12月5日，重慶蘇寧召開媒體通報會，宣布蘇寧全新一代實體零售門店——蘇寧Expo超級店(簡稱蘇寧超級店)落子重慶，蘇寧南坪西路店將完成華麗轉(zhuǎn)身。蘇寧副董事長孫為民專程從南京總部飛抵重慶，參加此次媒體通報會。

　　蘇寧超級店經(jīng)營品類涵蓋3C、傳統(tǒng)家電、圖書、百貨、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等，并集合創(chuàng)新商業(yè)設(shè)計、智能服務(wù)升級，營造出全新購物體驗，是蘇寧實體零售“科技轉(zhuǎn)型”的具體體現(xiàn)，也是蘇寧未來的主力型門店。

　　蘇寧副董事長孫為民表示，在蘇寧“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略下，“超級店”作為蘇寧旗艦店的最高形態(tài)， 承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗、科技轉(zhuǎn)型的重任，對于提升單店經(jīng)營質(zhì)量，實踐線上線下融合新模式都有重要意義。目前，已經(jīng)在北京、上海、南京、廣州開設(shè)了四家Expo超級店,12月下旬，將有9家蘇寧超級店在北京、上海、南京、天津、重慶、成都、武漢、昆明、貴陽亮相，未來三年內(nèi)改造升級400家，重慶南坪西路Expo超級店便是其中之一。

　　四店同開，蘇寧Expo超級店進(jìn)入大西南

　　作為未來全國經(jīng)濟(jì)新的增長點，西南地區(qū)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的新興板塊!重慶作為西南地區(qū)唯一一個直轄市，更是西南片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵。蘇寧一舉在西南地區(qū)同時開設(shè)出重慶南坪西路Expo超級店、成都春熙路Expo超級店、昆明小花園Expo超級店、貴陽金鳳凰Expo超級店。蘇寧西南片區(qū)管理總部在Expo超級店的數(shù)量規(guī)模上位居全國前列!

　　蘇寧Expo超級店在西南地區(qū)的布局，將一舉提升蘇寧在西南市場的競爭力。蘇寧副董事長孫為民表示，這四家Expo超級店將作為該片區(qū)的種子店，超級店以“超電器化”的經(jīng)營概念，不僅僅是蘇寧店面模式的升級，更是蘇寧科技轉(zhuǎn)型“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的實踐，勢必將電器連鎖行業(yè)帶入一個新的歷史發(fā)展時期。蘇寧以重慶、成都兩大市場為依托，聯(lián)動昆明、貴陽，將逐步形成一個完整的、覆蓋川渝云貴四省市的Expo超級店網(wǎng)絡(luò)。可以預(yù)見的是，西南Expo超級店群將成為蘇寧全國超級店網(wǎng)絡(luò)中重要的組成部分!

　　重慶蘇寧總經(jīng)理劉崢嶸介紹，南坪西路Expo超級店只是一個開始，蘇寧將加速超級店在重慶市場的布局，逐步完成在解放碑、觀音橋、沙坪壩、楊家坪等商圈的超級店布點。

　　拓展百貨、日用品 “超電器化”品類經(jīng)營

　　今年全國“兩會”期間，蘇寧電器董事長張近東明確表示“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”，預(yù)示了蘇寧新一輪轉(zhuǎn)型的加速。此后，蘇寧線上線下兩大渠道協(xié)同發(fā)力，紛紛開始超電器品類經(jīng)營，蘇寧易購、樂購仕門店經(jīng)營品類已經(jīng)涵蓋了百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲、玩具模型、虛擬產(chǎn)品等。

　　蘇寧超級店的推出意味著蘇寧線下實體零售全面開啟“超電器”化的進(jìn)程，蘇寧超級店經(jīng)營品類涵蓋17大類、國內(nèi)外2000大品牌，在3C、家電的基礎(chǔ)上，增加百貨、日用、圖書、金融、虛擬產(chǎn)品等，SKU數(shù)量超過10萬，產(chǎn)品出樣總量超過40萬，是對傳統(tǒng)家電零售業(yè)態(tài)的全面突破，能夠真正實現(xiàn)一站式購物。

　　除此之外，超級店還有金融虛擬產(chǎn)品等多個主題銷售區(qū)，經(jīng)營范圍從實體產(chǎn)品延伸至系統(tǒng)集成服務(wù)、整體解決方案，為消費(fèi)者提供家裝家電、智能家居、商務(wù)辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務(wù)等二十多種整體解決方案，帶來專業(yè)購買建議、全套產(chǎn)品設(shè)計方案。

