三星電子白電銷售副總經(jīng)理謝輝
10月22日消息，騰訊家電獲悉三星洗衣機(jī)未來將會逐步滲透三四級市場，明年三星洗衣機(jī)整體銷量將會比今年提升50%以上。
日前，三星電子白電銷售副總經(jīng)理謝輝在接受騰訊家電專訪時透露此消息，并表示，目前一二級市場以舊換新的限購政策等對洗衣機(jī)整體銷售多少還有有影響，但三星將會滲透三四級市場作為補(bǔ)償。三星洗衣機(jī)將在三四級市場將會改走區(qū)域代理，區(qū)域經(jīng)銷商等渠道進(jìn)行全面布局。
據(jù)國家信息中心資料顯示，2011年上半年國內(nèi)重點城市洗衣機(jī)銷量為1150萬臺，同比2010年增長10.9%，增幅趨緩。主要增量將來源于三四級市場。
謝暉還強(qiáng)調(diào)，目前三星泡泡凈洗衣機(jī)作為中高端產(chǎn)品在市場上已經(jīng)渠道不錯的成績，未來也將會考慮降引進(jìn)三四級市場。目前泡泡凈洗衣機(jī)能夠比同類洗衣機(jī)洗衣省時29分鐘，省電70%。隨著技術(shù)的提高，三星將會推出17kg超大容量規(guī)格的產(chǎn)品。
對于電子商務(wù)謝暉透露，三星更加重視B2C的渠道，我們看到了這部分市場每年以百分二百三百的增長速度，我們會想辦法加強(qiáng)和在線的銷售的合作。明年三星計劃將線上銷售做到與線下相同的水平。
以下是專訪實錄。
騰訊家電：問一下謝總，有一些數(shù)據(jù)咱們上半年的洗衣機(jī)的增量是下降的，我想知道泡泡凈這個洗衣機(jī)未來的市場的規(guī)劃，以及是否有向三四級市場的計劃?
謝輝：這是個很好的問題，泡泡凈這個技術(shù)應(yīng)用于洗衣機(jī)是三星獨創(chuàng)的，這個技術(shù)一方面是省時，標(biāo)準(zhǔn)的洗衣機(jī)可省下29分鐘，由74分鐘降至45分鐘，等一下技術(shù)可以再交流。我先說它帶來的好處，除了省時也更加省電，可以省70%的電，這是個很好的技術(shù)。我們這么好的產(chǎn)品通過一些營銷活動推廣出去，從市場的區(qū)別來看，我們的產(chǎn)品能夠滿足一二級的市場新的需求，所以產(chǎn)品在一二級市場不但能夠保持銷量，通過這個新技術(shù)的發(fā)布，我們的銷量還可以進(jìn)一步的提升。三四級市場是這樣的，大家都關(guān)注這個市場的增長，三星方面也有自己的規(guī)劃，除了能夠更好的滿足三四級市場的產(chǎn)品的研發(fā)，另外有更合理的渠道接近于三四級市場的需求，把產(chǎn)品送到用戶的手邊。
騰訊家電：目前是否有這樣的數(shù)字可以公布一下?
謝輝：其實這個泡泡凈的技術(shù)的推出，我們今年要做一些市場推廣方面的投資，投資的形勢多種多樣，有空中的有地面的，所謂線上線下的都有，我們首先肯定會投入媒體廣告，然后我們會安排和潛在用戶直接面對面的路演活動，我們會擴(kuò)大一些在商品的展示的安排，也會訓(xùn)練我們的導(dǎo)購員把商品的價值更好的傳遞，總的來說，隨著泡泡凈的提出，今年我們的計劃是洗衣機(jī)銷量比去年提高50%以上，這是一個很有野心的想法。
騰訊家電：是這個產(chǎn)品還是全體?
謝輝：全體，我們打算使三星洗衣機(jī)銷售總量比去年要提升50%。
記者：三星在今年做了很多的公益的活動，還聯(lián)合悠季做了這次活動，我們也感受到三星白電在今年的推廣與往年有很大的不同，謝總可以介紹一下三星白電今年的市場策略是什么?
