近日，新七天電器網總經理王筱璐做客賽迪網直播間，針對新七天售后服務現狀及發展前景提出了自己的觀點和看法。王筱璐表示，新七天有自己的售后服務團隊，并定期進行專業培訓，并在此基礎上推出兩個服務保障口號，立志為消費者提供了一個良好的網上購物環境。
新七天電器網我們現在推出了兩個服務保障口號，一個是七天無理由退貨，收到商品發現不喜歡，當然這個無理由退貨有一個要求，不要使用，直接退貨，物流配送都是由承擔。第二個口號是，我們七天無理由退差價，在消費者購買這件商品以后，從你簽收開始發現我們網站上降價了，我們可以退差價。很多網站他們基本上都是在簽收之前在價格變動的情況下可以補，簽收之后就不不管了，這是我們網站上目前來說在行業內比較領先也比較特色的兩個服務保障。
此前，電商以低價的優勢，展開了與實體店激烈的抗衡。然而隨著市場競爭的加劇，消費者在得到實惠的前提下，產品的質量和售后服務品質也隨之被重視。
業內人士認為，“電商的模式也造就了它的售后會有很多不盡人意的地方，加上對電商約束政策的不完善，電商服務和誠信問題成為今年各企業重點關注的問題之一”。
對此，王筱璐表示，新七天堅持一條龍服務，送到就安裝好，同時，新七天擁有自己的售后服務團隊，有新產品或新品牌的時候，會進行定期培訓。
在談到電商盈虧狀況時，王筱璐表示，每個企業都有自己不同的發展思路和發展路徑，目前來說對于整個電子商務或者整個行業的盈利狀況都不太理想，并不是說某一家或者某幾家，大家目前都存在這樣的情況。所以新七天今年的整體目標要做到盈虧平衡，甚至稍微盈利。
對于消費者擔心的售后服務這一塊，王筱璐給消費者提供了兩建議：
第一，一定選擇大型的銷售正品網站，比如比較知名的京東、庫巴、蘇寧易購、國美商城等等這種網站銷售的肯定是正品，商品不會存在假冒偽劣。
第二，消費者在購物的時候，所有的這些商城不管是貨到付款也好還是在線支付也好，當你收貨的時候一定要保障自己的權益，一定要強調先驗貨再簽收，尤其是對于電器或者是說像電腦、手機、單反相機等，一定要先驗貨再簽收，物流現在現在魚龍混雜，不能排除中間哪個環節出問題商品就會被掉包，所以保障自己的權益一定要做到先開箱驗貨再簽收。
最后，王筱璐表示：新七天專業就是在家電這一塊，很難做到做在家電的同時去做服裝或者圖書，新七天要做的就是把最專業的東西傳遞給消費者。
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