決定農(nóng)信系統(tǒng)生死存亡與興衰成敗的關(guān)鍵是什么？
在福建省農(nóng)村信用聯(lián)社理事長鄢一忠看來，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是科技。 他在接受 《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)提出，這幾年，發(fā)展最快的是科技，制約發(fā)展的也是科技。現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，從某種意義上說，就是科技的競爭。
正因如此，福建省農(nóng)信聯(lián)社對 “科技興社”極為重視，從起步、成長、發(fā)展，經(jīng)歷了從單一業(yè)務(wù)品種到綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，從單機(jī)處理到全省大聯(lián)網(wǎng)、全省數(shù)據(jù)大集中的巨大變革，走出了一條符合福建農(nóng)信實(shí)際、具有農(nóng)信特色的科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展之路。
科技構(gòu)筑現(xiàn)代信息系統(tǒng)
實(shí)施 “科技興社”戰(zhàn)略，形成以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為核心、集支付系統(tǒng)等多渠道接入的大型信息系統(tǒng)架構(gòu)
6月初，福建省農(nóng)信聯(lián)社全省數(shù)據(jù)中心遷移與升級工作順利實(shí)施，數(shù)據(jù)中心由福州成功遷移至廈門，此舉標(biāo)志著信息科技基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，并初步構(gòu)建起生產(chǎn)中心、同城備份中心、異地災(zāi)備中心的 “兩地三中心”格局，為全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
銀行數(shù)據(jù)中心對普通人來說一向充滿神秘的色彩，不管是通過ATM自動(dòng)存取款，還是在網(wǎng)上繳納各種水電費(fèi)，背后都有數(shù)據(jù)中心跳動(dòng)的脈搏，而對于福建農(nóng)信科技部門來說，承載更多的是安全和責(zé)任。
為了確保數(shù)據(jù)中心和客戶資金的安全，福建省農(nóng)信聯(lián)社不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，采用多項(xiàng)應(yīng)用信息安全技術(shù)，制定了各項(xiàng)運(yùn)行管理制度，建立了 “運(yùn)行維護(hù)支持庫”，建設(shè)了 “系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控（TIVOLI）”，完善了信息安全應(yīng)急體系。據(jù)悉，目前，系統(tǒng)安全穩(wěn)定性達(dá)到了省內(nèi)同業(yè)水平，系統(tǒng)年正常運(yùn)行率保持在99.99%以上。
經(jīng)過近幾年的跨越發(fā)展，福建農(nóng)信的信息科技工作煥發(fā)出勃勃生機(jī)：在全國第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了省級的數(shù)據(jù)集中；第一個(gè)實(shí)現(xiàn)全省大、小額支付系統(tǒng)統(tǒng)一接入；第一個(gè)完成同城數(shù)據(jù)及災(zāi)備建設(shè)；第一個(gè)完成省級大總帳的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。信息科技系統(tǒng)不斷完善，建成了涵蓋業(yè)務(wù)應(yīng)用、管理、基礎(chǔ)平臺(tái)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)；各業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化，支付渠道不斷拓寬；運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范體系初步形成。完成了以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為核心，集成大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀、卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀聯(lián)、電話銀行、短信銀行等多渠道接入的大型信息系統(tǒng)架構(gòu)。
科技提升服務(wù) “三農(nóng)”水平
為客戶提供實(shí)惠、高效、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與其他銀行無差別的不同支付結(jié)算，滿足了各類資金支付結(jié)算需要
“信用社把服務(wù)送到村里，今后我們在家門口就能繳費(fèi)、取現(xiàn)了。”日前，當(dāng)農(nóng)信社工作人員到漳平市吾祠鄉(xiāng)陳地村安裝農(nóng)信小額支付便民點(diǎn)機(jī)具時(shí)，村里的陳大爺高興地說。據(jù)了解，這個(gè)村距離最近的吾祠信用社約25公里，往常到信用社乘拖拉機(jī)要“晃”上一個(gè)多小時(shí)，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又費(fèi)錢，現(xiàn)在信用社在村里布設(shè) “小額支付便民點(diǎn)”，村民們“足不出村”就能享受到便捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。其實(shí)，能享受“金融不出村服務(wù)”的不僅僅是陳地村的村民們，截至6月底，福建省農(nóng)信系統(tǒng)已在79個(gè)縣（市、區(qū)）布設(shè)小額支付便民點(diǎn)7651個(gè)，基本覆蓋了全省行政村。
而這一切的背后，依托的正是強(qiáng)大的IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。福建省農(nóng)信聯(lián)社建立起的相對完整的科技網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)，正在為客戶提供著方便快捷的金融服務(wù)。
“科技信息的發(fā)展最終體現(xiàn)在服務(wù)水平上。”鄢一忠認(rèn)為，電子渠道建設(shè)是提升客戶服務(wù)能力的有效途徑，事關(guān)農(nóng)信社長遠(yuǎn)發(fā)展和核心競爭力的提高。
