[中國家電網(wǎng)12月8日訊] 2011年11月18日晚上9點40分，在北京印刷學(xué)院工作的劉景義女士像往常一樣結(jié)束晚上的課程后驅(qū)車往家趕。劉景義平時開車有收聽電臺節(jié)目的習(xí)慣，這晚她又選擇了平時常聽?wèi)T的那檔節(jié)目，沒想因此卻給自己帶來“意外收獲”……

劉景義手持小天鵝的鑒定書在頒獎現(xiàn)場

　　劉景義繼續(xù)向中國家電網(wǎng)講述她那晚的“意外收獲”，電臺節(jié)目插播的一則廣告引起了她的注意，正在播送的這條廣告正是小天鵝洗衣機10月26日啟動的全國范圍內(nèi)尋找老用戶百萬重金回饋活動。

　　接下來的故事自然順利成章，據(jù)劉景義回憶，當(dāng)她聽到這個活動后頗感興奮，因為在自己家里正有一臺小天鵝洗衣機，那是她1987年11月18日在西單購買的一臺全自動洗衣機，直到現(xiàn)在這臺洗衣機還在為她的家人服務(wù)。

　　第二天，劉景義便聯(lián)系了小天鵝公司，她把自己的聯(lián)系方式和家庭住址留給了對方，一周后，小天鵝的售后工作人員上門來到劉景義家中，為她那臺年代久遠(yuǎn)的洗衣機做了鑒定，劉景義及她的這臺老機器最終被選定為小天鵝上述活動中20年以上用戶名列。

　　2011年12月8日下午2點，在小天鵝洗衣機“百萬重金感恩全國老用戶•北京”頒獎儀式現(xiàn)場，劉景義同其他19名被評選的用戶每人獲得了一份厚禮，小天鵝通過以舊換新的方式，免費贈送給這些老用戶小天鵝智臻滾筒洗衣機一臺。

　　提起那臺已經(jīng)被陳列起來的超過20年“工齡”的洗衣機，劉景義向中國家電網(wǎng)說她還真有點舍不得，“我一直用到現(xiàn)在，這20年來它的哪個零部件也沒壞過，工作起來跟家里的其他新洗衣機也差不了多少”。

擁有20多年“工齡”的小天鵝洗衣機

小天鵝品質(zhì)見證20名北京老用戶獲贈智臻滾筒洗衣機一臺

　　據(jù)中國家電網(wǎng)了解，劉景義只是小天鵝洗衣機品質(zhì)見證活動啟動1個多月來所尋找到的全國10萬多老用戶中的一名。小天鵝品牌總經(jīng)理陳華彬向中國家電網(wǎng)介紹，在小天鵝所尋找到了10萬多老用戶中，北京就有1萬多這樣的老用戶，經(jīng)過評選，最終在28個活動省市中各評選出了20名用戶。

　　目前，小天鵝該活動已進入第二階段，即重金回饋，以舊機換新機。陳華彬表示，通過這樣的活動，讓小天鵝發(fā)現(xiàn)在與消費者的情感溝通中，品質(zhì)是最好的溝通橋梁。“全國有幾千名用戶給我們寫來感謝信，他們在信中有一個共同的心聲就是希望小天鵝能繼續(xù)把品質(zhì)全新全意的做下去”。陳華彬說。（記者 明彥華）

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本文標(biāo)題：一位小天鵝洗衣機20年老用戶的意外收獲

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