1月5日消息，網(wǎng)易出品的《陰陽(yáng)師》手游在2016年被稱(chēng)之為現(xiàn)象級(jí)手游產(chǎn)品，產(chǎn)品一經(jīng)推出便俘獲了數(shù)以千計(jì)玩家的關(guān)注，自上線(xiàn)之后在蘋(píng)果App Store游戲榜單中一直排名榜首。此后，《陰陽(yáng)師》手游便成為了網(wǎng)易游戲旗下的又一頂梁柱，也讓網(wǎng)易因此賺了個(gè)缽滿(mǎn)盆盈。剛剛進(jìn)入2017年，《陰陽(yáng)師》手游遭遇了最為嚴(yán)重的危機(jī)，“業(yè)原火副本BUG”和“退款渠道關(guān)閉”事件發(fā)酵，讓本就成為眾人焦點(diǎn)的《陰陽(yáng)師》登上了微博話(huà)題榜，同時(shí)遭遇了退款和口碑危機(jī)。

據(jù)了解，網(wǎng)易于2016年12月30日發(fā)布了《陰陽(yáng)師》重大版本更新，更新中顯示新版本中提供了全新的“業(yè)原火”副本，但這個(gè)“業(yè)原火”副本存在巨大的BUG漏洞，玩家可通過(guò)特殊手段在此副本中不消耗任何道具的情況下進(jìn)行游戲，破壞了游戲的公平性，也將網(wǎng)易推向了輿論的風(fēng)口浪尖，玩家們紛紛表示網(wǎng)易要做出退款舉措。

有玩家在微博上吐槽，通過(guò)這個(gè)BUG可以讓很多通過(guò)漏洞進(jìn)行游戲玩家在短期內(nèi)刷出更高級(jí)的游戲道具，極大的破壞了游戲應(yīng)有的公平。就在時(shí)間持續(xù)發(fā)酵之時(shí)，有用戶(hù)在微博爆料網(wǎng)易關(guān)閉了陰陽(yáng)師的退款渠道，目前iOS不支持退款。網(wǎng)易的此番做法也被認(rèn)為是網(wǎng)易方面承受不住來(lái)自退款的壓力，一旦退款人數(shù)以及數(shù)量巨大，游戲或?qū)⑾录堋?/p>

《陰陽(yáng)師》手游BUG的出現(xiàn)直接導(dǎo)致用戶(hù)大批量退款出現(xiàn)，雖然對(duì)游戲的正常運(yùn)營(yíng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)影響，但對(duì)于這款游戲已經(jīng)建立起來(lái)的口碑卻造成了不小的負(fù)面影響。網(wǎng)易方面也僅僅對(duì)外做出公告，并沒(méi)有提及退款關(guān)閉問(wèn)題。

據(jù)資料顯示，《陰陽(yáng)師》于2016年6月1日公測(cè)，9月2日登陸iOS平臺(tái)于App Store首發(fā)，9月9日全平臺(tái)公測(cè)。2個(gè)月后，網(wǎng)易宣布游戲的日活躍用戶(hù)達(dá)到了1000萬(wàn)，并長(zhǎng)期霸占iOS中國(guó)區(qū)暢銷(xiāo)榜的榜首。

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