謝輝：這個問題比較大，一般來說，我們看一個產(chǎn)品要想產(chǎn)生銷售的話，一個是渠道一個是市場活動，您問的是后邊的市場活動的部分，市場活動的這個部分根據(jù)我們目前的產(chǎn)品和渠道的情況，還有中國的市場的需求變化的情況，市場增長的區(qū)域不平衡的這樣的情況。我們打算要重視一下在一二級市場保持市場占有率的情況下，想快速的增長三四級市場，這樣跟三四級市場需求的推動結(jié)合好的方式，剛才介紹了，需要有一些當(dāng)?shù)氐拿襟w的廣告的推廣，需要和當(dāng)?shù)氐南M者在商圈里面搞一些路演活動，那么對于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商的合作，不光要培養(yǎng)和教育，把我們商品的價值傳遞給我們自己的導(dǎo)購員，還要培訓(xùn)他們的店長和營業(yè)員，讓當(dāng)?shù)夭恢皇侨堑乃教岣�，讓�?dāng)?shù)氐乃麄兊纳虡I(yè)活動的經(jīng)營水平整體提高，這樣由于我們的進(jìn)入帶動了整體的商業(yè)服務(wù)水平的提高，這樣吸引當(dāng)?shù)氐母邫n需求，并對三星形成了關(guān)注，所以我們采取了一系列的活動，當(dāng)然今年和去年三星的市場推廣活動是有戰(zhàn)略的，幾年都已經(jīng)規(guī)劃好的，我們只是隨著泡泡凈這個系列的推出，我們自信這個產(chǎn)品滿足了新需求，它在競爭當(dāng)中讓三星處于更有利的位置，其實你看到的和感覺到的部分，投資加大了，活動多了一些，我們這邊看法是這樣的活動不斷會通過新產(chǎn)品和新技術(shù)的投入會一直延續(xù)下去，我們的目的還是貢獻(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣尞?dāng)?shù)氐南M者生活水平提高，所以這次和尹總這邊的合作也是泡泡凈的洗衣機(jī)的推出，我們想傳遞給用戶的顧客價值特別適合用瑜伽的形式來推廣，這次有很好的合作，今天是總決賽，這次的活動可能暫時告一段落，但是今后我們還會繼續(xù)合作。而且我本人和尹董事長已經(jīng)成為朋友了。
記者：問一下謝總，您怎么看待現(xiàn)在的電商，在下一步的計劃中，明年的銷量是提高50%以上，這方面有更好的合作或者是計劃。
謝輝：您說的是在線銷售?
記者：對。
謝輝：對于在線銷售，我們的統(tǒng)計來看，家電這塊有集中流通的方式，我們更重視是B2C的在線的銷售的模式，像京東網(wǎng)，淘寶，京東網(wǎng)是9億左右，占到了里面的三分之一左右，這個目前還不足夠大，我們看到了每年以百分二百三百的增長速度，我們會想辦法加強(qiáng)和在線的銷售的合作，白色家電對于其他小的3C產(chǎn)品有一些不方便，所以在線銷售的電子類產(chǎn)品當(dāng)中是發(fā)展最晚的，個頭比較大，提供服務(wù)也很麻煩，所以更適合與有實體店的銷售，現(xiàn)在在這樣的問題上，我們找了一些物流和資金推廣方面的平臺，所以明年我們想要比線下銷售成長更快的速度和在線渠道合作，因為我們現(xiàn)在丟了一些市場，也就是線上的一些市場占有率，我們現(xiàn)在在那邊做的不是很理想。
記者：我想問一下謝總，今年三星在公益活動方面做了很多，明年的公益活動是否會延續(xù)下去?還有一個問題，問董科長，剛才詳細(xì)說了泡泡凈可以節(jié)省70%，這個量挺大的，但是泡泡凈洗衣機(jī)在賣場的價格會相對于其他的洗衣機(jī)高一點，因為畢竟是新技術(shù)，可以理解，推出這個技術(shù)有一段時間了，三星是否有想過經(jīng)過更深一步的研發(fā)降低成本，使這個泡泡凈技術(shù)成為三星洗衣機(jī)的標(biāo)志?
