蘇寧推出地區旗艦店：主攻二三級市場，三年完成千店布局
12月3日，蘇寧召開發布會，正式推出全新一代實體零售門店——蘇寧地區旗艦店。地區旗艦店經營品類涵蓋空調、冰洗、彩電、廚衛、生活電器、電腦、通訊、數碼、OA、音像等，并集合創新商業設計、智能服務升級，營造出全新購物體驗，是蘇寧未來店面的主力形態。
蘇寧電器總裁金明表示，在公司“旗艦店+互聯網”的戰略下，地區旗艦店作為蘇寧未來店面的主力形態，對于開拓二三級市場，優化店面結構、提升單店效率，樹立二三級市場商業零售店面標桿有著重要的示范作用。據悉，首批8家蘇寧地區旗艦店將于12月下旬在臨沂、紹興、嘉興、泰安、惠州、泉州、晉城、新沂等城市亮相，預計未來三年內新建、改造1000家。
政策方向清晰、市場潛力巨大 地區旗艦店應運而生
黨的十八大報告提出了“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路”的新四化，將城鎮化視為解決制約經濟持續健康發展問題的重點。國務院副總理李克強指出，城鎮化是擴大內需的最大潛力，城鎮化是我國經濟增長的巨大引擎，中國未來幾十年最大的發展潛力在城鎮化。
中央決策層態度十分明確，將在未來加大二三級市場的開發力度。目前，我國城鎮化率剛超過50%，遠低于發達國家近80%的平均水平，差距就是潛力。從現代化發展規律看，今后我國城鎮化率將不斷提高，每年將有相當數量農村富余勞動力及人口轉移到城市，這將帶來投資的大幅增長和消費的快速增加。2009年到2011年，二三級市場家庭月收入增幅達到59%，明顯高于一級市場，且二者收入的差距開始逐步縮小，二三級市場居民的消費能力快速提升;同時二三級家電市場增速超過15%，高于整體家電市場增長，預計未來三年二三級市場家電市場復合增長率將達到18%以上。
目前，二三級市場上家電零售行業存在著魚龍混雜的情況，各種夫妻店、區域性家電連鎖、品牌專賣店遍布城鎮的商圈，功能結構比較單一，消費者無法像一級市場那樣享受到舒適的購物環境，更無法第一時間體驗到最新的電器產品。相比較而言，蘇寧地區旗艦店的功能將更綜合化，集產品銷售、購物體驗、售后服務于一身。
金明告訴記者，作為商業流通渠道的領跑企業，蘇寧一直以來積極響應國家“促進消費，拉動內需”的號召，受益于中國經濟的崛起以及“家電下鄉”、“以舊換新”等政策刺激，蘇寧為中國二三級市場居民家庭電器產品的普及發揮了重要作用。此次蘇寧地區旗艦店的推出，對于提升二三級市場居民消費意識，提高當地消費水平無疑有著積極的意義。
渠道下沉、經驗平移 重點發力產品、價格和服務
調研數據表明，現代渠道向二三級市場下沉的趨勢越發明顯，2007年到2011年，二三級市場消費者在大型賣場購物的比例由21%提高至66%，增幅高達209%，相比而言，在個體門店或自由市場購物的比例則由49%下降至35%。
據金明介紹，此次蘇寧地區旗艦店將通過一二級市場成功經驗平移，將銷售渠道逐步下沉至二三級市場。同時，基于二三級市場特性和消費者需求，在產品、價格、服務等3個方面對地區旗艦店進行優化、調整，形成大牌云集(Big)、便捷服務(Easy)、超值低價(Save)、潮流中心(Trend)的特點，從而確立蘇寧在二三級市場的領先地位。
在產品方面，地區旗艦店經營品類共計10大類，涵蓋傳統大家電和3C產品，SKU數量超過3萬，產品出樣總量超過5萬，并重點圍繞3C、生活電器及關聯產品來進行商品規劃、出樣。在品類豐富的基礎上，地區旗艦店還將引入三星3C產品體驗區、微軟產品體驗中心、Apple產品體驗區等國際一線體驗大牌專區，讓消費者提前體驗領先的科技和潮流。
在價格方面，依托蘇寧大單集采規模優勢，地區旗艦店內將設立彩電、廚衛、數碼產品特惠專區，保證絕對的價格優勢;同時與廠家加強產品的包銷、定制，銷售最佳性價比的商品。
在服務方面，地區旗艦店均建立在二三級市場核心商圈，交通便捷;店內設立客戶服務中心、3C服務中心等功能區，為消費者提供一站式服務體驗。同時依賴蘇寧強大的物流能力，確保送貨、安裝的及時性。
除了在產品、價格、服務方面大力優化外，蘇寧地區旗艦店在商場環境、購物體驗上也是頗費苦心，聘請了全球頂尖商業設計公司參與設計。
丹青創藝設計咨詢(上海)有限公司董事副總經理牟肇健表示，地區旗艦店在外立面、店面環境、功能體驗區、動線導引等方面均采用了全球流行設計元素和國際前沿設計標準，且充分符合中國消費者的特點。1.4米貨架高度，3米購物主通道，多層次系統標識，色塊分區，視覺通透，迎合消費者最佳的購物體驗。
據了解，蘇寧地區旗艦店內建立了彩電互動體驗區、網絡游戲體驗區、互聯影音體驗區、少兒電教體驗區、智能吸塵器體驗區、料榨體驗區等多種商品0距離體驗模式，全面塑造“體驗式購物”概念，讓消費者隨時與全球時尚潮流同步。
3年1000店 全面推進二三級市場攻略
鑒于二三級市場發展的巨大潛力，蘇寧地區旗艦店將在業態模式、經營理念上充分借鑒一線城市的成功經驗，在資金投入、人員培養、物流建設上給予充分的資源傾斜，優先發展經濟發達地區，標準建立后快速復制，形成良性循環，快速提升市場份額。
在資金投入上，蘇寧重點加大現有二三級市場進入城市核心門店的優化和改造，全面改善購物環境，在未進入城市，快速尋址，加快進駐節奏;人員培養上，蘇寧將進一步提高自營人員的占比，計劃由目前的30%提高至50%，努力提升服務質量，樹立服務口碑;物流建設上，除已建成的全國8個大型小件配送中心、60個物流基地，針對二三級市場特點，蘇寧加強物流配送隊伍的建設，擴大配送區域覆蓋面積。
“地區旗艦店立足于二三級城市核心商圈，覆蓋城市周邊商圈，與一級市場超級店形成互補，深化一級市場，開拓二三級市場，輻射全國。”金明如是解釋地區旗艦店與超級店的關系。
12月下旬，臨沂人民廣場店、泉州遠太店、惠州河南岸店、紹興柯橋店、嘉興中山東路店、新沂金達店、泰安財源大街店、晉城店等8家蘇寧地區旗艦店將率先亮相。同時，蘇寧計劃三年內，通過新建、改造等方式完成1000家地區旗艦店店的建設，成為所在城市的商業標桿，做到主流客群、消費模式引領的全面掌控，擴大蘇寧的領先優勢。
業內專家分析，蘇寧地區旗艦店的適時推進，是其連鎖發展新策略的體現，表明蘇寧對二三級市場的重視，有助于單店經營質量的提升。而蘇寧“超級店+旗艦店”的線下互補聯動，與線上蘇寧易購全面融合發展，全方位滿足了一二三級市場消費者不同購物體驗的需求，全消費人群覆蓋，全消費區域覆蓋，市場份額最大化，是對零售業態模式的又一次創新。
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本文標題：蘇寧推出地區旗艦店戰略： 三年開千店
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