多年來，福建農(nóng)信把為客戶提供實(shí)惠、高效、便捷的服務(wù)作為追求目標(biāo)，電子化建設(shè)發(fā)生了翻天覆地的變化，電子化應(yīng)用從無到有，從落后直追先進(jìn)，電子化產(chǎn)品日漸豐富，服務(wù)渠道日趨完備。目前，福建農(nóng)信社已構(gòu)建完成了由大額支付、小額支付、農(nóng)信銀結(jié)算、電子匯兌等系統(tǒng)組成的多渠道支付結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)了與其他銀行無差別的支持跨行、跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)的不同支付結(jié)算，滿足了客戶的各類資金支付結(jié)算需要。
數(shù)據(jù)顯示，福建農(nóng)信的信息科技系統(tǒng)正在為全省9地市、67家縣級行社、1800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、28萬戶對公客戶、1580萬戶對私客戶、5.5萬戶對公貸款戶、107萬戶對私貸款戶提供全天24小時(shí)服務(wù)。
科技處負(fù)責(zé)人告訴記者，為了給農(nóng)信系統(tǒng)客戶提供多元化、現(xiàn)代化的金融服務(wù)，目前科技部門正在全力以赴啟動(dòng)手機(jī)支付系統(tǒng)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，預(yù)計(jì)今年內(nèi)就能上線使用。
科技助力農(nóng)信跨越發(fā)展
信息科技建設(shè)有力支撐了產(chǎn)品創(chuàng)新，加快了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，提升了福建農(nóng)信核心競爭力
“在推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)‘三農(nóng)’和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的金融服務(wù)中，信息科技就是農(nóng)信社發(fā)展的引擎、生存的保障、凝聚的紐帶。”鄢一忠在多次會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
福建省農(nóng)信聯(lián)社提出，信息科技建設(shè)要以客戶為中心，以服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理為目標(biāo)，構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域多功能的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，著力打造立足社區(qū)的零售銀行、服務(wù)縣域的主力銀行、農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行。
今年3月，福建南安農(nóng)合行績效與薪酬管理系統(tǒng)正式上線試運(yùn)行，此系統(tǒng)的成功上線，標(biāo)志著福建農(nóng)信系統(tǒng)績效與薪酬管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，為員工利益合理分配和員工激勵(lì)提供了解決方案。南安農(nóng)合行董事長陳文清在接受記者采訪時(shí)表示：“該系統(tǒng)的上線為我們 ‘全員營銷、計(jì)件工資’的改革提供有力了技術(shù)支持，為我們跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。”
這僅是科技助推經(jīng)營管理的一個(gè)縮影。近年來，福建農(nóng)信的信息科技建設(shè)，有力地支撐了福建農(nóng)信產(chǎn)品創(chuàng)新，加快了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了經(jīng)營效率、管理有效性和盈利能力的整體提升，提升了福建農(nóng)信的核心競爭力。
“將科技資源轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的核心競爭力”是福建農(nóng)信科技工作的又一重任。福建省農(nóng)村信用聯(lián)社主任嚴(yán)正表示，要提升農(nóng)信社信息化水平，架起業(yè)務(wù)發(fā)展信息高速路，為各種業(yè)務(wù)品種的拓展提供有力的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推動(dòng)和科技引領(lǐng)相結(jié)合，逐步從 “業(yè)務(wù)推動(dòng)型”向 “科技引領(lǐng)型”的轉(zhuǎn)變。
在這樣的發(fā)展思路下，福建農(nóng)信目前已基本建成功能完善、定位清晰、分布合理、系統(tǒng)整合、信息安全、結(jié)構(gòu)靈活的應(yīng)用體系架構(gòu)，有力支撐了業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，建成了眾多的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：開發(fā)了自助循環(huán)貸款系統(tǒng)、富利寶、轉(zhuǎn)賬寶等應(yīng)用系統(tǒng)；針對重要客戶的特點(diǎn)還開發(fā)了住房專項(xiàng)維修基金賬戶管理系統(tǒng)、集團(tuán)客戶總分賬戶管理系統(tǒng)等；在代收、代付類的中間業(yè)務(wù)方面，基本覆蓋當(dāng)前主要的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
科技助推了福建農(nóng)信的嶄新變革，福建農(nóng)信改革的成效逐漸顯現(xiàn)，農(nóng)信社的總體實(shí)力得到有效增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，福建農(nóng)信系統(tǒng)存、貸款增幅為13.1%、12.85%，分別比全省同業(yè)平均水平高出1.9和2.55個(gè)百分點(diǎn)；財(cái)務(wù)收入和利潤等經(jīng)營指標(biāo)同比增長40%以上；不良率降至1.43%，資本充足率達(dá)16.5%，撥備覆蓋率達(dá)到320.88%，均居全國農(nóng)信系統(tǒng)前列。
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