12月27日，海爾迎來27周年紀念日，為感謝廣大消費者的支持，海爾專賣店專門針對老用戶推出了以舊換新等活動，并同步推出了“成套節能家電”及“成套精致服務”，為需要購買家電的新用戶奉上了豐盛的年貨盛宴。業內人士分析，海爾專賣店從新老用戶的實際出發，對產品和服務進行雙重升級，不但彰顯了“以用戶為本”的企業責任理念，也為歲末的家電市場增添了新活力。
新老用戶共同見證海爾品質傳奇
隨著春節的漸漸臨近，消費者購買家電辭舊迎新的愿望越來越強烈。為了讓廣大消費者都能夠買到稱心如意的產品，海爾專賣店特別為大家準備了豐富的成套節能家電，一方面滿足市民對成套購買潮流的追隨，另一方面也通過節能家電幫消費者細水長流過日子。據記者了解，海爾專賣店的成套節能產品，包括5天不到1度電的海爾冰箱、一個月能省出近80度電的海爾智能調速省電空調、可以余熱回收省電25%的海爾電熱水器等，每個產品都是節能領域的佼佼者。
除了以成套節能產品滿足新用戶的需求外，海爾專賣店還特別針對老用戶推出了“以舊換新”活動，只要消費者家中的家電滿27歲，且可以正常使用，只要分享一下自己的家電故事就可以免費更換一臺新家電，而不足27年的老用戶，只要到海爾專賣店報名參加活動，也可以獲得海爾以舊換新的多重驚喜。
李大爺是來自山東青島的一位老用戶，剛剛換了新冰箱的他告訴記者，自己家中的海爾冰箱已經用了27年，現在雖然樣子有些落伍了，卻仍然非常好用。“要不是海爾專賣店搞活動，還真不舍得把它換了”。和李大爺一樣，很多參加活動的老用戶都對海爾的產品品質贊不絕口。
在家電領域，海爾是罕見的不請明星做代言的品牌，或許正如相關負責人所說，產品是最好的代言人，對品質的堅守正是海爾專賣店踐行企業責任的表現之一，27年老用戶可以說是海爾品質的最佳見證者，而接下來，成套節能家電的出色表現，將為其贏得更多的見證者。
成套精致服務讓今冬裝修更完滿
用細節打動客戶，在服務過程中用差異化的增值服務，為消費者提供關懷，提升消費體驗，是海爾專賣店積極踐行企業責任的又一表現，這一點在海爾專賣店新近推出的“成套精致服務”上更加明顯。
王先生是濟南的一位市民，對于成套精致服務，他印象最深的是免費驗房服務。“那時我正在準備裝修，海爾專賣店工作人員在對我的房屋進行避水實驗、衛生間傾斜試驗、測電等一系列檢測之后，發現我家新房存在衛生間下水不暢，地板有部分空鼓現象，然后及時提醒了我，幫我省了很多麻煩。”對于免費的上門驗房和其后的設計方案服務，王先生贊不絕口。
據了解，成套精致服務是海爾專賣店為了方便消費者購買而特別推出的一套服務措施，該措施囊括了售前售中售后全流程，創新性的首次將服務延伸到購買前，只要消費者有需求，海爾專賣店就可以免費上門量身設計專業裝修方案，消費者對方案滿意后再進行購買，然后即買即裝，送貨上門、打孔走線、安裝調試一步到位。購買結束后還可以延保10年，為成套家電的會員終身免費清洗保養。
業內人士指出，產品和服務對消費者負責，是每個企業都應該踐行的企業責任，唯有如此，企業才能得到消費者的信賴，才能在日漸激烈的市場競爭中獲得長遠發展。海爾專賣店不但以低碳環保為導向，訴求節能發展，踐行綠色社會責任，而且以消費需求為出發點，用最好的產品和服務踐行企業責任，全心全意對待消費者，為整個行業樹立了一個很好的標桿。
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本文標題：27年感恩 海爾專賣店用心踐行企業責任
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