從簡單捐贈到實際執行，再到構筑公益網絡，蘇寧有自己的CSR發展邏輯。
作為知名的連鎖服務企業，截至2011年底，蘇寧已擁有18萬名員工，其1724家連鎖店遍及中國內地、香港和日本的600多個城市。當龐大連鎖網絡業滲透到社區、街道和鄉村，在創造巨大經濟回報的同時，如何最大化企業社會責任，成為蘇寧電器探索CSR的一個重要課題。
事實上，蘇寧在近年提出企業責任社會化，通過與專業的社會組織合作，綜合采用捐贈、志愿服務、公益執行等形式，將其連鎖網絡打造成一個公益平臺;同時，它也主動適應零售業業態的進化，正在向“沃爾瑪+亞馬遜”的全新模式演進。
以此為基礎，蘇寧與NGO、政府、公眾、合作伙伴等，形成一個生態圈，而蘇寧的線上“亞馬遜”、線下“沃爾瑪”則貫穿于上述圈層，最終串聯起社會公益網絡。
“市場的發展和行業的發展都有周期性，每個企業也在不斷創新突破，適應發展環境。”蘇寧電器副董事長孫為民告訴《第一財經日報》記者，“無論環境怎么改變，企業履行社會責任永無止境。”
協同線上線下
在蘇寧的新十年戰略規劃中，到2020年，蘇寧將成為萬億規模的零售公司。“萬億蘇寧”，這是一個民營企業從未敢企及的高度。
如何變成綜合性的世界級零售企業?這張萬億藍圖，被蘇寧集團董事長張近東稱為“沃爾瑪+亞馬遜”。2020年，蘇寧電器線下將建成3500個門店、實現3500億元的銷售規模，線上蘇寧易購將實現3000億元的銷售規模。
“線上標準化、線下體驗化”，這是未來蘇寧發展的方向。線上通過網絡載體為消費者提供標準化的商品和服務，推動其成為未來發展的核心動力。線下各門店提供個性化服務，為消費者提供產品設計咨詢和定制化的應用推薦，開發每個人個性化的生活方式，打造商業集群的Shopping Mall。
在孫為民看來，“實體店會越做越虛，互聯網會越做越實，這是未來零售的大趨勢”;雖然企業是以營利為目的的，但在經營過程中必須考慮環境友好、社會和諧等因素。
其實，無論是線下或線上業務，蘇寧的CSR理念悄然融于其中，并引導著企業戰略選擇。
線下，蘇寧在一級市場打造Expo超級店，在二三級城市升級地區旗艦店。這些實體店將有一個共同名稱“綠色門店”，它們實行“去電器化”的經營策略，根據不同的場景搭建體驗式消費區域，躍升為綜合百貨類業態，滿足消費者差異化需求。
線上，背靠大蘇寧供應鏈和物流等強大后臺資源，蘇寧易購已然成為電商圈內的黑馬。目前，其會員總數已增至1700萬，日常訪問量在600萬人次，促銷期間最高達到2000萬人次，日銷售最高額突破3億元。其本身就是對傳統購物模式和零售業態的升級，亦是蘇寧CSR的絕佳標簽。
升級CSR理念
作為中國規模最龐大的家電零售品牌，蘇寧是連接供應商和消費者的紐帶;家電、3C產品等出廠后，經過蘇寧的渠道進入千家萬戶。過去8年間，蘇寧電器營業收入年復合增長近40%，凈利潤年復合增長近60%，2004年到2011年市值增長近20倍。
“慈善公益是在企業形成一定規模以后，企業社會責任的表現。從某種意義上說，慈善公益是非常專業的社會事務。”孫為民表示，企業盈利和社會公益并不矛盾，簡單捐贈、企業責任戰略和社會公益網絡這三個階段的需求會同時存在。
當營收不斷增長，蘇寧亦形成以“陽光使命”為核心，價值使命、共贏使命、服務使命、員工使命、環境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會責任價值體系。每年12月26日是蘇寧電器的司慶紀念日，過去幾年間，蘇寧電器已經形成“公益慶生”這一獨特的慶祝方式。
據不完全統計，蘇寧近年來在扶貧救弱、抗險救災、捐助教育等領域的捐贈，累計已超過7億元。
不僅如此，2011年起，蘇寧與中國扶貧基金會、上海真愛夢想公益基金會展開定向合作，聯合發起“筑巢行動”“溪橋工程”“陽光夢想中心”三大公益項目。
不僅如此，蘇寧員工還親自參與上述公益項目的實際執行，為20所宿舍、170座橋選址督造，為100個多媒體教室配送、安裝設備。
捐贈、合作、執行，蘇寧的CSR之路如同其產業演進一般，正隨著新環境不斷“升級”。
蘇寧電器股份有限公司
蘇寧積累多年來的綠色實踐，初步建立了綠色發展規劃體系，開創了零售行業綠色發展模式，助力中國低碳發展轉型，引領家電零售行業的綠色發展之路。
推薦閱讀
12月17日，中國家電零售業的領軍品牌國美電器，與計算創新領域的全球領先廠商英特爾(INTEL)在京達成戰略合作協議，雙方攜手國內外眾多知名觸控產品制造商建立戰略合作聯盟，將全面推廣基于INTEL芯片的超極本和觸控電>>>詳細閱讀
本文標題：蘇寧：肩負“陽光使命”的價值體系
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20110701/123183.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示