謝輝：其實這個不是我回答的范疇，公司回答這個問題的時候有另外一個授權(quán)的部分，計劃我沒法詳細(xì)的做答，但是方針，公司在企業(yè)的社會責(zé)任中的部分我可以告訴你。三星這個公司本著公司的創(chuàng)辦人的理念來看，他先是在韓國，現(xiàn)在已經(jīng)變成了跨國公司，在中國的口號是做中國人喜愛的企業(yè)，做貢獻(xiàn)中國社會的企業(yè)，貢獻(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣�，讓�?dāng)?shù)厝藗兿矏�，所以要想做到這一點，不光是為了這一點，公司理念，在公司里面從上到下身體力行去實現(xiàn)這個事情，不只是捐錢這個事情，這是很簡單，上到全球的CEO包括總裁，我們每一年一定要我們?nèi)セ〞r間幫助需要幫助的人，我們在各個地方有一心一村，當(dāng)?shù)匦枰獛椭呢毨巳汉腿鮿萑巳航Y(jié)成了幫助的對子，我們的員工去幫助他們做各種各樣的農(nóng)事，教殘障的小孩子，陪孤獨的需要陪伴的人士，我們就是通過這樣的形勢達(dá)到了實踐，每人都要親身實踐一下公司了理念，社會貢獻(xiàn)不光要做，這個要和三星這個品牌一起成長，到哪一天不在了，可能我們沒做好，大家不選擇了，這個活動就不做了，在的話，他一直會進(jìn)行這種社會責(zé)任的活動。稅收就不用說了，是必須的。
董勝功：提的第二個問題，關(guān)于生產(chǎn)成本的問題，成本我們一直在追求最合適的成本，我們不會隨便找個材料替代。我們進(jìn)口的一些材料曾經(jīng)想做國產(chǎn)化，但是每次一加熱，元器件可能不能支撐十多年，所以我們寧可成本高一些，我們也不去做不太適合的生產(chǎn)。第二個我們有一個分享哲學(xué)，是三星的一個單獨跟別的企業(yè)不太一樣的，我們有一心一村，我們有白內(nèi)障的手術(shù)的支援，有反哺社會的，我們在經(jīng)營過程當(dāng)中，反饋給我們的社會。做中國人民喜愛的企業(yè)，和貢獻(xiàn)中國社會的企業(yè)，這個意思是我們保證我們的經(jīng)營的狀況下，我們當(dāng)然去找適合我們的產(chǎn)品，就像喬布斯一樣把關(guān)我們的產(chǎn)品，所以我們的成本比其他的要高一些，這是很自然的。還有一種我們要品質(zhì)的生活，我們賣給我們的消費者的機(jī)器是提高消費者的生活品質(zhì)品位的，不是簡單的解決一個洗衣服的問題，如果羊絨的衣服變形就得不償失了，所以我們做這個產(chǎn)品是提升生活的品質(zhì)，不是一味的追求低成本，因為羊毛出在羊身上，如果這樣做，會對品質(zhì)帶來一些影響。
記者：問一下董總，現(xiàn)在的天氣變涼了，尤其是一些貴重衣物洗起來比較麻煩，現(xiàn)在的各級城市的房產(chǎn)限購政策都出臺了，你是否認(rèn)為這個對于白電的銷售有影響，三星這方面是如何理解的?
