繼中秋之后，2011年最長(zhǎng)的消費(fèi)“黃金周”完美謝幕。雖然受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)謹(jǐn)慎了很多，但是裝修旺季剛性需求的存在依然讓不少?gòu)S家盆滿缽滿。據(jù)記者了解，在生活成本不斷上漲的壓力下，今年的國(guó)慶黃金周，省電效果較好的節(jié)能家電備受消費(fèi)者青睞，同時(shí)受家電下鄉(xiāng)政策將要結(jié)束的影響，服務(wù)口碑好的大品牌優(yōu)勢(shì)顯著。
在此情況下，具有產(chǎn)品和服務(wù)雙重優(yōu)勢(shì)的海爾專賣店成為國(guó)慶家電消費(fèi)市場(chǎng)的大贏家。來(lái)自市場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)表明，繼9天9夜歡樂(lè)購(gòu)之后，海爾專賣店整體零售再創(chuàng)新高，其獨(dú)有的成套節(jié)能家電和成套精致服務(wù)以雙重優(yōu)勢(shì)成為家電消費(fèi)市場(chǎng)的人氣王。
為消費(fèi)體驗(yàn)做增值 海爾專賣店最受信賴
據(jù)記者了解，延續(xù)其一直以來(lái)的歡樂(lè)購(gòu)活動(dòng)，海爾專賣店在國(guó)慶期間繼續(xù)為消費(fèi)者奉上了力度空前的產(chǎn)品和服務(wù)盛宴。不同于其他家電渠道單純的價(jià)格讓利，海爾專賣店更注重消費(fèi)增值。具體來(lái)說(shuō)就是不做減法做加法，據(jù)記者了解，市場(chǎng)上絕大多數(shù)的家電銷售一般都是降價(jià)促銷，盡管這可以給消費(fèi)者帶來(lái)一定的實(shí)惠，但只專注于價(jià)格的做法卻與消費(fèi)者的真正需求之間相差甚遠(yuǎn)。正因?yàn)榇耍枌Ｙu店另辟蹊徑，從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，在產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方面都進(jìn)行了全面增值，從而大大提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
一位帶著朋友前來(lái)購(gòu)買家電的消費(fèi)者告訴記者， “以前信任海爾專賣店，主要是覺(jué)得海爾是大品牌，品質(zhì)好，但這次來(lái)消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)海爾專賣店不僅品質(zhì)有保障，而且在服務(wù)、購(gòu)買體驗(yàn)上也是其他各家所不能比的。”正是得益于這種良好的消費(fèi)口碑，海爾專賣店當(dāng)仁不讓地成為了這個(gè)國(guó)慶的人氣冠軍。
省電就是賺錢 海爾成套節(jié)能家電熱銷
受CPI持續(xù)高漲的影響，國(guó)慶小長(zhǎng)假消費(fèi)者在家電選擇上也變得更加理性，不再單純考慮眼前，而是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的節(jié)能效果更加關(guān)注。“以前老聽(tīng)爸媽說(shuō)海爾冰箱的產(chǎn)品品質(zhì)好、節(jié)能省電，而且售后有保障，所以今天特意過(guò)來(lái)看看。”準(zhǔn)新郎小李開(kāi)心地說(shuō)，“結(jié)婚的新房剛剛裝修好，就差家電沒(méi)買了，本想只選個(gè)冰箱，沒(méi)想到他們有成套的節(jié)能家電，時(shí)尚、低碳，老婆很喜歡。又有成套的服務(wù)，這么好的事哪能錯(cuò)過(guò)。”
解決結(jié)霜煩惱且省電10%的無(wú)霜三門冰箱、“零纏繞”比波輪能效A級(jí)耗水標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)省56%的勻動(dòng)力洗衣機(jī)、可余熱回收實(shí)現(xiàn)“零等待”且節(jié)能25%的3D電熱水器……記者了解到，今年的國(guó)慶，海爾專賣店不僅攜海爾集團(tuán)旗下冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器各個(gè)產(chǎn)品線的最新節(jié)能產(chǎn)品，共同掀起了家電市場(chǎng)的“綠色消費(fèi)”風(fēng)潮，還以陣容龐大的科技創(chuàng)新讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了高端時(shí)尚家電帶來(lái)的品位生活，彰顯了全球白電第一品牌的實(shí)力，也贏得了更多時(shí)尚新人的喜歡。
全程無(wú)憂 海爾成套精致服務(wù)成消費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)
除了產(chǎn)品更能滿足消費(fèi)者的需求，海爾專賣店的服務(wù)也贏得了一致稱贊。在鎮(zhèn)上居住的王大媽開(kāi)心的告訴記者，“從來(lái)沒(méi)享受過(guò)這樣的服務(wù)，買之前還給上門設(shè)計(jì)方案，買完了馬上就給送，又是測(cè)甲醛又是測(cè)電，服務(wù)非常周到，打了雷閃了電視什么的還有保險(xiǎn)給賠”，這個(gè)國(guó)慶，王大媽在海爾專賣店為兒子挑了一套家電，送的成套精致服務(wù)和家電保險(xiǎn)讓她樂(lè)了好幾天。
同樣，在城里上班的朱小姐也對(duì)成套精致服務(wù)贊不絕口，“朋友向我抱怨她買家電東奔西跑受了好多累，我們來(lái)海爾專賣店可一點(diǎn)心都沒(méi)操，搭配怎樣的風(fēng)格，選什么樣的家電，線路怎么走，他們的服務(wù)人員都替我們想的很周到，而且售后延保也超長(zhǎng)，最意外的是還送了家電保險(xiǎn)，真不錯(cuò)”。
不久前，憑借在服務(wù)方面的良好表現(xiàn)海爾專賣店剛剛榮膺“消費(fèi)者最信賴的家電消費(fèi)服務(wù)商”稱號(hào)，而這個(gè)國(guó)慶，海爾專賣店則將消費(fèi)者的信賴展現(xiàn)無(wú)遺，成套精致服務(wù)和家電保險(xiǎn)開(kāi)啟的無(wú)憂消費(fèi)風(fēng)靡裝修一族，海爾專賣店成套節(jié)能家電銷售節(jié)節(jié)攀高。專家表示，海爾專賣店成為“國(guó)慶贏家”，是消費(fèi)升級(jí)的必然，產(chǎn)品服務(wù)雙無(wú)憂，海爾專賣店不僅最大限度地迎合了消費(fèi)需求，未來(lái)還將憑借對(duì)消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握贏得更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
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本文標(biāo)題：服務(wù)有保障海爾專賣店成國(guó)慶家電市場(chǎng)贏家
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