寒流來襲，在北方許多地區驟迎大雪天氣，快速下降的氣溫讓不少市民措手不及。“取暖”也成為很多市民的當務之急。做為消費者的“好鄰居”，這個冬天，海爾專賣店不僅用體貼的服務為市民送去溫暖，同時也演繹出一幕幕感人的真情片段。
關懷新用戶溫暖服務即刻到家
市民丁先生沒想到今年這股寒流的氣勢會如此之猛，與往年相比提前了許多，這讓丁先生犯了難：因為今年老城區進行大規模的供暖改造，所以家里的火爐還安靜的躺在地下室里，但是新裝用戶供暖卻要晚上一個月。這不，孩子他媽已經感冒了，看看家里的溫度計，大白天也只有8、9度，為了家人的健康，丁先生決定先買一臺空調應急。
正好趕上周末，丁先生一早就到附近的海爾專賣店選了一款節能空調，臨走還不忘囑咐盡快送貨安裝。從店里出來，迎著夾著小雪花的冷風，丁先生心想，還是再忍兩天吧!
讓丁先生沒有想到的是，自己前腳剛進家門，后腳電話就響了，原來是海爾專賣店跟他預約安裝時間呢。“一個小時之后到，有這么快嗎?”丁先生半信半疑的掛了電話。
一小時后，看著門口的空調和海爾服務人員，丁先生趕緊笑容滿面地迎進門。海爾工程師利索地開箱，安放空調，拿工具打墻孔，動作又快又準，忙完了室內直接出陽臺安裝室外機。當時，丁先生在屋里說話都能呵出一大片水霧，室外的溫度更可想而知，看著寒風中認真工作的兩位師傅，丁先生和家人的心里說不出的高興。當時鐘再次走過一個小時，看著已經開始工作的空調，看著不斷上升的溫度計，丁先生的嘴角都快碰到耳根了。
事后，丁先生總試圖向記者形容安裝時的低溫狀況和海爾服務工程師的辛苦，這種急促的神情最后都匯總成一句感慨：“有這么好的服務，以后就認準海爾專賣店了。”
呵護老用戶親情服務冷暖相知
另外一個故事發生在市民陳大爺身上，說起來，他家是海爾的老用戶了，從冰箱算起，十幾年間陸續添置了不少海爾家電，到現在個個都是老古董。
前陣子天氣突變，陳大爺照例開空調取暖，空調卻突然罷工了。陳大爺趕忙給社區的海爾專賣店打了報修電話，當記者問起為什么不先找空調售后時，陳大爺樂呵呵地解釋道：跟店里熟唄!
很快，維修師傅就上門了，一番檢查，原來是外墻年久失修，固定支架的一顆螺釘松了，導致室外機傾斜拽斷了電線。此時，寒流帶來的北風足有5、6級，人走路都有些費勁，更不用說要懸在半空中作業，陳大爺當時看得實在揪心，就讓兩位師傅改天再來，但他們卻堅持要當天修完。窗外，大風與低溫交織在一起，讓施工困難重重。工程師一直忙碌了一個多小時，終于讓空調恢復運轉，回到屋里，他們還順便把陳大爺餐桌和廚房柜門上松動的螺絲給重新擰緊。看著兩個辛苦的小伙子，陳大爺既心疼，又感動。
實際上，海爾專賣店走過的近二十年的歷史，正是由這樣一幅幅平凡而又充滿溫情的瞬間組成的。每一天，無論是面對新用戶，還是老用戶，海爾專賣店都在用心扮演著“好鄰居”的角色，用自己的服務去愛每一個用戶，愛每一個家。這個冬天，海爾專賣店有您更幸福，您有海爾專賣店更溫暖。
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本文標題：寒冬不怕冷 海爾專賣店幫用戶過“暖冬”
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