董勝功：你說了兩個問題，第一個是貴重的衣物怎么解決的問題?第一個問題的回答，貴重衣物現(xiàn)在通常的做法是洗衣機(jī)洗正常的衣服，稍微貴一點的送到洗衣店去，這很麻煩，我們開發(fā)了這個產(chǎn)品，第一個好處是出水桶比較小。洗衣服磨損率很大，這個大的原因有幾種情況，一種情況是出水孔大，一分鐘轉(zhuǎn)一千轉(zhuǎn)以上，有八百、六百轉(zhuǎn)的，一分鐘離心率這么大的情況下，衣物在高速旋轉(zhuǎn)的時候，產(chǎn)生張力，衣物跟水桶的圈來回的摩擦。所以我們把這個口變小了，然后出去的機(jī)會也減小了，磨損自然就小很多。第二個是我們通過實驗把這個桶做成了菱形，這個形狀像鉆石一樣，我們給它起的名字是鉆石內(nèi)桶，磨損比較小。另外還有一個是升溫的，滾筒加溫可以起到殺菌的作用，好的衣服可以不到洗衣店去用化學(xué)品去洗，可以用熱水開水把溫度升到90度以上，開水殺菌的同時，也起到保護(hù)衣服的作用。第三個是門圈比較大，高檔衣服拿去的時候，相對來說不會有劃傷的。第四個是通過一些水流的變化，使衣服之間的揉搓盡可能的減少衣服和桶壁之間的摩擦，我們還有一些其他的技術(shù)，我們通過所有的這些技術(shù)，還有泡泡凈最重要的因素是這個洗衣粉充分的去溶解，如果洗衣粉不殘留到衣服里邊，長期來講是很好的，如果衣服里長期有洗衣粉殘留，衣服也是有損傷的，所以通過一系列的技術(shù)可以改善目前的洗衣服的狀態(tài)。我們洗衣機(jī)上有一個羊毛的標(biāo)志，這個標(biāo)志我們都取得了國際羊毛專利局認(rèn)證的，不是一個普遍的標(biāo)志，通過這個標(biāo)志你的羊毛衣服可以用洗衣機(jī)洗，所以你以后不用再拿到干洗店去洗，我們未來還會有17公斤，現(xiàn)在有6公斤、8公斤等等。
第二個是限購的問題對家電來說有影響，我感覺，大家買了新房子必然去買家電，會受一點影響的，我們目前的方式除了穩(wěn)定一二級市場之外，還要開發(fā)三四級市場，這個三四級市場，GDP穩(wěn)定增長，大家也知道的這兩年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，三四級市場的發(fā)展比較快，他們也想得到好的產(chǎn)品，賺錢的目的是為了享受生活，我們現(xiàn)在有這樣的計劃，未來去擴(kuò)大三四級市場。
記者：消費渠道上國美(微博)蘇寧覆蓋的是不是特別全面。
董勝功：您說的一聽是專業(yè)人士，可能三四級市場國美蘇寧的滲透的比較弱一些，但是當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域的商店滲透的比較厲害，比如說北京的大中等，我們未來會除了一二級之外會強(qiáng)化這個市場。
記者：想問尹董事長一個問題，我們在會上也了解到，悠季瑜伽現(xiàn)在舉辦到了第五屆，一直以來也是中國瑜伽日的推廣，您認(rèn)為現(xiàn)在聯(lián)合三星舉辦這個活動對悠季瑜伽產(chǎn)品的什么樣的影響。
尹巖：我認(rèn)為最大的意義是以前我們在瑜伽的圈子里邊，可能更多在悠季瑜伽和瑜伽的愛好者里邊，這次和三星的合作，因為他受眾是更寬泛的，可能通過這次活動，是一個強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的活動，所以也希望這一次的跨界合作能夠讓我們再繼續(xù)進(jìn)行，以更好的方式和更好的形勢。
記者：目前市場的洗衣機(jī)種類和品牌都非常多，市場競爭也很激烈，洗衣機(jī)采用的技術(shù)是多種多樣，相對于其他的品牌，三星的技術(shù)比較顯著的特點和它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面?
