33年前,小天鵝開啟了國內(nèi)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)化的先河,成為中國家電業(yè)唯一擁有33年品質(zhì)積累和品牌沉淀的企業(yè)。33年后,小天鵝再度開啟全球洗衣機(jī)品質(zhì)化的浪潮,以中國家電業(yè)最大洗衣機(jī)用戶群的獨(dú)家優(yōu)勢,主導(dǎo)全球洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)新方向。
我國唯一擁有33年品質(zhì)積累和品牌沉淀的小天鵝洗衣機(jī),攜全國千萬級用戶群的獨(dú)家優(yōu)勢,再次發(fā)力中國洗衣機(jī)市場,并有望開啟中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)新的格局和走勢,進(jìn)一步鞏固小天鵝在洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
10月26日,國內(nèi)洗衣機(jī)巨頭小天鵝在全國范圍內(nèi)召開“三十三年見證品質(zhì)傳奇——小天鵝洗衣機(jī)百萬重金尋找全國老用戶”新聞發(fā)布會,宣布從即日起的2個多月內(nèi)將在全國范圍內(nèi)將耗資數(shù)百萬重金尋找老用戶,讓用戶共同分享小天鵝企業(yè)33年來的成長碩果并見證小天鵝公司33年來堅守的品質(zhì)傳奇。
無錫小天鵝股份有限公司總經(jīng)理柴新建在現(xiàn)場表示,每個省評選出前20名小天鵝的最老用戶(部分省份為祝賀小天鵝洗衣機(jī)33年品質(zhì)傳奇,將篩選出33名老用戶共同見證),贈送小天鵝“智臻”滾筒洗衣機(jī)作為答謝。以目前這款洗衣機(jī)每臺6998元的市場售價計算,整個活動期間僅贈送給老用戶洗衣機(jī)費(fèi)用就接近500萬元。
到底是什么力量和戰(zhàn)略推動小天鵝在33年后的今天,選擇以“尋找老用戶”的方式拉開了一場影響到國內(nèi)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)未來十年發(fā)展的品質(zhì)競爭大幕?中國家電協(xié)會秘書長徐東生指出,33年,對于中國家電業(yè)而言,不僅意味著33年的品質(zhì)堅守創(chuàng)造了中國家電品質(zhì)傳奇,更成就了中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的小天鵝模式,未來還將在全球家電市場上構(gòu)建小天鵝價值標(biāo)桿。對于小天鵝而言,這還意味著中國家電業(yè)唯一擁有33年品質(zhì)積累和品牌沉淀的老企業(yè),將以自身的商業(yè)邏輯和產(chǎn)業(yè)智慧,為中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)開辟新的增長空間和發(fā)展動力體系。
33年打造全產(chǎn)業(yè)品質(zhì)鏈條
作為中國唯一一家擁有33年品牌發(fā)展史的以洗衣機(jī)為主業(yè)的家電企業(yè),小天鵝一直是中國市場上“洗衣機(jī)”的代名詞,苛求品質(zhì)、專注專業(yè)是企業(yè)的發(fā)展基因,“全心全意小天鵝”更是從80年代起便見證了兩代中國消費(fèi)群體的成長和發(fā)展。
小天鵝不僅成為許多城市家庭購買洗衣機(jī)的首選,還成為更多農(nóng)村家庭的身份象征。與之對應(yīng)的是,30多年后的中國家電業(yè)已于今年快速步入了巨人競爭時代。這意味著,國內(nèi)家電企業(yè)間的較量已經(jīng)從“單打獨(dú)斗”步入了“立體較量”,將會對企業(yè)在“大規(guī)模制造、大品牌營銷、高品質(zhì)保障、高技術(shù)創(chuàng)新”等方面的綜合實(shí)力進(jìn)行系統(tǒng)較量。
此次,小天鵝洗衣機(jī)以百萬重金尋找全國老用戶悄然開啟了33年來的品質(zhì)傳奇,也首次實(shí)現(xiàn)了中國家電產(chǎn)業(yè)從“質(zhì)量較量”時代向“品質(zhì)博弈”時代的升級轉(zhuǎn)型。在過去30多年間,產(chǎn)品質(zhì)量成為中國家電企業(yè)發(fā)展的生命線,“高品質(zhì)”成為企業(yè)的致勝法寶。
