近年來，網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題成為消費者的投訴熱點，產(chǎn)品以次充好、以假亂真等現(xiàn)象屢屢發(fā)生，一些未經(jīng)嚴(yán)格檢測的產(chǎn)品流入市場，嚴(yán)重影響了消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任。3月13日，國美網(wǎng)上商城在行業(yè)內(nèi)發(fā)布首個行業(yè)自律白皮書，呼吁規(guī)范市場行為，返券不設(shè)品類限制、加大打擊黃牛力度、杜絕虛假低價。
關(guān)于普遍存在的返券現(xiàn)象，國美網(wǎng)上商城呼吁全場返券不應(yīng)限品類使用。有很多消費者反映，在得到券后進(jìn)行消費時才發(fā)現(xiàn)，能夠使用抵用券購買的并不是自己想要的產(chǎn)品。
國美網(wǎng)上商城行業(yè)自律白皮書中指出，國美網(wǎng)上商城建立規(guī)范的商品采購質(zhì)量體系，選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，給消費者提供一個良好的購物體驗，不斷提升消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任。
中國保護(hù)消費者基金會認(rèn)為，因網(wǎng)購家電而引發(fā)的投訴增長呈逐漸遞增之勢，主要是因為商品質(zhì)量及服務(wù)得不到保障引起的。而國美網(wǎng)上商城發(fā)布誠信宣言，能夠起到積極的示范意義。
電子商務(wù)被國家列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，具有良好的發(fā)展前景。在發(fā)展過程中，電商企業(yè)出現(xiàn)了某些不良的行為，如惡性競爭、欺騙消費者等行為，這些給電商行業(yè)的健康發(fā)展帶來了隱患。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，為維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展，國美網(wǎng)上商城將積極主動抵制不法經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以推動行業(yè)的健康快速發(fā)展。
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本文標(biāo)題：國美網(wǎng)上商城發(fā)布行業(yè)首個誠信自律白皮書
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