智能化對中國家電企業來說是一場殘酷的考驗，在它的沖擊下，未來10年中國電視品牌不會超過三到五家。之所以這么說，是因為它對企業的流程、組織、架構、意識、創新正在帶來“質”的變革。
就電視行業來說，企業正迎來一個由“硬件”到“軟件”，軟件由此成為產品開發的主導力量;由“外形”到“內容”，內容服務會成為消費者的更高需求;由“單一”到“組合”，產品之間的互通互聯將成為基本功能;由“復雜”到“簡單”，消費者最終會拋棄復雜的遙控器轉向智能化人機互動的“泛電視”時代的改變。
還有一種籠統的表現是：過去，企業與消費者的溝通是以銷售為終結，賣出去了產品，企業與消費者的溝通也就終結了，再聯系也是因為售后服務或投訴。而今天，智能化改變了這個固有模式，令產品銷售成為企業與消費者聯系的開始，不斷有更新和升級需求。
可以預見，智能化對行業的影響程度絕不亞于1992年計劃經濟向市場經濟的整體轉型，那一年后，電視機品牌消失了近一半。
去年，智能化在海信集團的產業群里被快速推進。2011年5月15日，我們率先在行業舉起智能化大旗，正式發力智能化。一年以來，海信發布了全球首款個人智能電視I’TV和升級版二代產品;在國內領先推出基于安卓系統的智能電視;發布集多種信息服務于一體的智能冰箱;與麻省理工學院媒體實驗室結盟;舉辦了行業首場“智能電視應用大賽”。
在外界看來，海信已經離真正的智能化越來越近了，但坦白講，去年對海信來說是很不輕松的一年，也是讓我十分焦慮的一年。這一年，是我本人參加跨公司會議最多的一年，也是參與主導研究具體產品戰略最多的一年，甚至是我看電視、玩電視最多的一年。一年下來，我深深地認識到，企業所面臨的形勢在徹底改變。電視行業真正的“用戶導向”才剛剛開始，在這場訓練中，取悅顧客，從沒有達到如此量級;重視體驗，從未變得如此普及;融合創新，從未顯得如此迫切;挖掘需求，從未變得如此急迫。
對于如何做好智能化的問題，每個人有不同的觀點，但我認為，在傳統企業轉向智能化的過程中，需要IT和互聯網企業的參與。對海信這家有40多年歷史的企業來說，“變軟”、“變輕”、“變精”，改變傳統制造業的禁錮是海信必須改且正在改的。此外，要明確智能化的核心是“用戶體驗”。什么是用戶體驗?簡單地說，就是用戶在購買、使用和消費產品過程中產生的主觀感受。蘋果的成功，可以說就是用戶消費體驗的成功。而對用戶體驗的追求，將帶來一種結果：電視無所不在，聲音控制、體感手勢興起，多屏幕體驗，電視臺、視頻網站與電視廠商聯手開發并重新定義電視，電視機與手機、電腦、PAD等無縫連接，智能電視機占比快速提高……這些變化賦予智能電視充分內涵和靈魂，并成為廠商之間競爭的焦點。
海信電視已經連續9年全國銷量第一，中怡康數據顯示，在過去5個月里，海信智能電視零售額占有率16.51%，排名第一。最新的海關數據也顯示，今年上半年，電視行業出口額整體同比下降4.3%，海信出口大幅增長76.4%，其背后是產品結構調整和高端產品戰略的拉動。盡管如此，我們仍感受到了陣痛。痛定思痛，海信將加快變革，繼續堅定不移地推進智能化戰略并付諸以下行動：
激活鯰魚效應。要加快企業內部變革創新的速度和力度，使研發、產業鏈、營銷、傳播和服務跟上消費體驗的需求。
著力變軟。在硬件的競爭同質化更為嚴峻的情況下，變軟的目的還是突出硬件的競爭優勢，海信不會也不能丟掉硬件制造的優勢。
整合國內生產制造基地，提高產能和制造效率;面向全球收購芯片開發、高水平軟件、新的顯示技術方面的人才團隊，突出海信研發團隊的國際化結構等;開工建設占地400畝的海信研發中心園區，3年內使海信的研發隊伍有大幅提升，同時引進世界級研發設計領頭人，保持研發隊伍的優質結構。
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本文標題：周厚健：智能化對中國家電企業是殘酷考驗
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