對于小天鵝而言,過去30多年間則是一直堅守“質(zhì)量為綱、品牌為王”經(jīng)營底線。從1992年首次實(shí)現(xiàn)洗衣機(jī)連續(xù)5000次無故障運(yùn)行,1993年首次開展小天鵝質(zhì)量與服務(wù)萬里行,1995年首獲“全國質(zhì)量效益型企業(yè)”稱號,2000年榮獲全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)稱號到2010年通過北美UL、德國VDE、澳大利亞國際純羊毛認(rèn)證,2011年率先通過英國“Intertek綠葉標(biāo)志”認(rèn)證,小天鵝一直牢牢引領(lǐng)這中國家電企業(yè)的質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新之路。
從“質(zhì)量”到“品質(zhì)”,33年后的今天,小天鵝再度以獨(dú)創(chuàng)性的“全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)鏈條”核心競爭力,開戶了全球洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)品質(zhì)競爭的新浪潮,也實(shí)現(xiàn)了中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)從過去的追求“產(chǎn)品制造質(zhì)量”向“從最核心的零部件開發(fā)、新品創(chuàng)新設(shè)計到整機(jī)制造、售后服務(wù)等一整套”的品質(zhì)鏈條升級,開辟了國內(nèi)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展與競爭的價值新標(biāo)桿。
數(shù)千萬老用戶激發(fā)未來市場活力
在連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化增長的中國家電產(chǎn)業(yè),當(dāng)前不僅面臨著經(jīng)濟(jì)不確定性、原材料成本上漲等政策壓力,還面臨著市場需求減緩、增速放慢等市場壓力,整個產(chǎn)業(yè)將在未來幾年遭遇發(fā)展天花板已成為不爭的事實(shí)。對于眾多企業(yè)而言,如何變此前的“政策市場驅(qū)動”為“企業(yè)品質(zhì)驅(qū)動”,成為當(dāng)前的一大考驗(yàn)。
投入近千萬元在全國范圍內(nèi)尋找企業(yè)發(fā)展33年以來的老用戶,這絕不是簡單地“老用戶”感恩活動,而是小天鵝在33年的發(fā)展過程中依托對品質(zhì)的長期堅守,擁有了一支高達(dá)數(shù)千萬人的用戶群,這已經(jīng)成為小天鵝未來繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)洗衣機(jī)市場的“寶藏”。
在家電觀察家洪仕斌看來,小天鵝在全國范圍內(nèi)尋找老用戶的活動,從本質(zhì)上是對于企業(yè)33年發(fā)展以來的品質(zhì)充滿信心,通過對老用戶的尋找過程中不斷發(fā)現(xiàn)一些品質(zhì)傳奇故事,將會對現(xiàn)有的、潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生品牌共鳴,從而激發(fā)更大的增量市場。
當(dāng)然,數(shù)以千萬人數(shù)的老用戶群,也將成為小天鵝未來發(fā)展的最大存量市場,一旦激活將為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)空間和發(fā)展空間。國家發(fā)改委的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:從2010年開始中國城市家電已經(jīng)步入了二次更新?lián)Q代的高潮期。這意味著,洗衣機(jī)的二次更新將會產(chǎn)生一個以千萬臺、百億元為計算單位的新產(chǎn)業(yè)空間。
今年底,作為推動城市“二次更新”和農(nóng)村“首次購買”的兩大國家激勵政策“以舊換新”、“家電下鄉(xiāng)”陸續(xù)步入退出通道,國內(nèi)家電企業(yè)都在積極尋找新的增長動力和發(fā)展體系。在柴新建看來,對于小天鵝而言,老用戶不是包袱而是財富。通過老用戶的尋訪活動,小天鵝可以更加全面地了解到這些老用戶對于小天鵝產(chǎn)品的使用意見,這將會成為小天鵝未來推動全球洗衣機(jī)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的最大動力。更為重要的是,老用戶的一些親身經(jīng)歷和使用感受,也是對當(dāng)前洗衣機(jī)市場消費(fèi)群體的最佳建議。放眼整個中國家電產(chǎn)業(yè),這些正是小天鵝獨(dú)一無二的優(yōu)勢資源,是任何中外洗衣機(jī)巨頭都無法較量的。
