本文作者JasonHreha創(chuàng)辦了行為設(shè)計(jì)咨詢公司Dopamine，他還是500Startups的UX顧問，和ThielFoundation“20Under20”項(xiàng)目的Mentor。

　　你是干什么的？

　　請(qǐng)先把你的產(chǎn)品描述清楚了再談視覺和功能設(shè)計(jì)，用戶不注冊(cè)，其他皆是扯淡。用戶需要在登錄你的網(wǎng)站或應(yīng)用主頁的幾秒鐘內(nèi)搞明白你能為他們做什么，你打算怎么做。

　　花哨設(shè)計(jì)才是王道

　　不要追求極簡(jiǎn)主義，它只適合極少數(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品最重要的一個(gè)特征是易用性——我能很快地做我想做的事情，能為主要的用戶需求提供清晰的解決方案。

　　用戶信任感是根基

　　用戶會(huì)把你的應(yīng)用當(dāng)做一個(gè)真實(shí)的人來對(duì)待，與他溝通、向他傾訴并產(chǎn)生依賴。請(qǐng)確保你能成為他們值得信賴的朋友，否則你將陷入孤境。

　　磨刀不誤砍柴工

　　在你準(zhǔn)備為產(chǎn)品添加更多功能之前，請(qǐng)先將基礎(chǔ)打扎實(shí)。你的應(yīng)用加載夠快嗎？處理速度夠快嗎？文字夠大嗎？請(qǐng)記住，可靠性是產(chǎn)品最獨(dú)一無二的特征。

　　游戲總會(huì)過時(shí)的

　　盡量不要給你的應(yīng)用添加游戲?qū)傩浴Ｒ坏┠氵@么做，你的用戶就會(huì)把它當(dāng)做游戲，而所有游戲都會(huì)有g(shù)ameover的一天。給用戶灌輸真正的生活價(jià)值，而不是毫無營養(yǎng)的分?jǐn)?shù)和徽章。

　　正視你的用戶

　　別指望你的用戶會(huì)馬上在你的產(chǎn)品上投入大量時(shí)間和精力。你得先為他們提供些有用的東西，即使顯得無關(guān)緊要。大多數(shù)情況下，用戶不會(huì)把你當(dāng)做BFF（bestfriendforever）——所以，以牙還牙，他們也僅僅是你的顧客而已。

　　書店還是咖啡店？傻傻分不清楚

　　專注地做好一個(gè)產(chǎn)品功能，好過擁有兩個(gè)相對(duì)平庸的功能。你只需要做到你的產(chǎn)品能與用戶的某“一個(gè)”需求息息相關(guān)，在他們需要的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是你。

　　用戶喜歡驚喜

　　偶爾為他們準(zhǔn)備一份驚喜，相信我，這樣美好的回憶會(huì)伴隨他們終生的。

　　“嘮叨”是你的義務(wù)

　　說一次沒用，說兩次沒用，真正關(guān)懷用戶，你就得對(duì)他們多“叨叨”。能做到適當(dāng)?shù)厥褂绵]件和推送通知來提醒用戶做有價(jià)值的事情，你離成功就不遠(yuǎn)了。

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