買家電看什么?有人說是選品牌,牌子越響越值得信賴。有人說比性能,夠實用才叫真劃算。還有人說服務最重要,有人維護用著才放心。在歸國華僑徐大爺看來,在國內選家電要比在國外更讓他放心,因為有海爾專賣店這樣的品牌專營店,不僅能方便選購到高品質的家電,最令他感動的是那濃濃的人情味,就像大家包裹小家般溫暖。
民族品牌成家電領袖 老華僑信賴海爾專賣店
“少小離家老大回”正是徐大爺半生經歷的縮影,當年的壯小伙出國打拼功成名就,安享晚年之際卻難耐思鄉之情毅然回國,他堅持讓年輕人稱其為“徐大爺”,也是出于對鄉土親情的眷戀。要安家自然就得置辦家當,徐大爺讓家人幫忙操持的同時,對家電卻指定要海爾的產品,而且堅持親自挑選,因為在國外的時候,這個來自中國的世界名牌給他留下了深刻印象,他要親身感受一下民族品牌的獨到之處。
徐大爺的新家附近就有海爾專賣店,出門十分鐘就能到達,在家人的指引下,老人家獨自走進了這家不算太起眼的門店。進門后的景象讓徐大爺愣了半晌,寬敞的大廳里各種家電林立,風格多樣的冰箱、空調、洗衣機等大小家電幾乎讓人難以置信出自同一品牌,雖然在國外的時候經常逛家電賣場,也用過海爾產品,但初次到訪海爾專賣店,徐大爺還是頗感意外,就拿洗衣機來說吧,從滾筒式、波輪式,到海爾獨創的雙動力和小巧玲瓏的mini洗衣機,可以滿足不同家庭的需求,海爾產品出眾的技術創新和節能性同樣令徐大爺興趣盎然。
一番巡視之后,導購根據徐大爺的居室情況和生活習慣推薦了整套節能家電,產品本身所具備的人性化設計很適合老人家使用,同時還有低耗、低噪的特點,而讓他沒想到的是,這僅是感受海爾的開始。
七星服務無微不至 用心呵護被贊很親情
對于海爾服務的細致,徐大爺在國外時便深有體會,但再次體驗時還是被“嚇了一跳”。起先下了訂單,約好第二天送貨安裝還在意料之中,但隨后導購又告訴他可以先派人上門實地測量,根據居室量身設計家電方案,因為他們覺得一個剛回國的老人肯定需要這些服務。驚訝之余,徐大爺也為服務人員的細心連連點頭。
第二天一早,服務人員就把家電送到了,進門前亮證件、穿鞋套、鋪墊子一氣呵成,然后又按照事先設計的方案麻利地擺好,在給墻面打孔的過程中全程做好防護措施,干凈利索地完成了空調安裝。一上午的時間,從客廳到臥室,從廚房到衛生間,嶄新的家電已經全部到位,靜靜地等候著。而兩位服務人員卻依舊忙碌,一位拿出工具檢測電路,另一位則忙著清潔地面,最后又合力幫徐大爺把室內家具擺放到最合理的位置。他們在為徐大爺排憂解難的同時,卻又婉言謝絕了遞上來的茶水和毛巾。
在服務人員離去以后,心情難以平復的徐大爺不知該如何表達自己激動地心情,思考過后,他決定寫一份感謝信——這是留在他記憶中最純樸的表達方式。在親眼見證了海爾卓越的產品和細致的服務后,這個曾令他自豪的民族品牌變得更加親切,他想這就是真正的“賓至如歸”吧。
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本文標題:品質好 海爾專賣店讓老華僑豎起大拇指
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