　　蘇寧超級店經(jīng)營品類的豐富得益于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和大采購平臺的搭建，年初，蘇寧采購總部新成立百貨、日用、圖書、金融、虛擬等采銷中心，強(qiáng)化新品類的采購隊伍，有效支撐了線上線下雙渠道新品類的快速拓展。蘇寧電器總裁孫為民表示，蘇寧的“去電器化”基于對消費(fèi)者需求、對產(chǎn)品的研究，并圍繞消費(fèi)電子、家庭娛樂、家居生活、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品來進(jìn)行商品規(guī)劃和品類拓展。并能夠滿足消費(fèi)者日益增長的需求，增加客戶粘性和銷售機(jī)會，提升單店收益。

　　信息化技術(shù)應(yīng)用 云服務(wù)智能體驗

　　蘇寧的“科技轉(zhuǎn)型 智慧服務(wù)”強(qiáng)調(diào)以科技創(chuàng)新提升服務(wù)體驗，為此，蘇寧在南京總部設(shè)立了概念店，研究產(chǎn)品、銷售流程、智能服務(wù)等，此次蘇寧超級店中應(yīng)用了概念店的部分科技轉(zhuǎn)型成果，如智能手持終端、熱度分析、智能家居等，增強(qiáng)了店面的科技感、智能體驗。

　　據(jù)了解，蘇寧超級店營業(yè)人員都將配備智能手持終端，可隨時隨地完成價格查詢、庫存查詢、消費(fèi)訂單制作等工作，簡化購物流程。與此同時，超級店內(nèi)的信息化應(yīng)用進(jìn)一步提升：率先引進(jìn)“電子價簽”，優(yōu)化價格管理和消費(fèi)者服務(wù)體驗;全店覆蓋WIFI熱點，為消費(fèi)者體驗店內(nèi)電視、電腦、手機(jī)等智能終端提供了網(wǎng)絡(luò)硬件條件;店面采用了熱度分析系統(tǒng)、客流計數(shù)系統(tǒng)、摘機(jī)系統(tǒng)，記錄客流店內(nèi)分布、客流總數(shù)、消費(fèi)者體驗產(chǎn)品次數(shù)等數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的分析消費(fèi)者購物行為，制定精準(zhǔn)銷售策略，持續(xù)提升店面經(jīng)營質(zhì)量。

　　孫為民介紹，蘇寧超級店是實體零售實踐“科技轉(zhuǎn)型 智慧服務(wù)”戰(zhàn)略的開始，除了大量的信息技術(shù)應(yīng)用，還將提供部分云產(chǎn)品，帶來超前的云服務(wù)體驗。蘇寧在南京商茂店率先引進(jìn)電子屏風(fēng)、智能客廳、智能廚房等智能家居產(chǎn)品，借助集成智能終端，將與家居生活有關(guān)的各子系統(tǒng)如信息家電、燈光控制、窗簾控制、安防、場景聯(lián)動等有機(jī)結(jié)合，通過云時代智能控制和管理，帶給消費(fèi)者“以人為本”的全新智能家居生活體驗。未來，蘇寧超級店還會推出更多智能家居產(chǎn)品。

　　值得一提的是，蘇寧超級店還將集中提供諸多蘇寧云終端產(chǎn)品。如蘇寧應(yīng)用商店客戶端，它集合了應(yīng)用、游戲、音樂、視頻等多種內(nèi)容軟件，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)手機(jī)應(yīng)用軟件的獲取渠道與軟件管理服務(wù);蘇寧云閱讀(Subook)終端可為消費(fèi)者帶來多平臺、多場景的隨時隨地閱讀享受。

　　全新店面標(biāo)準(zhǔn) 人性化時尚設(shè)計

　　蘇寧聘請全球頂尖商業(yè)設(shè)計公司美國MG2、日本國譽(yù)，為超級店量身定做全新的店面環(huán)境、商品展示和陳列系統(tǒng)，以人為本營造全新購物體驗。發(fā)布會上，MG2項目總監(jiān)Mr. Craig Davenport介紹：“超級店圍繞科技(technological)、豐富(Bountiful)、簡潔(Easy)、時尚(Fashionable)、體驗(Expe)的設(shè)計理念，在外立面、店面環(huán)境、功能體驗區(qū)、動線導(dǎo)引等方面采用了全球最流行設(shè)計元素和國際前沿設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。”

　　蘇寧超級店的商品陳列、專區(qū)設(shè)計、室內(nèi)照明、中央空調(diào)溫度設(shè)定均遵守國際標(biāo)準(zhǔn)并符合中國消費(fèi)者特點。店內(nèi)樓層布局合理、功能專區(qū)分類清晰，3米超寬主通道和產(chǎn)品主分類標(biāo)志、品牌標(biāo)志、促銷標(biāo)志、體驗區(qū)標(biāo)識、服務(wù)區(qū)標(biāo)識等多層次的環(huán)境導(dǎo)引系統(tǒng)，清晰明確的設(shè)定了消費(fèi)者購物路徑。

