[中國家電網12月27日訊]作為中國最大的家電零售連鎖企業，國美電器在過去25年的發展歷程中創造了一個又一個的商業奇跡，“國美模式”、“國美速度”、“國美現象”已成為企業發展的成功典范。從1987年不足一百平米的小店，到目前在全國擁有1687家門店，年銷售額1500億元以上，國美憑借低價、服務和精細化管理成為中國最大的家電及消費電子產品零售連鎖企業。

　　國美作為全國家電零售行業領航者，一致堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠強大的集采能力，努力為消費者打造更低價、性價比更高的產品。尤其是近來來，國美與海爾、伊萊克斯等國內外知名家電制造企業簽署大單采購協議，不斷拉低市場價格。隨著2011年11月1日，與SAP、惠普聯手打造的ERP新系統在全國成功上線，國美信息化程度將迎來質的飛躍，集團采購能力將會更加突出，為消費者打造更為低價產品。

　　眾所周知，家電零售商是整個家電產業鏈中最靠近消費者的關鍵環節。國美始終堅持服務與承諾當先的理念，為消費者提供更優質的服務保障。 1999年，國美率先推出80公里免費送貨、免抬服務、廠商聯保等服務舉措，被北京市消費者協會評為“售后服務信得過單位”。 2001年，國美又推出“不滿意就退換”、“神秘顧客在行動”、“投訴有獎”、“異地購物”等一系列具有創新意義的服務措施。今年3月，國美榮獲中國優秀自主品牌國際聯盟授予的“全球消費者信賴的中國商業連鎖行業十佳優秀自主品牌”。在發展自身的同時不斷滿足消費者日益增長的消費需求。

　　此外，國美新上線的ERP系統，為更好的滿足消費者對服務的需求邁出了堅實的一步。依托先進的后臺信息系統，國美可以充分掌握并及時分析消費需求;而且通過與供應商的無縫對接國美實現96%的有貨率，達到全球一流水平，遙遙領先中國業內80%的平均水平，實現對對消費者的有貨承諾。

　　業內專家表示，作為中國家電零售行業的開創者和領導者，國美集團在提升自身的同時，對提高消費品質、推動行業變革和提升產業競爭力等方面做出了重要貢獻，這也是國美品牌影響力持續得到國內外權威機構一致認可的重要原因。

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本文標題：持續領跑行業發展 國美成就品質生活

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