一個“世紀光棍節(jié)”著實讓國內網上商城風光了一把，而剛剛過去的12月12日也被各大電商平臺拿出來熱炒概念，賺個盆滿缽滿。這種對于特殊節(jié)日的關注幾乎成為網購業(yè)的一種常態(tài)。因此即將到來的年末雙節(jié)，便成為電商平臺搏殺的主戰(zhàn)場。

　　近日，國家郵政總局要求各快遞企業(yè)在經營許可期內停止經營應當交回快遞業(yè)務經營許可證。這意味著春節(jié)期間快遞企業(yè)必須營業(yè)。

　　對于這個消息，不少網店賣家很開心，考慮到往年春節(jié)期間因快遞問題，經常交貨延遲等差評。此次春節(jié)期間只要快遞不打烊，就意味著能夠有錢賺；相比之下，快遞公司人士則表示，春節(jié)期間件量只有平日的一到兩成，而人工三倍工資公司必須支付，保證運營鐵定虧損。

　　一方是網上商家的大力支持，另一方是快遞公司的糾結心態(tài)，兩種截然不同的論調在市場中激烈的碰撞，正好體現出傳統電商平臺在物流配送方面的不足。

　　目前大多數傳統電商平臺都是與物流公司合作為消費者提供服務，如果缺乏對其服務的監(jiān)控，必然會帶來很多問題，如發(fā)貨不及時、售后沒有保證等，成為消費者詬病的關鍵。為了改變這樣的現狀，傳統電商平臺開始嘗試向著服務戰(zhàn)略轉型，希望借此重塑消費者對于網購市場的信心。在這其中，海爾商城就以其獨特的24小時限時送達承諾為行業(yè)探索了一條全新的發(fā)展途徑。

　　據了解，作為海爾集團唯一網上專賣店，海爾商城基于長期積累起來的物流優(yōu)勢，將線上網絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合，在消費者下單購買后，海爾商城便聯系距離最近的服務網點，承諾24小時之內為消費者送貨上門、安裝調試，從而解決了大家電送貨難、產品保障等種種問題。

　　如今，我國快遞市場已經成長為增長速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男屡d市場，日均處理量從300萬件增長到1300萬件。到2015年我國網絡消費者數量將激增至3.29億人，成為全球最大的電子商務市場。行業(yè)高速發(fā)展的同時，人們對于快遞延誤、丟件等問題的投訴也與日俱增。因此，消費者開始重視自己享受到的服務和消費體驗。海爾商城依靠獨特的線上線下虛實互動的方式，結合三網融合的優(yōu)勢，滿足了消費者對于優(yōu)質服務的需求，使得送貨慢、送貨難的問題成為歷史。

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本文標題：海爾商城迎接雙節(jié)旺季 著力提升用戶網購體驗

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