何讓集團(tuán)不同角色的員工方便、快速、準(zhǔn)確地獲取需要的知識(shí)。第二，數(shù)據(jù)不等于知識(shí)。電子文檔放在文件夾里面但它還不是知識(shí)�，F(xiàn)在很多公司都是大量的文檔、大量的標(biāo)準(zhǔn)，但是它和執(zhí)行之間是有一定差距的。這種差距就體現(xiàn)在“知識(shí)文檔化”，而文檔化以后就把它放下了，檢查考核的時(shí)候就用到了，那平時(shí)我們?cè)趺茨茏龅嚼闷疬@些知識(shí)呢？我怎么獲取到我關(guān)心的知識(shí)呢？企業(yè)的文檔有10w篇，但和我關(guān)聯(lián)的文檔只有2000篇，我怎么能方便找到這2000篇文檔并抽取里面我需要的知識(shí)？泛微的知識(shí)地圖就是把所有的數(shù)據(jù)形成知識(shí)后再把它們有序關(guān)聯(lián)起來(lái)的一個(gè)很好的工具，通過(guò)對(duì)不同的角色，不同崗位、結(jié)合集團(tuán)治理模式，結(jié)合起來(lái)生成知識(shí)地圖。我們通過(guò)知識(shí)地圖會(huì)方便的了解到：這個(gè)知識(shí)地圖涉及的人員，不同角色人員應(yīng)該關(guān)注哪些知識(shí)等。
信息化價(jià)值的改變
記者：處于如今環(huán)境的信息化價(jià)值相比以往而言，有什么不同？
渠本強(qiáng)：在不以IT為主業(yè)的企業(yè)，信息化的價(jià)值始終是通過(guò)業(yè)務(wù)反映的。信息化不是直接價(jià)值，而是間接價(jià)值。現(xiàn)在所有領(lǐng)導(dǎo)都能認(rèn)識(shí)到信息化很重要，信息化必須上。企業(yè)信息化就像買(mǎi)一套房子是否需開(kāi)通電和煤汽一樣變成大家的共識(shí)。但信息化已經(jīng)變成必須的工具的同時(shí)也帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：第一，信息化能夠帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小，若干年前，A企業(yè)實(shí)施了信息化，B企業(yè)沒(méi)有實(shí)施信息化，A企業(yè)通過(guò)信息化可以快速、準(zhǔn)確獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益生產(chǎn)等，這些數(shù)據(jù)可能影響到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，可能直接會(huì)帶來(lái)決策的變化，由此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但發(fā)展到這個(gè)階段，當(dāng)所有人都有信息化的時(shí)候，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在，同時(shí)對(duì)信息化提出了一個(gè)更高的要求。第二，信息化價(jià)值需要通過(guò)業(yè)務(wù)、管理來(lái)創(chuàng)造。通過(guò)業(yè)務(wù)這塊，比如我們經(jīng)常在說(shuō)流程再造。通過(guò)管理這塊，就是我們所說(shuō)的知識(shí)管理。你要通過(guò)這些來(lái)提升你的管理，然后帶來(lái)效益，也就是我們說(shuō)的“通過(guò)信息管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化商業(yè)價(jià)值”。
在信息安全、投入和需求三者之間找平衡
記者：您在協(xié)鑫的這九年中，帶領(lǐng)隊(duì)伍打過(guò)了多場(chǎng)信息化“傳奇戰(zhàn)役”，您覺(jué)得回首最大的感悟是什么？有沒(méi)有什么信念是您一直堅(jiān)持的？
渠本強(qiáng)：說(shuō)實(shí)話(huà)，我一直認(rèn)為信息化很重要，時(shí)刻都覺(jué)得信息化發(fā)揮的價(jià)值應(yīng)該比現(xiàn)在更大，始終有壓力和緊迫感，這也讓我不斷地去彌補(bǔ)這種差距。因此，我總感覺(jué)有很多事情需要做。因?yàn)槟憧偸歉械讲粷M(mǎn)意，無(wú)論是基于個(gè)人、現(xiàn)狀和管理目標(biāo)、信息化發(fā)揮的價(jià)值，這些差距讓你不斷思考如何把它做的更好。現(xiàn)代信息技術(shù)整個(gè)影響面和發(fā)展都很快，它會(huì)迫使我們每一個(gè)人不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)庫(kù)，不斷去完善這種差距。
關(guān)于信息安全，可以說(shuō)，信息系統(tǒng)的安全永無(wú)止境，在信息技術(shù)發(fā)展的今天，沒(méi)有最安全，只能盡可能安全，同時(shí)，信息安全需求跟行業(yè)、投入有很大關(guān)系，例如在金融行業(yè)，它對(duì)信息安全的要求就非常高，投入相對(duì)也很大，而能源和資產(chǎn)密集型行業(yè)對(duì)信息安全要求相對(duì)要低的多，當(dāng)然，你也可以投入很高，做到盡可能完善，這里面有個(gè)取舍和性?xún)r(jià)比的問(wèn)題。其實(shí)不單是信息安全，任何一個(gè)信息系統(tǒng)的投入都是一樣，軟件需求永遠(yuǎn)是無(wú)止境的，我們要在需求、投入和價(jià)值方面找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
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