33年的品質(zhì)堅守不僅讓小天鵝成為中國洗衣機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,還讓小天鵝在未來的市場競爭中,通過以產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新讓“老用戶”變身“新用戶”,在積極開發(fā)增量市場的同時,高效快速盤活存量市場,這無疑將開啟中國家電產(chǎn)業(yè)新的增長道路。
徐東生指出,今年是我國“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年,也是中國家電企業(yè)謀求升級轉(zhuǎn)型的發(fā)展元年。小天鵝作為中國洗衣機(jī)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè),不僅在過去引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,還將在未來以品質(zhì)繼續(xù)主導(dǎo)中國家電業(yè)發(fā)展方向。
小天鵝從中國冠軍到全球霸主
放眼全球市場,當(dāng)前中國家電業(yè)正迎來新一輪的“升級轉(zhuǎn)型”。對于已步入巨人時代家電企業(yè)來說,如何在短期內(nèi)取得“爆發(fā)性”增長已不是首要任務(wù),如何構(gòu)建新的增長體系在未來30年甚至更長的時間內(nèi)獲得可持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展,成為所有家電企業(yè)的最大發(fā)展命題。
站在國家“十二五”發(fā)展的新起點(diǎn)上,作為中國家電業(yè)卓越的民族品牌,小天鵝33年以來主導(dǎo)并見證了中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成長。柴新建表示,通過尋找老用戶的活動,小天鵝不僅要讓33年來積累的品牌與品質(zhì)在整個家電產(chǎn)業(yè)得到推廣普及,還要為中國家電業(yè)建立“大品牌、高品質(zhì)、有品格”的新增長體系,實(shí)現(xiàn)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)又快又好的發(fā)展。
縱觀全球家電業(yè)的百年發(fā)展興衰,回首中國家電業(yè)的30多年成長歷程,不難發(fā)現(xiàn),品質(zhì)是全球市場和全球消費(fèi)者共通的語言。以品質(zhì)為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新則成為維持“品質(zhì)生命力”的關(guān)鍵,這也成為小天鵝洗衣機(jī)成功的核心競爭力。
在33年的品質(zhì)積累和品牌沉淀基礎(chǔ)上,小天鵝在品質(zhì)體系中不斷注入自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)創(chuàng)新體系。以發(fā)明專利“自動投放”技術(shù)開啟了國內(nèi)洗衣機(jī)的全智能時代;以產(chǎn)品UL認(rèn)證到實(shí)驗(yàn)室UL認(rèn)證,構(gòu)建了面向歐盟市場的全產(chǎn)業(yè)鏈認(rèn)證體系,還成為亞洲首家一次性通過VDE認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)的安全認(rèn)證;以物聯(lián)網(wǎng)滾筒洗衣機(jī)創(chuàng)造全球洗衣機(jī)的消費(fèi)新潮流。
過去33年間,品質(zhì)基石推動了小天鵝成就中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的冠軍。未來,以品質(zhì)鏈條打造的新價值增長體系,將再度推動小天鵝洗衣機(jī)從中國冠軍向全球霸主的成功跨越。并最終以品質(zhì)傳奇開創(chuàng)全球洗衣機(jī)行業(yè)的發(fā)展新未來。
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本文標(biāo)題:33年品質(zhì)傳奇小天鵝引領(lǐng)全球洗衣機(jī)新方向
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