信息社會(huì),電腦是不可或缺的產(chǎn)品。可是電腦產(chǎn)品和普通的家電產(chǎn)品不同,其技術(shù)名詞繁多、品牌型號(hào)復(fù)雜,購買后一般都有哪些售后服務(wù)?除了最傳統(tǒng)的“三包”,還有沒有其他方式保護(hù)自己的“愛機(jī)”? 有鑒于此,際通寶(http://www.gtobal.com/)小編特意總結(jié)了一些“看不見”的服務(wù),方便大家能夠買到稱心如意的電腦。
購買電腦 一般有哪些售后服務(wù)
一般而言,購買電腦自然也就購買了產(chǎn)品的售后服務(wù),而電腦的售后服務(wù)包括軟件服務(wù)和硬件質(zhì)保。際通寶小編認(rèn)為,軟件服務(wù)大多指系統(tǒng)癱瘓,需要重新安裝系統(tǒng),一般是自購買之日起三個(gè)月或半年之內(nèi)免費(fèi),之后要收費(fèi)。
不過有一些品牌具有獨(dú)有的服務(wù),例如華碩筆記本“LCD無亮點(diǎn)”服務(wù),凡是購買華碩筆記本的用戶,如果在購買后一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購買的筆記本LCD屏幕于全黑底色背景下有發(fā)亮之色點(diǎn)(非暗點(diǎn)),則可憑購機(jī)發(fā)票聯(lián)系華碩客戶關(guān)懷中心技術(shù)支持專線,在線服務(wù)人員將安排用戶至最近的服務(wù)中心享受免費(fèi)更換無亮點(diǎn)LCD屏幕的服務(wù)。
還有方正ihelp網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù),提供的是一種方便、快捷、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),用來解決在電腦使用中遇到的各種軟件問題,特別適用于初級(jí)電腦用戶。
購買額外服務(wù) 機(jī)子摔了也不怕
在購買電腦時(shí),還可以購買一些額外服務(wù),讓自己的機(jī)子更有保障。際通寶小編在搜集整理相關(guān)信息時(shí)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在購買電腦時(shí)還可以按需選擇一些額外的服務(wù),例如意外保護(hù)服務(wù)、延長保修服務(wù)等。
意外保護(hù)服務(wù)。筆記本電腦很方便,但跌落、進(jìn)水等意外情況的發(fā)生,造成的愛機(jī)損壞將得不到服務(wù)站的保修,因此,最好購買一份意外保服務(wù)。
延長保修服務(wù)。電腦的使用壽命一般在3~4年,但廠商提供的標(biāo)準(zhǔn)保修承諾一般只有2~3年,如果超出保修期,用戶可能面臨付費(fèi)維修,甚至被“山寨”維修店宰割的問題。如果預(yù)估自己的愛機(jī)使用壽命比標(biāo)準(zhǔn)保修期長,可以到廠商服務(wù)站給自己的愛機(jī)買個(gè)延長保修服務(wù)。
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。相對電腦價(jià)值而言,數(shù)據(jù)更為無價(jià),如果不幸發(fā)生硬盤故障,數(shù)據(jù)丟失,那就可以聯(lián)系廠家服務(wù)站,進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),找回關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
購買電腦時(shí) 應(yīng)注意的其他事項(xiàng)
當(dāng)遇到電腦問題時(shí),際通寶小編認(rèn)為除了剛才選擇正規(guī)的廠家授權(quán)維修機(jī)構(gòu),在維修時(shí)還需要注意:
1、消費(fèi)者在維修時(shí)需要確定要維修的機(jī)器登記是否詳細(xì),以免今后出現(xiàn)糾紛。維修中涉及不到的配件最好自己帶回,比如光驅(qū)、電池、適配器、電腦包等。
2、維修中心要提供維修憑證,憑證將對消費(fèi)者報(bào)修產(chǎn)品的故障、配置進(jìn)行詳細(xì)描述,此維修憑證應(yīng)當(dāng)妥善保留,以便后續(xù)取機(jī)或查詢時(shí)使用。
3、維修完成后,維修中心還需要和用戶共同對故障機(jī)進(jìn)行加電測試,確保故障完全排除。
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