【中國(guó)家電網(wǎng)訊】近三年來，正是依靠三大家電政策的催化，冰箱迎來了喜人的高增長(zhǎng)，但迅速擴(kuò)大的生產(chǎn)規(guī)模也讓行業(yè)步入了“產(chǎn)能過剩”的發(fā)展怪圈。在“僧多粥少、競(jìng)爭(zhēng)激烈”的產(chǎn)業(yè)中如何能夠搶占市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)冰箱行業(yè)的規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化發(fā)展?國(guó)內(nèi)老牌冰箱企業(yè)美菱給出了簡(jiǎn)單而質(zhì)樸的答案：重塑企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀，最終只要消費(fèi)者滿意了，產(chǎn)品不愁賣不掉、市場(chǎng)不愁沒增長(zhǎng)。
分析人士指出，我國(guó)冰箱業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，特別是最近三年來的快速井噴，行業(yè)和企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，通過價(jià)值觀重塑可以構(gòu)建新的增長(zhǎng)體系和發(fā)展模式，意在探索一條有別于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)格局的良性發(fā)展軌道。
作為中國(guó)企業(yè)首次在全球定義的新標(biāo)桿，美菱自2010年推出“品質(zhì)服務(wù)”以來，便經(jīng)歷了從單一的售后服務(wù)向系統(tǒng)性的理念、品牌、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等多環(huán)節(jié)的重新認(rèn)知。在美菱總裁王勇看來，“品質(zhì)服務(wù)，既不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，更不是提供完善的售后服務(wù)，而是基于美菱未來發(fā)展戰(zhàn)略下的企業(yè)價(jià)值觀再造。”
對(duì)于一家將迎來30周歲生日的老牌冰箱企業(yè)，美菱的發(fā)展壯大直接見證了中國(guó)冰箱業(yè)的興衰歷程。近10年來，隨著我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)迅速崛起，售后服務(wù)也經(jīng)歷了從不規(guī)范到逐漸完善，再到如今成為各個(gè)品牌間競(jìng)爭(zhēng)的砝碼之一。然而，家電市場(chǎng)的過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)也逐漸變味，因缺少理性成分和有關(guān)部門的監(jiān)督，很多服務(wù)營(yíng)銷都淪為商家炒作的噱頭，與本質(zhì)漸行漸遠(yuǎn)。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出，“目前，中國(guó)家電服務(wù)發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差距拉大的行業(yè)現(xiàn)狀使消費(fèi)者從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)為關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。”為了避免讓服務(wù)淪為炒作，使家電服務(wù)回歸“讓消費(fèi)者滿意”的本質(zhì)，美菱在行業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了從“誠(chéng)信服務(wù)”、“陽(yáng)光服務(wù)”、“新鮮服務(wù)”到“品質(zhì)服務(wù)”，讓原本集中在售后階段的“服務(wù)”覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈，甚至還融入到產(chǎn)品最初的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新中。
近年來，我國(guó)家電業(yè)的發(fā)展速度一直為全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)稱奇，快速催生一批百億元、千億元家電集團(tuán)軍。在完成了對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的資產(chǎn)收購(gòu)后，美菱打造“世界白電航母”的戰(zhàn)略目標(biāo)再度浮出水面。這意味著，美菱必須要構(gòu)建一條“更快、更穩(wěn)”的大發(fā)展新路，實(shí)現(xiàn)從“依靠外部市場(chǎng)增長(zhǎng)推動(dòng)，向企業(yè)內(nèi)生增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。
在美菱看來，企業(yè)發(fā)展不能只看短期利益，更不能停留于簡(jiǎn)單的價(jià)格促銷，“我國(guó)家電品牌還都很年輕，不比國(guó)外百年品牌的積淀，消費(fèi)者接受你這個(gè)品牌，是接受你的文化、生活方式，核心是接受你的價(jià)值觀、相信你。”于是，一場(chǎng)以“打造新型價(jià)值觀”為主題的戰(zhàn)略活動(dòng)，迅速在美菱內(nèi)部全面拉開。
推薦閱讀
結(jié)束了一天的忙碌工作之后，疲憊的丁丁最享受的事情就是洗個(gè)舒服的熱水澡。恰到好處的水溫，靜靜流淌過每一寸肌膚，讓每一個(gè)毛孔都熨帖舒服。洗完澡后，丁丁感覺自己復(fù)活了，又變得神采奕奕。 對(duì)于追求品質(zhì)生活的丁丁>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：內(nèi)生增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng) 美菱重塑發(fā)展價(jià)值觀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/127561.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示