今年家電春節市場的熱銷效應已經爆發，國家最后一個家電刺激政策“以舊換新”12月31日退出后，很多消費者都瞅準了元旦這個絕佳購買時機，在剛剛過去的元旦小長假中一次性購買了所有的家電產品。與往年不同的是，此次消費者的購買行為明顯趨于理性，節能高，服務好的產品備受青睞。海爾專賣店也憑借由成套節能產品、成套精致服務和成套家電保險共同打造的“喜迎新年歡樂購”活動掀起了今年春節市場效應的第一輪熱浪。
消費重回理性 節能成元旦主旋律
2011年對消費者來說是風云詭譎的一年。美歐債務危機致使全球經濟低迷，國內也隨之物價飛漲，在經濟不明朗的情況下，今年元旦消費者的購買行為重新回歸到了理性。尤其是隨著水費電費的飆升，這種回歸在家電購買中尤為凸顯，消費者不僅看重產品的外觀，同時對產品的質量、節能以及服務都提出了更高的要求。
在此消費背景下，海爾專賣店的成套節能產品備受青睞。“我和老婆逛了一天，發現還是海爾的這個成套節能家電適合我。不僅好看，最重要的是省電，我們剛買的這臺冰箱，5天用不了一度電，折算下來，一個月才3塊左右的電費，非常劃算。”前來購物的小李告訴記者。
除了冰箱外，記者發現，在空調的周圍也聚集了很多人。“海爾專賣店的這個節能空調對我媽來說是最適合不過的了。”元旦回家探親的小王說，“現在正值空調使用高峰期，家里的電費嘩嘩的流，老媽看著就心疼，經常一個人在家的時候就把空調關了，等我爸回家才開，還假裝開了很久。給她買個省電的空調，她就不會這么糾結了”。據了解，海爾專賣店成套節能產品都是海爾的明星產品，包括日耗電僅0.19度的A++++冰箱，實現衣物“零纏繞”省水56%的海爾勻動力洗衣機，采用余熱回收技術省電25%的熱水器，低能耗、高清護眼的智能LED電視，一分鐘制冷、兩分鐘暖房的高效低耗變頻空調等。
一站無憂 成套精致服務體貼入微
“消費者是水，能載舟，也能覆舟”海爾專賣店相關負責人看到店內熱鬧的購物景象時卻發出了如下感慨。其實，無論時代怎樣變遷，“消費者”作為推動市場發展的核心動力的地位是永不不會改變的，企業和消費者之間是唇亡齒寒的關系。海爾專賣店深諳此道理，在開拓出成套節能家電的同時，先后推出了成套精致服務和成套家電保險，讓消費者購買一次，終生無憂。
據介紹，海爾專賣店的成套精致服務率先打破了行業內關于服務就是售后服務的傳統概念，第一次將服務的概念延伸到了售前，不僅售前為消費者提供一對一的上門設計服務，并且還承諾消費者對裝修方案滿意后再付款，付款后，送貨上門、安裝調試、一站式服務到位，消費者完成購買后，還可以享受到8-10年的家電延保、家電清洗等附加服務。
“我明年三月結婚，房子正在裝修。剛開始的時候完全不知道自己要買什么樣的家電，后來朋友向我推薦了海爾專賣店的成套精致服務，我了解后發現很適合自己，不僅不用操心買家電，還有專門設計師上門為我提供設計方案，今天過來先報個名，讓他們的設計師先上門看看”市民王先生說。記者在采訪中了解到，除成套精致服務外，海爾專賣店還推出了成套家電保險，對由雷擊、火災爆炸、臺風暴雨、水暖管爆裂、電壓異常、盜搶等6大類意外事故引起的家電損失進行理賠，進一步免除了消費者的后顧之憂。
業內專家指出，消費回歸理性是市場發展的必然。在理性的消費需求下，唯有產品和服務才能贏得市場，海爾專賣店對產品和服務雙重升級的舉措不僅引領了元旦的消費熱浪，而且也為整個行業的發展樹立了一個新的方向，是一次有益的成功的探索。
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本文標題：產品服務雙重奏海爾專賣店掀起元旦熱銷潮
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