　　除此之外，蘇寧超級店還配備了智能門禁、基于人體工程學(xué)的開放式貨架，設(shè)置了產(chǎn)品體驗區(qū)、公共休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、兒童游樂區(qū)、餐飲休閑區(qū)等，店面整體環(huán)境充分體現(xiàn)設(shè)計感和現(xiàn)代感，升級消費(fèi)者購物體驗，也為供應(yīng)商提供了更好的產(chǎn)品展示平臺、銷售平臺。

　　線上線下融合，蘇寧加速轉(zhuǎn)型

　　蘇寧超級店選址在一二線城市的核心商圈，是所在城市的商業(yè)地標(biāo)，引領(lǐng)消費(fèi)模式升級。12月22日，在重慶南坪步行街，重慶首家超級店將誕生，這也是蘇寧“超電器化”戰(zhàn)略落地重慶的重要標(biāo)志性事件。

　　“蘇寧新十年規(guī)劃中，實體零售與電子商務(wù)共同承載著轉(zhuǎn)型重任。”孫為民說，超級店作為蘇寧未來的主力型門店，將逐步增強(qiáng)線上線下在產(chǎn)品、資訊、配送、服務(wù)方面融合的功能，助推線上線下融合新商業(yè)模式的實施。

　　目前，消費(fèi)者即可在超級店的虛擬產(chǎn)品生活服務(wù)區(qū)登陸蘇寧智能客戶端，完成票務(wù)預(yù)訂、優(yōu)惠券購買，參與團(tuán)購、度假旅游、資訊查詢等�；�于大采購平臺的優(yōu)勢，蘇寧超級店將與蘇寧易購協(xié)同擴(kuò)充經(jīng)營品類，尤其增加非電器品類及系統(tǒng)集成服務(wù)產(chǎn)品的比例。

　　配送和服務(wù)方面，蘇寧超級店不僅設(shè)立了蘇寧易購的自提點，還在門店庫中單獨(dú)開辟了蘇寧易購的網(wǎng)購產(chǎn)品倉庫，增強(qiáng)了網(wǎng)購消費(fèi)者的自主提貨便利性。超級店設(shè)置的客戶服務(wù)中心和3C服務(wù)中心在增強(qiáng)實體門店的產(chǎn)品安裝檢測、售后維修服務(wù)等功能的同時，也成為網(wǎng)購消費(fèi)者共享的售后服務(wù)點，更好的服務(wù)線上線下消費(fèi)者。

　　業(yè)內(nèi)專家分析，蘇寧超級店的適時推進(jìn)，是其線上線下融合模式新的體現(xiàn)，有助于單店經(jīng)營質(zhì)量的提升，也表明蘇寧對未來顧客需求研究和服務(wù)的能力逐步提升。而蘇寧“線上+線下”相互咬合，全方位滿足了消費(fèi)者不同購物體驗的需求，是對商業(yè)模式的顛覆和管理體系的重塑，重新定義了零售業(yè)全新的模式和標(biāo)準(zhǔn)。

　　助力商業(yè)模式升級，開業(yè)促銷力度空前

　　蘇寧南坪Expo超級店開業(yè)之后將擁有海量的商品，同時將在顧客體驗、消費(fèi)解決方案方面與傳統(tǒng)的家電門店有極大的提高。蘇寧超級店通過各種新品首發(fā)上市、產(chǎn)品巡展及各種類型的互動活動，充分發(fā)揮積聚效應(yīng)，使之成為商圈關(guān)注的焦點。

　　為了準(zhǔn)備蘇寧南坪Expo超級店開業(yè)，蘇寧整合總部促銷讓利、開業(yè)專項促銷讓利、家電品牌自主讓利、跨年促銷等四重讓利力度，打造2012年底一場促銷盛宴!據(jù)悉，開業(yè)期間，蘇寧南坪西路Expo超級店全場電器類商品全線讓利，彩電5折起、空調(diào)7折起、智能雙核手機(jī)跌破700元、冰洗7折起、超級本跌破3000元、數(shù)碼相機(jī)7折起、廚衛(wèi)5折起、生活電器5折起、OA辦公電器5折起、家居用品1折起、玩具3折起!屆時，還有諸多熱門單品全線降價，如iphone 4S 、三星NoteⅡ產(chǎn)品線均有大幅讓利。期間，iphone 5、ipad mini、第四代ipad 及諾基亞Lumia 920/820等新品，也將是開業(yè)期間為消費(fèi)者奉上的“家電大餐”!

　　重慶蘇寧總經(jīng)理劉崢嶸在通報會上表示，蘇寧采用全新的超級店模式，實際意義不僅僅是蘇寧門店的升級，也標(biāo)志著重慶家電消費(fèi)市場進(jìn)入了一個全新的歷史時期。該門店的開業(yè)對重慶家電市場，乃至整個西南家電市場是具有歷史性的意義。同時，蘇寧將以一場規(guī)�？涨暗拇黉N，回饋山城熱情的消費(fèi)者!

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本文標(biāo)題：蘇寧Expo超級店落子山城超電器化戰(zhàn)略提速

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