董勝功：三星的洗衣機(jī)目前的特點是泡泡凈的技術(shù)為代表，目前對于我們來說是比較特殊的，特殊在幾個方面，第一個是泡泡凈可以省時省電，省時正常一個標(biāo)準(zhǔn)的程序差不多需要74分鐘，我們這個產(chǎn)品是一個標(biāo)準(zhǔn)程序45分鐘，節(jié)省了29分鐘的時間，所以29分鐘做一個瑜伽是這么來的。它在技術(shù)上來實現(xiàn)是我們在洗衣機(jī)的下邊的部分，在靠近地面的部分有一個泡泡發(fā)生器，洗過的衣服上有殘留的像毛絮一樣的東西，那個是因為洗衣粉沒有溶解產(chǎn)生的結(jié)果，是因為洗衣粉溶解慢，我們現(xiàn)在的泡泡發(fā)生器在洗衣粉進(jìn)水的時候，泡泡發(fā)生器就發(fā)生了作用，溶解提前了，所以到最后洗完的時候衣服上沒有這個東西，泡泡發(fā)生器省時的特點，省電我們是節(jié)電70%，我們?nèi)绻嬲脑谌珖茝V開，能夠達(dá)到一定的量，對國家的貢獻(xiàn)是很大的，7%是改善，70%是質(zhì)的變化，我們現(xiàn)在的洗衣機(jī)洗一次衣服，經(jīng)過測試只需要0.1度電，0.1度多一點，從一些數(shù)據(jù)可以看出，一度現(xiàn)在北京的電費是4毛多，0.1是洗一次衣服用電量幾分錢，加上水一兩毛就洗一次衣服了，如果全國人民都這么節(jié)省那是很大的量。
第二個是內(nèi)筒的問題，目前以我們的技術(shù)，毛刺比較尖銳的，屬于磨損比較大的。
第三個是技術(shù)上有一個VRT減震技術(shù)，我們做過一個調(diào)研，洗衣機(jī)最關(guān)鍵的因素是第一個是否洗干凈，第二個方面是噪音，一般的情況下，一般的時候會發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)洗完衣服以后不在原地了，因為它會振動而偏移了位置，這個地方噪音比較大，我們有一個VIT的技術(shù)可以減震，所以避免了洗衣服的時候的跑位的問題，噪音和振動都減少了很多，我們參加了一個評測活動，噪音上減少了很多。
還有一個再舉個例子，我們有一個熱風(fēng)的技術(shù)，一般的女同志比較講究一些，一般男同志吸煙比較多，或者是應(yīng)酬，抽煙什么的，回家的時候衣服上會有煙味，外套總?cè)ハ匆膊滑F(xiàn)實。我們現(xiàn)在有一個好的方法，把這個衣服放到洗衣機(jī)里，不用去洗，通過熱風(fēng)把這個味道去掉，同時可以殺滿蟲，你不需要水、洗衣粉，唯一需要一點點電。這樣的技術(shù)讓我們很自信，我們在洗衣機(jī)的未來把這個技術(shù)推廣開，我覺得是能夠贏得消費者青睞的，包括我們的愛嬰煮洗洗衣機(jī)，填補(bǔ)了市場的空白。在座的家里如果有小孩，洗衣服的時候要把尿布等衣服需要拿開水去燙，現(xiàn)在簡單了，把這個衣服放進(jìn)去它有一個自動加溫的功能，這個機(jī)器從自來水可以加熱到90度以上的，衣服可以殺菌，拿出來的衣服比較干凈，對于小孩稚嫩的皮膚是比較安全的，所以通過這些技術(shù)的實施，我們是非常有信心的。
記者：我想問一下，尹巖董事長，剛才謝總談到這次跟瑜伽的合作非常成功，這次與三星白電合作，您覺得有什么特別的意義和感想，從大賽的開始到?jīng)Q賽，這一路走下來，覺得有什么亮點?
