根據(jù)當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費(fèi)者對消費(fèi)領(lǐng)域問題的反應(yīng)，中國消費(fèi)者協(xié)會決定將2012年主題確定為“消費(fèi)與安全”，一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。
3月1日，由成都市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)起，由四川蘇寧電器有限公司承辦的“2012家電服務(wù)月”活動在成都正式啟動。活動期間，在成都市消協(xié)的指導(dǎo)下，四川蘇寧將依托旗下強(qiáng)大的專業(yè)自營售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)為全城的消費(fèi)者提供家電安全使用知識講解、家電維護(hù)保養(yǎng)等多種服務(wù)。成都市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會韓重洋副秘書長、四川蘇寧電器有限公司總經(jīng)理顧蔚均出席了本次啟動儀式。與會各方表示，希望通過本次家電服務(wù)月的開展使蓉城的消費(fèi)者更加關(guān)注家電使用安全，提高隱患意識，預(yù)防減少使用家電不當(dāng)所帶來的意外傷害。
據(jù)四川蘇寧電器有限公司總經(jīng)理顧蔚介紹，隨著春季的到來，眾多家電經(jīng)過漫長冬季的高頻率使用后，會產(chǎn)生許多衛(wèi)生和安全隱患。因此在初春時(shí)節(jié)，對家電進(jìn)行必要的檢查、保養(yǎng)已成為一種必需，而家電服務(wù)月活動正是在這樣一種背景下應(yīng)運(yùn)而生。在本次家電服務(wù)月期間，蘇寧將為市民免費(fèi)提供各類電器的檢測、保養(yǎng)、清潔、維護(hù)服務(wù)，具體的將分為以下三大舉措：
一、空調(diào)“三免三優(yōu)”
針對空調(diào)，蘇寧在服務(wù)月期間將推出“三免三優(yōu)”服務(wù)舉措，所謂“三大免費(fèi)”指為空調(diào)免費(fèi)檢測運(yùn)行電流、電壓、系統(tǒng)壓力、內(nèi)機(jī)進(jìn)出口溫差，保證空調(diào)“冬眠后”的正常運(yùn)行;針對有故障的空調(diào)，蘇寧提供免費(fèi)修理并只收取更換零配件的成本費(fèi);遵循“十步規(guī)范原則”為空調(diào)進(jìn)行清洗殺菌，深度凈洗等免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。而三“優(yōu)”則指的是針對有空調(diào)移機(jī)充氟、上門費(fèi)、空調(diào)支架三項(xiàng)需求的消費(fèi)者給予成本價(jià)優(yōu)惠。
二、燃?xì)庥镁呙赓M(fèi)檢測、補(bǔ)貼購機(jī)
隨著使用時(shí)間的增長，許多消費(fèi)者家中的燃?xì)庠罹摺崴鳟a(chǎn)品的性能以及部件都會逐步老化，且各部件老化速度不同，這不僅僅影響安全，同時(shí)也會更加耗費(fèi)能源，因此，服務(wù)月期間，蘇寧也會提供老式燃?xì)庠罨虺g燃?xì)庥镁呙赓M(fèi)檢測、故障排除等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)，針對有舊機(jī)換新需求的消費(fèi)者，蘇寧還將聯(lián)合相關(guān)廠家精選一大批更加安全環(huán)保的高能效熱銷產(chǎn)品并給予大力度補(bǔ)貼讓利。
三、 洗衣機(jī)內(nèi)外筒凈洗
服務(wù)月期間，蘇寧方面還將免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行洗衣機(jī)的消毒凈洗，該項(xiàng)服務(wù)主要解決市民自行拆解洗衣機(jī)清洗不便的難題。據(jù)了解，洗衣機(jī)的污垢主要是在內(nèi)筒與外筒的夾層里，一方面，這往往為很多人所忽視，另一方面，因?yàn)樾枰痖_機(jī)殼結(jié)構(gòu)，了解的消費(fèi)者想要自己進(jìn)行清洗也較為不便，針對此情況，蘇寧技師將使用專用工具及除垢消毒劑清洗內(nèi)外筒，為有需求的市民解決這一狀況。此外，針對彩電產(chǎn)品，蘇寧也會提供免費(fèi)的檢測維修，涉及到配件更換只按成本價(jià)進(jìn)行收取。
除了提供免費(fèi)的電器檢測、保養(yǎng)服務(wù)以外，在啟動儀式上，成都市消協(xié)及蘇寧電器還宣布將在服務(wù)月期間聯(lián)合推出家電服務(wù)社區(qū)行活動，屆時(shí)蘇寧電器將抽調(diào)通過國家資質(zhì)認(rèn)證的蘇寧藍(lán)領(lǐng)工程師組成社區(qū)服務(wù)小隊(duì)，走進(jìn)由成都市消協(xié)選定的各個(gè)社區(qū)，為社區(qū)居民進(jìn)行家電安全使用常識講解，免費(fèi)提供家電檢測維修及清洗等服務(wù)。
成都市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員韓重洋副秘書長表示，本次“家電服務(wù)月”活動旨在通過政府倡導(dǎo)、企業(yè)支持和社會參與的方式，整合多方資源以提升全民對家電安全使用問題的關(guān)注，通過多種方式向公眾倡導(dǎo)更健康、更方便、更環(huán)保的家居生活方式。四川蘇寧總經(jīng)理顧蔚則表示，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，蘇寧將以此次家電服務(wù)月為契機(jī)，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，滿足消費(fèi)者日益增加的個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，使蘇寧服務(wù)更加貼近消費(fèi)者，作為這一理念的最新具體舉措，自2012年3月1日起，蘇寧將推出“準(zhǔn)時(shí)配送，延時(shí)賠付”舉措，對由于蘇寧原因造成送貨延遲的情況給予現(xiàn)金補(bǔ)償，而在接下來還將有更多的類似舉措陸續(xù)推出。
需要提醒消費(fèi)者的是，服務(wù)月期間，每天上午9：00—下午18：00，成都市民均可以通過撥打服務(wù)月專屬熱線028-66806901預(yù)約相關(guān)服務(wù)，每天總共提供50個(gè)名額，活動將全程接受成都市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的監(jiān)督，確保公平、公正、公開，相關(guān)情況可以通過關(guān)注“四川蘇寧電器”新浪官方微博進(jìn)行了解。
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本文標(biāo)題：蘇寧與成都消協(xié)啟動2012家電服務(wù)月活動
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/128419.html
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