瘋狂搶購、幾十億交易額的背后，留給消費者是貨物晚到、貨物有問題等種種情況，消費體驗的下將應該成為電商需要深入思考的問題。在即將到來的“雙11”電商促銷中，國美網上商城在準備好充足物資的基礎上，在商品質量、物流配送和售后等方面也提升用戶體驗度。
據國美商城總經理韓德鵬透露，為備戰”雙 11 ”，國美商城準備了超過百億的貨源，和三星、松下、海爾、西門子、 HTC 等 100 多家全球一線知名廠商簽訂合作協議，采購了超過 10 萬臺包銷定制和特價機型。他表示，在”雙 11 ”期間，國美商城將有多種形式的優惠促銷活動，包括價格直降、全場的滿減、減后再返、現金紅包等，將給消費者帶來一次前所未有的低價狂歡節
專家提醒表示，年終促銷大戰將比此前所有電商大戰都更加激烈，然而 8 月價格戰暴露的種種弊端仍讓消費者心有余悸，電商促銷不應忽視信譽和服務。
對此，韓德鵬表示，“在任何時候國美商城對虛假促銷都是零容忍”，他認為“消費者的信任和支持是企業生存發展的根基”在做低價促銷的同時更應該關注商品質量、物流配送、退換貨和售后服務等更深層次的用戶體驗，讓”雙 11 ”從過去商家的“瘋狂促銷節”演變成真正成為屬于消費者的購物狂歡節。
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本文標題：預熱“雙11”國美電器重價格更重服務
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