尹巖：意義其實跟剛才說的是異曲同工的，因為家電像三星這么大的品牌受眾人群是很大的，跟三星這樣的品牌合作能夠幫助瑜伽走近千家萬戶，就像今天在說的，像悠季瑜伽能跟三星這么優(yōu)秀的品牌一起合作，能夠借助三星的影響力去推廣瑜伽，我們覺得是一個特別大的幸事。
亮點其實坦白講，這也是悠季第一次做大賽，瑜伽的本源不是競爭，是向內(nèi)關(guān)注，這一次整個的亮點我們在以一個釋放真我，關(guān)注自己，純凈自己的身心的這么一個概念里邊，就是在29分鐘的純凈的瑜伽秀，實際上邀請大家來比賽，更多的是邀請大家來分享，這個市場上的呼應(yīng)的效果非常好，這個好不光是有眾多瑜伽愛好者來參與，更多是29分鐘的瑜伽操跟三星的洗衣機(jī)這種比較完美的概念的結(jié)合，一方面是使大家比較自然的體會到瑜伽的真諦，同時也熟悉了洗衣機(jī)的產(chǎn)品信息。最大的亮點是年齡上的概念，今天得到季軍的趙阿姨，雖然我們用美女做推廣，但是真正的受眾肯定不只是年輕的美女，所以瑜伽的受眾就跟這個三星的洗衣機(jī)一樣，真正的受眾更多是一種向往和追求純凈生活的人群，趙阿姨她就是屬于以練瑜伽為目的的人群代表，他也可能充分的得到了瑜伽的益處，所以我覺得趙阿姨加入這個活動對這個產(chǎn)品推廣有非常好的意義，只要這個產(chǎn)品對我們好，對年齡和性別是沒有限制的。還有一個是參與的人非常多，還有我們在整個推廣種，我們跟三星有一個地方做的很默契，雖然大家事先沒有做一個討論，但是是一種很相符的理念，在悠季的理念是知其然必知其所以然，我們是所有的體勢背后的代表的科學(xué)是我傳達(dá)給人群的，就像三星一樣，它不僅是一個漂亮的殼，是一個高技術(shù)的代表的理念，29分鐘為你的生命帶來很好的追求，我們從一個表面的形勢進(jìn)入到了一個我們對受眾的生活的空間上，這個是我們大家在理念上有一致的地方。三星的產(chǎn)品也是以它的所以然征服了這些人群。那么在整個的真正的通過不管是瑜伽這個表面的體勢的課程，還是本質(zhì)的衣服的干凈，最關(guān)鍵我們是追求有品質(zhì)的生活和更純凈的世界。
記者：問一下默瀚大師，三星通過新技術(shù)節(jié)約了29分鐘時間，你通過29分鐘的時間制作了一個課程，您是第一次制作時間如此短的課程，您能否介紹一下制作這么短的課程的心得和內(nèi)容?
默瀚：第一點我覺得首先我比較感嘆和驚訝與一個電子產(chǎn)品的公司能夠想到瑜伽的領(lǐng)域里面來合作。因為有29分鐘節(jié)省出來，你可以做成千上百的事情，有可能提供一個CD盤大家享受一音樂，或者我們跳芭蕾舞，比瑜伽要更有趣一些，人們可能會對瑜伽之外的數(shù)千件事情都可能感興趣，所以這一點一開始讓我感覺到很驚訝，這些人怎么會想到瑜伽，所以我的第一個理解這些人他們首先不僅僅是光想到了這29分鐘，而是用這29分鐘如何給人帶來真正有意義的內(nèi)容。我們在設(shè)計這堂課的過程中，我們努力的把所有的重要的體勢都列到里面去的了，這其中包括拜日式，它本身就是一個很完整的體勢系列，是由八個不同的體勢系列串聯(lián)構(gòu)成，如果在時間有限的情況下，如果只練習(xí)它或者太陽致敬式，就可以把所有的體驗帶給您，我們在練習(xí)瑜伽的時候要強(qiáng)調(diào)在一堂體勢要鍛煉到脊柱的六個功能，如果你鍛煉到了脊柱的所有的六個功能就說明你全身的部位都練習(xí)到，所以在這個整個29分鐘的分鐘的體勢訓(xùn)練中，我們包含了前去后去側(cè)去倒立扭轉(zhuǎn)的體勢，如果用這29分鐘練習(xí)跑步就不會收獲像我們這個課的這么多的益處，游泳29分鐘也不可能獲得如此多益處的，用29分鐘的去練瑜伽可以調(diào)動身體的內(nèi)分泌的腺體，我們設(shè)計這個課程的時候，這課程很短，而且我們也了解到練習(xí)這個課程的人之前可能沒有過練習(xí)的經(jīng)歷，所以我們盡量在里面都包含的是正確的和傳統(tǒng)的瑜伽體勢，如果他們能夠真正的切實的一個一個練習(xí)這些體勢29分鐘能夠獲得真正大的益處的所以這雖然短暫，但是是一個完整的課。
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